Exchange Online'da NDR hatası "550 5.1.10" düzeltildi

2025-05-15

Önemli

Posta akışı kuralları artık yeni Exchange yönetim merkezinde kullanılabilir. Şimdi deneyin!

E-posta iletileri gönderme ve alma sorunları sinir bozucu olabilir. 550 5.1.10 hata kodu için geri dönen ileti olarak da adlandırılan bir teslim edilmedi raporu (NDR) alırsanız, bu makale sorunu çözmenize ve iletinizin gönderilmesine yardımcı olabilir.


	Geri dönen bir mesaj aldım. Nasıl onarabilirim?		E-posta yöneticisiyim. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim?

Bu geri dönen iletiyi neden aldım?

Bu NDR'yi aşağıdaki nedenlerden biri nedeniyle 5.1.10 hata koduyla aldınız:

Alıcının e-posta adresi yok veya bulunamadı. Bu geri dönen iletiyi aldım bölümüne gidin. Nasıl yaparım? düzeltmek mi? bölümüne bakın.

Genellikle, bir ileti teslim edilemiyorsa, alıcının e-posta sistemi gönderenin Kimden alanındaki e-posta adresini kullanarak ndr'deki gönderene bunun gibi bir bildirim gönderir. Peki ya ileti Kimden adresini tahrif eden bir spam gönderen tarafından gönderilmişse ve ileti e-posta adresinizden gelmiş gibi görünüyorsa? Elde ettiğiniz NDR, yanlış bir şey yaptığınıza dair yanlış bir izlenim oluşturduğundan işe yaramaz. Bu işe yaramaz NDR türüne backscatter adı verilir. Bu can sıkıcı bir durumdur, ancak bu NDR arka plan ise hesabınızın gizliliği tehlikeye atılmamıştır.

Bir spam gönderen, var olmayan bir alıcıya bir ileti gönderdi ve Kimden adresinde tahrif yaparak iletinin e-posta adresiniz tarafından gönderildiğini gösterir. Elde ettiğiniz geri dönen iletiye geri tepme adı verilir ve geri dönen iletiyi güvenle yoksayabilir veya silebilirsiniz.

Backscatter'ın kendisi zararsızdır, ancak çok fazla alıyorsanız, bilgisayarınıza veya cihazınıza istenmeyen posta gönderen kötü amaçlı yazılım bulaşmış olabilir. Kötü amaçlı yazılımdan koruma taraması çalıştırmayı göz önünde bulundurun. Ayrıca, spam gönderenlerin sizin veya kuruluşunuzdaki diğer kişilerin kimliğine bürünmelerini önlemeye yardımcı olmak için e-posta yöneticinizden şu konuyu okumasını isteyin: Kimlik sahtekarlıklarını önlemeye yardımcı olmak için SPF'yi ayarlayın.

Geri dönen bir mesaj aldım. Nasıl onarabilirim?

Sorunu kendiniz çözmek için deneyebileceğiniz bazı adımlar aşağıdadır.

Bu bölümdeki adımlar sorunu sizin için çözmezse, e-posta yöneticinize başvurun ve sorunu sizin yerinize çözmeyi deneyebilmeleri için bu makaledeki bilgilere başvurun.

Alıcının e-posta adresini doğrulama ve iletinizi yeniden gönderme

Alıcının e-posta adresini doğrulama ve outlook'ta iletinizi yeniden gönderme

Geri dönen iletiyi açın. Rapor sekmesinde Yeniden Gönder'i seçin.

Özgün iletinizin eki 10 MB'tan büyükse, Yeniden Gönder seçeneği kullanılamayabilir veya çalışmayabilir. Bunun yerine, İletiyi Gönderilmiş Öğeler klasörünüzden yeniden gönderin. Daha fazla bilgi için bkz . E-posta iletisini yeniden gönderme.
İletinizin yeni kopyasında, Alıcı kutusunda alıcının e-posta adresini seçin ve delete tuşuna basın.
Alıcının e-posta adresini Otomatik Tamamlama listesinden kaldırın (soruna hatalı veya güncel olmayan bir girdi neden olabilir):
1. Alıcı kutusunda, aşağıda gösterildiği gibi Otomatik Tamamlama açılan listesinde görünene kadar alıcının e-posta adresini yazmaya başlayın.
2. Otomatik Tamamlama açılan listesinden alıcıyı seçmek için Aşağı Ok tuşunu kullanın ve ardından Delete tuşuna basın veya e-posta adresinin sağındaki Sil simgesini seçin.
Alıcı kutusuna alıcının e-posta adresinin tamamını yazmaya devam edin. Adresi doğru yazdığınızdan emin olun.
1. Otomatik Tamamlama açılan listesinden alıcıyı seçmek için Aşağı Ok tuşunu kullanın ve ardından Delete tuşuna basın veya e-posta adresinin sağındaki Sil simgesini seçin.
Alıcı kutusuna alıcının e-posta adresinin tamamını yazmaya devam edin. Adresi doğru yazdığınızdan emin olun.
Gönder'e tıklayın.

Alıcının e-posta adresini doğrulayın ve iletinizi Web üzerinde Outlook (eski adıyla Outlook Web App) ile yeniden gönderin

Geri dönen iletiyi açın. Okuma bölmesinde, ileti üst bilgisi bilgilerinin hemen altındaki Bu iletiyi yeniden göndermek için buraya tıklayın'ı seçin.

Özgün iletinizin eki 10 MB'tan büyükse, Yeniden Gönder seçeneği kullanılamayabilir veya çalışmayabilir. Bunun yerine, İletiyi Gönderilmiş Öğeler klasörünüzden yeniden gönderin.
İletinizin yeni kopyasının Son satırında Sil simgesini seçerek alıcının e-posta adresini silin.

Özgün iletinizin eki 10 MB'tan büyükse, Yeniden Gönder seçeneği kullanılamayabilir veya çalışmayabilir. Bunun yerine, İletiyi Gönderilmiş Öğeler klasörünüzden yeniden gönderin.
İletinizin yeni kopyasının Son satırında Sil simgesini seçerek alıcının e-posta adresini silin.
Alıcının e-posta adresini Otomatik Tamamlama listesinden kaldırın (soruna hatalı veya güncel olmayan bir girdi neden olabilir):
1. Boş Kime satırında, Otomatik Tamamlama açılan listesinde görünene kadar alıcının adını veya e-posta adresini yazmaya başlayın.
2. Otomatik Tamamlama listesinden alıcıyı seçmek için Aşağı Ok tuşunu kullanın ve delete tuşuna basın. Alternatif olarak, alıcının adının üzerine gelin ve Sil simgesinetıklayın.
3. Otomatik Tamamlama listesinden alıcıyı seçmek için Aşağı Ok tuşunu kullanın ve delete tuşuna basın. Alternatif olarak, alıcının adının üzerine gelin ve Sil simgesine tıklayın.
Alıcı satırında, alıcının e-posta adresinin tamamını yazmaya devam edin. Adresi doğru yazdığınızdan emin olun.
Gönder'e tıklayın.

Alıcıdan bozuk iletme kurallarını veya ayarlarını denetlemesini isteyin

Özgün iletinizdeki alıcının e-posta adresi, NDR'deki alıcının e-posta adresiyle tam olarak eşleşmiyor mu? NDR'de alıcının e-posta adresini, Gönderilmiş Öğeler klasörünüzdeki iletideki alıcının e-posta adresiyle karşılaştırın.

Adresler eşleşmiyorsa alıcıya (telefonla, bizzat vb.) başvurun ve sizden gelen e-posta iletilerini başka bir hedefe ileten bir e-posta kuralı yapılandırıp yapılandırmadığını sorun. Kuralı, iletinizin bir kopyasını hatalı bir e-posta adresine göndermeyi denemiş olabilir. Alıcının böyle bir kuralı varsa, 5.1.x ileti teslim hatalarını önlemek için hedef e-posta adresini düzeltmesi veya kuralı kaldırması gerekir.

Microsoft 365 ve Office 365, iletileri otomatik olarak iletmenin birden çok yolunu destekler. İletinizin hedeflenen alıcısı Microsoft 365 veya Office 365 kullanıyorsa, aşağıdaki Gelen Kutusu Kuralları iletme ve Hesap iletmeyi devre dışı bırakma bölümlerini gözden geçirmesini, devre dışı bırakmasını veya kaldırmasını isteyin.

Bu adımları gerçekleştirdikten sonra sorun devam ederse, alıcıdan e-posta yöneticisini e-posta yöneticisiyim'e göndermesini isteyin. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim? bölümüne bakın.

Gelen Kutusu kuralları iletmeyi güncelleştirme, devre dışı bırakma veya kaldırma

Microsoft 365 veya Office 365'te kullanıcı hesabınızda oturum açın.
Sağ üst köşedeki dişli simgesine tıklayarak Ayarlar bölmesini görüntüleyin.
Uygulama ayarlarınız>
Soldaki Seçenekler gezinti bölmesinde Posta>> seçin.
Soldaki Seçenekler gezinti bölmesinde Posta>> seçin.
Gönderenin iletisini varolmayan veya bozuk bir e-posta adresine iletebilecek kuralları güncelleştirin, kapatın veya silin.

Hesap iletmeyi devre dışı bırakma

Microsoft 365 veya Office 365 hesabınızda oturum açın ve yukarıda gösterildiği gibi Seçenekler gezintisinden Posta>
İletmeyi durdur'u seçin ve hesap iletmeyi devre dışı bırakmak için Kaydet'e tıklayın.

E-posta yöneticisiyim. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim?

Gönderen sorunu kendisi çözemezse, sorun alıcı tarafındaki bir e-posta sisteminin doğru yapılandırılmamış olması olabilir. Alıcının e-posta yöneticisiyseniz, aşağıdaki düzeltmelerden birini veya daha fazlasını deneyin ve gönderenden iletiyi yeniden göndermesini isteyin.

Alıcının var olduğunu ve etkin bir lisansının atandığını doğrulayın

Alıcının var olduğunu ve atanmış etkin bir lisansı olduğunu doğrulamak için:

Microsoft 365 yönetim merkezi Etkin kullanıcılar sayfasına gitmek için Kullanıcılar'ıseçin.
Etkin kullanıcılar>Filtreler arama alanına, alıcının adının bir kısmını yazın ve ardından enter tuşuna basarak alıcıyı bulun. Alıcı yoksa, bu kullanıcı için yeni bir posta kutusu veya kişi oluşturmanız gerekir. (Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcıları tek tek veya toplu olarak ekleyin.) Alıcı varsa, alıcının kullanıcı adının gönderenin kullandığı e-posta adresiyle eşleştiğinden emin olun.
Kullanıcının posta kutusu Exchange Online'da barındırılıyorsa, ayrıntılarını gözden geçirmek ve e-posta için geçerli bir lisansa (örneğin, Office 365 Kurumsal E5 lisansı) atandığını doğrulamak için kullanıcının kaydına tıklayın.
Kullanıcının posta kutusu Exchange Online'da barındırılıyorsa ancak lisans atanmamışsa Düzenle'yi seçin ve kullanıcıya bir lisans atayın.
Kullanıcının posta kutusu Exchange Online'da barındırılıyorsa, ayrıntılarını gözden geçirmek ve e-posta için geçerli bir lisansa (örneğin, Office 365 Kurumsal E5 lisansı) atandığını doğrulamak için kullanıcının kaydına tıklayın.
Kullanıcının posta kutusu Exchange Online'da barındırılıyorsa ancak lisans atanmamışsa Düzenle'yi seçin ve kullanıcıya bir lisans atayın.

Bozuk iletme kurallarını veya ayarlarını düzeltme veya kaldırma

Microsoft 365 veya Office 365, kullanıcılara ve e-posta yöneticilerine iletileri başka bir e-posta adresine iletmeleri için aşağıdaki özellikleri sağlar:

Gelen Kutusu kurallarını kullanarak iletme (kullanıcı)
Hesap iletme (kullanıcı ve e-posta yöneticisi)
Posta akışı kurallarını kullanarak iletme (e-posta yöneticisi)

Alıcının bozuk posta iletme kuralını veya ayarlarını düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Gelen Kutusu kurallarını kullanarak iletme (kullanıcı)

Alıcının iletileri sorunlu bir e-posta adresine yönlendiren bir Gelen Kutusu kuralı olabilir. Gelen kutusu kuralları yalnızca kullanıcı (veya hesabına temsilci erişimi olan biri) tarafından kullanılabilir. Kullanıcının veya temsilcisinin bozuk bir iletme Gelen Kutusu kuralını nasıl değiştirebileceği veya kaldırabileceği hakkında bilgi için bkz . Gelen Kutusu Kuralları iletmeyi güncelleştirme, devre dışı bırakma veya kaldırma.

Hesap iletme (kullanıcı ve e-posta yöneticisi)

Microsoft 365 yönetim merkezi Kullanıcılar'ı seçin.
Etkin kullanıcılar>Filtreleri arama alanına, alıcının adının bir bölümünü yazın ve ardından enter tuşuna basarak alıcıyı bulun. Ayrıntılarını görüntülemek için kullanıcının kaydına tıklayın.
Kullanıcının profil sayfasında Posta Ayarları>> seçin.
E-posta iletmeyi kapatın ve Kaydet'i seçin.
E-posta iletmeyi kapatın ve Kaydet'i seçin.

Posta akışı kurallarını kullanarak iletme (e-posta yöneticisi)

Kullanıcının posta kutusuyla ilişkili Gelen Kutusu kurallarının aksine, posta akışı kuralları (taşıma kuralları olarak da bilinir) kuruluş genelindeki ayarlardır ve yalnızca e-posta yöneticileri tarafından oluşturulabilir ve düzenlenebilir.

Microsoft 365 Yönetici merkezinde Yönetim merkezleri> seçin.
Exchange yönetim merkezinde (EAC), yani Yeni EAC veya Klasik EAC'de Posta akışı>gidin.
Gönderenin iletisini başka bir adrese yönlendirebilecek yeniden yönlendirme kurallarını arayın.
- Yeni EAC'de bir yeniden yönlendirme kuralı örneği aşağıdaki görüntüdür.
- Klasik EAC'de bir yeniden yönlendirme kuralı örneği aşağıdaki görüntüdür.
Exchange yönetim merkezinde (EAC), yani Yeni EAC veya Klasik EAC'de Posta akışı>gidin.
Gönderenin iletisini başka bir adrese yönlendirebilecek yeniden yönlendirme kurallarını arayın.
- Yeni EAC'de bir yeniden yönlendirme kuralı örneği aşağıdaki görüntüdür.
- Klasik EAC'de bir yeniden yönlendirme kuralı örneği aşağıdaki görüntüdür.
Şüpheli iletme kurallarını güncelleştirin, kapatın veya silin.

Kabul edilen etki alanı ayarlarını güncelleştirme

Notlar:

İleti yönlendirme (özellikle karma yapılandırmalarda) karmaşık olabilir. Kabul edilen etki alanı ayarının değiştirilmesi geri dönen ileti sorununu çözse bile, sizin için doğru çözüm olmayabilir. Bazı durumlarda, kabul edilen etki alanı türünü değiştirmek diğer tahmin edilmeyen sorunlara neden olabilir. Exchange Online'da kabul edilen etki alanlarını yönetme bölümünü gözden geçirin ve dikkatli olun.
- Exchange Online'da kabul edilen etki alanı Yetkili: Hizmet, Exchange Online kuruluşunda alıcıyı arar ve alıcı bulunamazsa ileti teslimi durdurulur ve gönderen bu geri dönen iletiyi alır. Şirket içi kullanıcılar, Exchange Online kuruluşunda posta kişileri veya posta kullanıcıları (el ile veya dizin eşitlemesi ile oluşturulur) tarafından temsil edilmelidir.
- Exchange Online'da kabul edilen etki alanı İç Geçiş ise: Hizmet, Exchange Online kuruluşunda alıcıyı arar ve alıcı bulunamazsa, hizmet iletiyi şirket içi Exchange Kuruluşunuza aktarır (bunu yapmak için gerekli bağlayıcıyı doğru ayarladığınız varsayılarak).
Kabul edilen etki alanını İç Geçiş olarak ayarlarken, şirket içi ortamınıza karşılık gelen bir Microsoft 365 veya Office 365 bağlayıcısı ayarlamanız gerekir. Bunun başarısız olması, şirket içi alıcılarınıza gelen posta akışını bozar. Bağlayıcılar hakkında daha fazla bilgi için bkz . Bağlayıcıları kullanarak posta akışını yapılandırma.

Kabul Edilen Etki Alanını Yetkili olan İç Geçiş olarak değiştirmek için:

İletileri şirket içi ortamınıza yönlendirmek üzere yapılandırılmış bir Microsoft 365 veya Office 365 bağlayıcısı ile karma yapılandırmanız varsa ve İç Geçiş'in etki alanınız için doğru ayar olduğuna inanıyorsanız, Kabul Edilen Etki Alanı'nı Yetkili olan İç Geçiş olarak değiştirin.

Yeni Exchange yönetim merkezi (EAC):

Yeni Exchange yönetim merkezini (EAC) açın. Daha fazla bilgi için bkz. Exchange Online'daki Exchange yönetici merkezi.
Posta akışı> seçin. Kabul edilen etki alanları ekranı görüntülenir.
Alıcının etki alanını seçin ve çift tıklayın.

Kabul edilenin etki alanı ayrıntıları ekranı görüntülenir.
dahili geçiş için radyo düğmesine tıklayın.
Kaydet'e tıklayın.

Şirket içi ve Microsoft 365 veya Office 365 dizinlerini el ile eşitleme

Karma yapılandırmanız varsa ve alıcı şirket içi Exchange kuruluşunda bulunuyorsa, alıcının e-posta adresi Microsoft 365 veya Office 365 ile düzgün eşitlenmemiş olabilir. Dizinleri el ile eşitlemek için şu adımları izleyin:

Microsoft Entra Connect Sync çalıştıran şirket içi sunucuda oturum açın.
Sunucuda Windows PowerShell'i açın ve aşağıdaki komutları çalıştırın:
```
Start-ADSyncSyncCycle -PolicyType Delta
```

Eşitleme tamamlandığında, alıcı adresinin Exchange Online'da var olduğunu doğrulamak için Alıcının var olduğunu ve etkin lisans atanmış olduğunu doğrulama bölümündeki adımları yineleyin.

Özel etki alanının posta değiştirici (MX) kaydını doğrulama

Özel bir etki alanınız varsa (örneğin, contoso.onmicrosoft.com yerine contoso.com), etki alanınızın MX kaydı doğru yapılandırılmamış olabilir.

Microsoft 365 Yönetici merkezinde Ayarlar>gidin ve alıcının etki alanını seçin.
Açılan Gerekli DNS ayarları bölmesinde DNS'yi denetle'yi seçin.
Açılan Gerekli DNS ayarları bölmesinde DNS'yi denetle'yi seçin.
Alıcının etki alanı için yapılandırılmış yalnızca bir MX kaydı olduğunu doğrulayın. Microsoft, Exchange Online'a kayıtlı bir etki alanı için birden fazla MX kaydı kullanılmasını desteklemez.
Microsoft 365 veya Office 365, Exchange Online DNS kayıt ayarlarınızda herhangi bir sorun algılarsa, bunları düzeltmek için önerilen adımları izleyin. Değişiklikleri doğrudan Microsoft 365 yönetim merkezi içinde yapmanız istenebilir. Aksi takdirde, DNS ana bilgisayar sağlayıcınızın portalından MX kaydını güncelleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz . Herhangi bir DNS barındırma sağlayıcısında DNS kayıtları oluşturma.

Not

Genellikle, etki alanınızın MX kaydı Microsoft 365 veya Office 365 tam etki alanı adına işaret etmelidir: <domain.mail.protection.outlook.com> veya <domain.subdomain.mx.microsoft>. DNS kaydı güncelleştirmeleri genellikle birkaç saat içinde İnternet'e yayılır, ancak 72 saate kadar sürebilir.