Dynamics 365 Customer Voice'ta veri akışı

Aşağıdaki veri akış diyagramı, Customer Voice hizmetleri ve Microsoft Dataverse genelinde bilgi akışının (veri) görsel bir temsilini sağlar. Ayrıca varlıkların ve süreçlerin girdileri ve çıktıları hakkında görsel bilgi sağlar. Customer Voice hizmetleri alanındaki veriler, Kuzey Amerika veya Avrupa'da Microsoft tarafından yönetilen depolama alanında depolanır ve Microsoft tarafından yönetilen anahtarlar kullanılarak şifrelenir. Dataverse alanındaki veriler, kullanıcıların yerel veri merkezindeki Dataverse kuruluşlarında depolanır.

Veri akış şemasında aşağıdaki süreçler gösterilmiştir:

• Proje oluşturma: Proje sahibi bir proje oluşturduğunda, bu projenin verileri Customer Voice hizmetlerinde ve Dataverse'te depolanır.

• Anketi dağıtın: Bir anket dağıtıcısı bir anket gönderdiğinde, anket davetleri Customer Voice hizmetlerinde ve Dataverse'te depolanır. Anket davet e-postaları, dahili olarak Dynamics 365 Pazarlama E-postası hizmeti kullanılarak alıcılara gönderilir.

  Uyarı

  E-posta göndermek için açık bir Dynamics 365 Marketing aboneliğine ihtiyacınız yoktur.

• Anketi yanıtlama: Yanıtlayan bir anketi yanıtladığında, anket yanıtı önce Customer Voice hizmetlerinde depolanır ve ardından daha fazla işlenmek üzere Azure Bilişsel Hizmetler'e ve Customer Voice analiz altyapısına gönderilir. Yanıtlar Bilişsel Hizmetler tarafından işlendikten sonra Dataverse'te depolanır.

• Sonuçları analiz etme: Veriler Customer Voice analiz altyapısı tarafından işlendikten sonra, Customer Voice'taki grafiklerdeki bilgileri görüntüleyerek analize hazır hale gelir.

Ayrıca bakınız

Bir proje oluştur
Anket oluşturma
Anket gönderme
Raporlar hakkında