Vakadan iş emri oluşturma

Dynamics 365 Field Service'te bir iş emri, Vakadan İş Emrine İş Süreci akışı kullanılarak bir vakadan oluşturulabilir. İş süreci akışı, bir servis talebini değerlendirme ve bildirilen sorunu çözmek için iş emri oluşturma aşamalarında size yol gösterir.

Önkoşullar

  • Servis Talebi-İş Siparişi İş Süreci akışı etkinleştirilmiş bir Dynamics 365 Saha Hizmeti ortamı.
  • Alan Hizmeti - Dağıtıcı veya Alan Hizmeti - Yönetici güvenlik rolü.

Servis talebini ayarlama

  1. Field Service uygulamasında Hizmet alanını seçin ve Hizmet Teslim>Örnekleri'ne gidin.

  2. Mevcut bir olayı açın veya yeni bir olay oluşturun ve tüm gerekli ayrıntıları ekleyin.

  3. Servis talebi formundaki Alan Hizmeti sekmesinde Olay Türü alanını ayarlayın. Olay türü, iş emrine otomatik olarak eklenen hizmet görevlerini, ürünleri ve hizmetleri belirler.

  4. İsteğe bağlı olarak, servis talebi belirli bir konumla ilişkilendirilmişse İşlevsel Konum alanını ayarlayın.

İş süreci akışını kullanarak iş emri oluşturma

  1. Servis talebi formunda, formun üst kısmındaki İş Sırasına Dönüştür seçeneğini bulun. Görünmüyorsa, üst kısımdaki ⋮ seçeneğini belirleyerek işlem değiştiriciyi seçin, İşlem>İşlemi Değiştir>Vakayı İş Emri İş Sürecine Dönüştür seçeneğine gidin.

  2. Servis Talebi aşamasında gerekli alanları tamamlayın ve ilerlemek için Sonraki Aşama'yı seçin.

  3. İş Emri aşamasında Oluştur'u seçerek servis talebine bağlı yeni bir iş emri oluşturun.

  4. Yeni iş emri formunda, gerekli alanları doğrulayın veya doldurun:

    • Hizmet Hesabı: Servis talebinin müşteri hesabından doldurulur.
    • İş Emri Türü: Listeden bir iş emri türü seçin veya yeni bir iş emri türü oluşturun.
    • Fiyat Listesi: Listeden bir fiyat listesi seçin veya yeni bir fiyat listesi oluşturun.
    • Sistem Durumu: Varsayılan olarak Zamanlanmamış olarak ayarlanır.
    • Vergilendirilebilir: İş siparişinin vergilendirilip vergilendirilmeyeceğini seçin.

  5. Aşağıdaki alanlar vakadan iş emrine aktarılır:

    • Vakanın Olay Türü ile iş siparişinin Birincil Olay Türü eşleşir.
    • Servis talebinin Açıklaması, iş siparişinin Yönergeleriyle eşleştirilir.
    • Durumun İşlevsel Konumu iş siparişinin İşlevsel Konumu ile eşleşir.

  6. Kaydet veya Kaydet ve Kapat'ı seçin.

Sonraki Adımlar

  • Last updated on