Kullanıcı yönetimine genel bakış
Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.
Müşteri Hizmetleri Merkezi, Customer Service workspace, Customer Service için Çok Yönlü Kanal kullanmaya başlamak için, kuruluşunuzun her elemanının bir kullanıcı hesabına gereksinimi vardır.
Kullanıcı hesapları oluşturmak için Microsoft 365 yönetim merkezini kullanın. Kullanıcı hesabı, kullanıcıyı Microsoft Çevrimiçi Hizmetler ortamına kaydeder. Çevrimiçi servis ile yapılan kayda ek olarak, kullanıcının servise erişime sahip olabilmesi için kullanıcı hesabına bir lisans atamanız gerekir.
Bir kullanıcıya bir genel yönetici veya servis yöneticisi rolü atadığınızda, bunun kullanıcıya Microsoft Çevrimiçi Hizmetler ortamında Sistem Yöneticisi güvenlik rolünü otomatik olarak atadığını unutmayın.
Kullanıcılara güvenlik rolleri atamak için bkz Kullanıcıya güvenlik rolü atama.
Sonraki adımlar
Omnichannel for Customer Service'te kullanıcıları yönetme