Teams aramaları aracılığıyla gerçek zamanlı arama verileri alma

Teams aramalarıyla Konuşma Yönetim Bilgileri; genel bakış, özet, döküm, içgörüler ve eylem öğeleri dahil arama verilerinin gerçek zamanlı analizini sunar. Bu özelliği kullanmak için bir yöneticinin kuruluşunuzda Microsoft Teams'i yapılandırması gerekir. Daha fazla bilgi: Satış uygulamasında konuşma yönetim bilgileri için ilk çalıştırma kurulumu deneyimi

Lisans ve rol gereksinimleri

Gereksinim türü	Olmazsa olmaz
Lisans	Dynamics 365 Sales Premium veya Dynamics 365 Sales Enterprise Daha fazla bilgi: Dynamics 365 Sales fiyatlandırması
Güvenlik rolleri	Satış temsilcisi veya satış yöneticisi gibi herhangi bir ana satış rolü Daha fazla bilgi için: Birincil satış rolleri

Arama verilerinin gerçek zamanlı analizini görüntüleme

Bir çağrıyı başlatmadan önce numara çeviricide çağrı dilini seçin.

Bir arama bağlandığında Kayıt seçeneği görüntülenir. Aramanın gerçek zamanlı analizini almak için bu seçeneği açın.

arama sırasında aşağıdaki eylemleri gerçekleştirebilirsiniz:

• Kaydı bağlama ve düzenleme: Ayrıntılar sekmesinde, görüşmeyle ilgili kaydı bağlayabilir ve gerekirse düzenleyebilirsiniz. Ayrıca, Telefon Görüşmesi etkinliğini de görüntüleyebilirsiniz.

• Not al: Notlar sekmesinde, temel noktaları veya aramayla ilgili diğer önemli bilgileri özetlemek için toplantı notları alabilirsiniz. Eklenen notlar otomatik olarak etkinliğin zaman çizelgesine kaydedilir ve ayrıca Telefon Görüşmesi aktivitesinin çağrı özeti sekmesinde kullanılabilir. Faaliyetler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Faaliyetleri izleme ve yönetme.

  

• Döküm: Döküm sekmesinde, arama sırasında kimin neyi, ne zaman söylediğini gösteren bir zaman çizelgesiyle birlikte gerçek zamanlı bir döküm görüntülenir. Döküm, görüşmeyi analiz etmenize yardımcı olur. Aramada bahsedilen tanımlı anahtar sözcükler ve rakipler kalın metinle vurgulanır. Daha fazla bilgi: Anahtar sözcükleri ve rakipleri yapılandırma

Arama bittikten sonra, aramanın özetini görüntülemek için Tam özet seçeneğini belirleyin. Daha fazla bilgi: Arama özetini görüntüleme ve anlama

Uygulamanızda seçenekleri bulamıyor musunuz?

Bunun üç nedeni olabilir:

• Gerekli lisans veya role sahip değilsinizdir.
• Yöneticiniz özelliği açmamıştır.
• Kuruluşunuz özel bir uygulama kullanıyordur. Tam adımlar için yöneticinize başvurun. Bu makalede açıklanan adımlar, kullanıma hazır Satış Merkezi ve Sales Professional uygulamalarına özgüdür.

Ayrıca bkz.

Microsoft Teams numara çeviriciyi yapılandırma
Microsoft Teams kullanarak arama