Servis yerlerini yönetmek için konumları kullanma

Giriş

Müşterilerinize servis sağladığınız yerleri tanımlamak için konumları oluşturun. Kaynakları zamanladığınızda hangi konumda hangi kaynağın çalışacağını tanımlayabilirsiniz.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1'de de site oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi: Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)'deki yeni özellikler

Konum oluşturma

Başlamadan önce Sistem Yöneticisi veya Sistem Özelleştirici güvenlik rolü ya da eşdeğer izinlere sahip olduğunuzdan emin olun.

2. Customer Service yönetim merkezi veya Müşteri Hizmetleri Merkezi uygulamasına gidip aşağıdaki adımları gerçekleştirin:

   Customer Service yönetim merkezi

   1. Site haritasında, İşlemler'de Servis Zamanlaması'nı seçin. Servis Zamanlaması sayfası görüntülenir.
   2. Konumlar bölümünde Yönet'i seçin.

   Tüm Konumlar görünümü görüntülenir. Açılan listeyi kullanarak çeşitli sistem görünümleri arasında geçiş yapabilirsiniz.

   Müşteri Hizmetleri Merkezi

   1. Müşteri Hizmetleri Merkezi site haritasında Zamanlama'ya gidin.

   2. Varlık kayıtları listesinden, Ayarlar'da Konumlar'ı seçin.

      Tüm Konumlar görünümü görüntülenir. Açılan listeyi kullanarak çeşitli sistem görünümleri arasında geçiş yapabilirsiniz.

3. Yeni'yi seçin.

   

4. Ayrıntıları girin ve Kaydet'i seçin.

Ayrıca bkz.

Birleşik Arabirim tabanlı servis zamanlamasına genel bakış

Servis oluşturma veya düzenleme

Tesis ve ekipman ekleme

Servis aktivitesi zamanlama

Kaynak grupları oluşturun

Hizmet takvimine gitme