Konuşma yönetim bilgileri için veri saklama ve silme ilkesi
Konuşma yönetim bilgilerini yapılandırdığınızda, satıcıların satış arama kayıtları, genel müşteri yaklaşımları, yaklaşım eğilimleri ve müşterilerin aramalar sırasında kullandığı anahtar kelimeleri tanımlama gibi gerekli içgörüleri sağlamak üzere işlenir ve analiz edilir.
Lisans ve rol gereksinimleri
| Gereksinim türü | Olmazsa olmaz |
|---|---|
| Lisans | Dynamics 365 Sales Premium veya Dynamics 365 Sales Enterprise Daha fazla bilgi: Dynamics 365 Sales fiyatlandırması |
| Güvenlik rolleri | Sistem Yöneticisi Daha fazla bilgi: Önceden tanımlanmış güvenlik rolleri hakkında |
Veri saklama ve veri erişimini yapılandırma
Konuşma yönetim bilgileri uygulamasında oturum açın.
Sayfanın sağ üst kısmındaki Ayarlar simgesini ve ardından Ayarlar'ı seçin.
Ayarlar sayfasında Gizlilik'i seçin.
Gizlilik sayfasında, aşağıdaki seçenekleri gerektiği gibi yapılandırın:
-
Verilere salt okunur erişim: Microsoft'un, kuruluşunuzun konuşma yönetim bilgilerindeki verilere el ile (insan) salt okunur erişim yoluyla içgörülerin kalitesini artırmasına izin vermek için bu seçeneği belirleyin.
-
İlgili kişi verilerini silme: Dynamics 365'te sağlanan ilgili kişi kimliği kullanılarak ilgili kişinin verilerini silmek için bu seçeneği kullanın. Metin kutusuna ilgili kişi kimliği girin ve Verileri sil'i seçin.
-
Saklama ilkesi: Bir saklama süresi sınırı seçin. Uygulama, belirtilen süre sınırı için çağrı kaydı verilerini tutar ve süre sınırına ulaşıldığında verileri siler. Saklama süresi 30 günden 10 yıla kadardır.
- Kaydet'i seçin.
Microsoft Dynamics 365 ve veri gizliliği hakkında daha fazla bilgi edinin.
Önemli
Bu özellik, satış yöneticilerinin veya gözetmenlerin takımlarının performansını artırabilmelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Bu özelliğin, ücret, ödül, kıdem veya diğer haklar ya da yetkilendirmeler dahil olmak üzere bir çalışanın veya çalışan grubunun istihdamını etkileyen kararların alınmasında kullanılması amaçlanmamaktadır ve bu şekilde kullanılmamalıdır. Müşteriler, bireysel çalışan analizlerine erişme ve son kullanıcılarla iletişimin izlenmesi, kaydedilmesi ve saklanması ile ilgili yasalar dahil olmak üzere geçerli tüm yasalara uygun olarak Dynamics 365, bu özellik ve ilgili tüm özellik ya da servislerin kullanılmasından tek başına sorumludur. Bu ayrıca son kullanıcılara satıcılarla iletişimlerinin izlenebileceğini, kaydedilebileceğini veya saklanabileceğini ve uygulanabilir yasaların gerektirdiği şekilde bu özelliği kullanmadan önce son kullanıcılardan onay alınabileceğini belirtmeyi de kapsar. Müşteriler ayrıca satıcılarını son kullanıcılarla olan iletişimlerinin izlendiğini, kaydedildiğini veya saklandığını bildirmek için bir mekanizmaya sahip olma konusunda da teşvik edilir.
Uygulamanızda seçenekleri bulamıyor musunuz?
Bunun üç nedeni olabilir:
- Gerekli lisansa veya role sahip değilsiniz. Bu sayfanın üst kısmındaki Lisans ve rol gereksinimleri bölümünü kontrol edin.
- Yöneticiniz özelliği açmamıştır.
- Kuruluşunuz özel bir uygulama kullanıyordur. Tam adımlar için yöneticinize başvurun. Bu makalede açıklanan adımlar, kullanıma hazır Satış Merkezi ve Sales Professional uygulamalarına özgüdür.
İlgili bilgiler
Konuşma yönetim bilgileri yönetimine giriş
Satış Merkezi uygulamasında konuşma yönetim bilgilerini ayarlama
Dynamics 365 Sales ve gizlilik yasaları ile düzenlemeleri
Sales Insights ve gizlilik yasaları