Memnuniyet ölçümleri raporunu görüntüleme

Her ölçüm kümesi için en son puanları ve eğilimleri gösteren bir memnuniyet ölçümleri panosu otomatik olarak oluşturulur. Panoyu görmek için projeyi açın ve sol bölmedeki Raporlar bölümünde Memnuniyet ölçümleri'ni seçin.

Varsayılan olarak veriler, bir projedeki tüm anketler için ve anketler oluşturulduktan sonraki tüm tarihler için görüntülenir. Tarih filtresini kullanarak grafiklerde gösterilen verilere filtre uygulayabilir ve verilerini görmek istediğiniz anketi seçebilirsiniz. Grafiklerin adı, oluştururken girdiğiniz ölçüm adıyla görüntülenir.

Ölçümler için aşağıdaki grafikler görüntülenir:

• Net Promoter Score: Bir ölçüm grafiği ölçüm puanını gösterir. Ölçüm grafiğinin sağ tarafındaki alan grafiği, seçilen zaman dilimi için Net Promoter Score eğilimini gösterir.

• Duyarlılık: Pasta grafikte ölçüm için olumlu, tarafsız ve olumsuz duyarlılıkların dağılımını gösterilir. Pasta grafiğin sağındaki yığılmış sütun grafik, seçilen zaman dilimi için olumlu, tarafsız ve olumsuz duyarlılık dağılımını gösterir.

• CSAT: Bir ölçüm grafiği ölçüm puanını gösterir. Ölçüm grafiğinin sağ tarafındaki alan grafiği, seçilen zaman dilimi için CSAT puanlarının eğilimini gösterir.

• Özel puan: Ölçüm grafiği, ölçümün puanını gösterir. Ölçüm grafiğinin sağındaki alan grafiği, seçilen dönem için özel puanların eğilimini gösterir.

Grafiklerdeki verileri filtreleme

Aşağıdaki filtreleri kullanarak grafiklerdeki verileri filtreleyebilirsiniz:

• Tüm günler: 7 gün, 28 gün, 90 gün veya özel bir tarih aralığı seçin.

• Tüm anketler: Verilerini görüntülemek istediğiniz bir anket seçin. Projenizde birden çok anket bulunuyorsa varsayılan olarak tüm anketlerden birleştirilmiş veriler görüntülenir. Yalnızca belirli bir anketin verilerini görmek istiyorsanız Tüm anketler filtresinden bu anketi seçin.

Ayrıca bkz.

Raporlar hakkında
Anket yanıtı raporunu görüntüleme
Memnuniyet ölçümleri ekleme ve yapılandırma