Unified Service Desk'te erişim yönetimi

Erişim denetimine genel bakış

Unified Service Desk yapılandırma varlıkları ve arka plandaki User Interface Integration (UII) varlıkları, Microsoft Dataverse uygulamaları altında depolanır ve bu varlıkların her ikisine de erişim sağlamak için Dataverse güvenlik modelini kullanabilirsiniz. Dataverse, kullanıcıların sahip olduğu genel güvenlik haklarını tanımlamak üzere rol tabanlı, kayıt düzeyi ve saha düzeyi güvenliği bir araya getiren, sağlam bir güvenlik modeline sahiptir. Daha fazla bilgi: Microsoft Dynamics CRM'de güvenlik kavramları

Unified Service Desk kullanıcıları genel olarak iki kategoride sınıflandırılabilir:

• Yöneticiler: Unified Service Desk ve UII varlıklarını aracı uygulama tanımlamak için yapılandıran kişiler.

• Aracılar: Unified Service Desk istemci uygulamasını Unified Service Desk yapılandırmasını okumak için kullanan ve bir çağrı merkezindeki günlük işlerini gerçekleştirmek için UII varlıklarını kullanan kişiler.

Unified Service Desk için güvenlik rollerini kullanma

Unified Service Desk öğesini Dataverse kurulumuna dağıttığınızda dört güvenlik rolü oluşturulur:

• UIIAdministrator ve UIIAgent rolleri UII ve gerekli Dataverse varlıklarına erişimi tanımlar.

• USD yönetici ve USD Aracısı rolleri Unified Service Desk varlıklarına, arka plandaki UII varlıklarına ve gerekli Dataverse varlıklarına erişimi tanımlar. Bu iki rolden birini, kuruluşunuzdaki kullanıcılara iş rollerine (administrator veya Aracı) bağlı olarak atamalısınız.

  Daha fazla bilgi: Özel güvenlik rolleri kullanarak güvenliği uygulama

Unified Service Desk yapılandırmasını kullanma

Unified Service Desk verisine erişimi filtrelemek için bir başka yaklaşım, yapılandırmaları kullanmaktan geçer. Bir yapılandırma, Unified Service Desk aracı uygulamasındaki eylem çağrıları, aracı komut dosyaları, varlık aramaları, olaylar ve barındırılan denetimler gibi çeşitli bileşenleri mantıksal olarak gruplandırılmasıdır. Yapılandırma bir kullanıcıya atanabilir böylece kullanıcı Unified Service Desk aracı uygulamasını başlattığında, yalnızca yapılandırmaya dahil olan bileşenler görüntülenir. Bu, güvenlik rollerini yönetmek zorunda kalmadan aracılarınıza görüntülenmesini istediğiniz şeyleri filtrelemek için harika bir yoldur. Ancak, lütfen şunları aklınızda bulundurun:

• Bir yapılandırma, yalnızca bir kullanıcıya atanabilir, Dataverse içindeki bir takıma atanamaz.

• Bir yapılandırma, yalnızca, Unified Service Desk bilgisine istemci uygulaması aracılığıyla ulaştığınızda bileşenleri filtreler. Dataverse veya Microsoft Dynamics 365 for Outlook öğelerine doğrudan erişirseniz, Dataverse güvenlik rolünüze göre verilere erişebilirsiniz.

  Daha fazla bilgi: Unified Service Desk yapılandırmasını kullanarak erişimi yönetme

Ayrıca bkz.

Unified Service Desk uygulamasını kullanarak güvenlik rollerine erişimi yönetme

Unified Service Desk yapılandırmasını kullanarak erişimi yönetme