Cihazları ile sil Microsoft IntuneMicrosoft Intune

Cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamak ve varsayılan ayarlarına geri yüklemek için Intune'daki Temizle eylemini kullanın. Bu eylem tüm kişisel ve kurumsal verileri, uygulamaları ve yapılandırmaları kaldırır. Genellikle bir cihazın kullanımdan kaldırılması, başka bir amaca uygun hale getirilmesi, sorun giderme için sıfırlanması ya da kaybolması veya çalınması durumunda güvenli bir şekilde silinmesi gerektiğinde kullanılır.

Platforma bağlı olarak silme davranışını kuruluşunuzun gereksinimlerine göre özelleştirebilirsiniz.

Önemli

Bir kiracı günde en fazla 500 Silme eylemi gönderebilir. Kiracı genelindeki bu sınır, tek tek cihaz eylemleri, toplu cihaz eylemleri ve Microsoft Graph APIGraph API istekleri arasında kümülatiftir. Sınır değişikliği isteğinde bulunmak için Microsoft desteğine başvurun. Tüm cihaz eylem sınırları için bkz.

Önkoşullar

Cihaz platformu gereksinimleri

Bu eylem aşağıdaki platformları destekler:

  • Android Enterprise şirkete özel ayrılmış (COSU)
  • Android Enterprise şirkete ait tam olarak yönetilen (COBO)
  • Android Enterprise şirkete ait iş profili (COPE)
  • Android Açık Kaynak Projesi (AOSP)
  • ChromeOS
  • iOS/iPadOS
  • macOS
  • tvOS 10.2+
  • visionOS 1.1+
  • Windows

Rol gereksinimleri

Bu eylemi çalıştırmak için aşağıdaki rollerden en az birine sahip bir hesap kullanın:

Cihazı silmeden önce

Apple'ın aygıtları silmeye yönelik dağıtım kılavuzunda bulunan macOS aygıtlarını silme gereksinimlerini gözden geçirin.

Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Koruması (FRP) ile ilgili dikkat edilmesi gerekenler

Bir cihazın sıfırlama işleminden sonra Google hesabı kimlik bilgileri gerektirip gerektirmediği, sahipliğe (Android Enterprise şirkete ait iş profili/tam olarak yönetilen/ayrılan), sıfırlama yöntemine (Ayarlar, Kurtarma veya yönetici silme) ve FRP'nin yapılandırılıp yapılandırılmadığına bağlıdır. Varsayılan olarak, IntuneIntune'ın yönetici temizlemesi FRP verilerini korumaz.

Daha fazla bilgi için bkz. Android Enterprise cihazı sıfırladıktan sonra Fabrika ayarlarına sıfırlama koruması e-postaları ayarı uygulanmıyor.

Samsung cihazları

Android Enterprise tam olarak yönetilen Samsung cihazları için, Cihaz Kısıtlamaları altındaki Fabrika Ayarlarına Sıfırlama ayarının Engelle olarak ayarlanmadığından emin olun.

Fabrika Ayarlarına Sıfırlama engellenirse ve bir Silme eylemi başlatılırsa, cihaz Intune ile temasını kaybeder ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı tamamlayamaz.

Zebra cihazları

Zebra Android cihazlarda, Silme eylemi yalnızca kurumsal verileri kaldırmak için tasarlanmıştır. Fabrika ayarlarına sıfırlama yapmaz.

Bir Zebra Android cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

Bir cihazı IntuneIntune yönetim merkezinden temizleme

Önemli

Tek cihaz temizleme işlemi sırasında eSIM'lerin kaldırılıp kaldırılmayacağını seçmek için yeni cihaz görünümünü kullanın. Microsoft Intune yönetim merkezindeCihazlar>Tüm cihazlar'a gidin, Yeni cihaz önizlemesi görünümünüAçık olarak ayarlayın ve ardından cihazı seçin.

  1. In the Microsoft IntuneMicrosoft Intune admin center, Select>Devices All devices.
  2. Cihazlar listesinden bir cihaz seçin.
  3. Cihaza genel bakış bölmesinin üst kısmında eylem simgeleri satırını bulun. Temizle'yi seçin.
  1. Android Enterprise şirkete ait tam olarak yönetilen (COBO), şirkete ait ayrılmış (COSU) ve şirkete ait iş profili (COPE) cihazları için eSIM'ler varsayılan olarak korunur. Temizleme işlemi sırasında eSIM'leri çıkarmak için eSIM'leri kaldırma seçeneğini belirleyin.
  2. Temizle'yi seçin.

  1. 6 basamaklı bir Kurtarma PIN'i girin. Bu PIN, işletim sistemini T2 güvenlik yongasına sahip olmayan aygıtlara (genellikle 2018 veya önceki modellerde ya da macOS 10.14 veya daha eskisini çalıştıran aygıtlarda) yeniden yüklemek için gereklidir. PIN'i kaydettiğinizden ve cihaz sahibiyle paylaştığınızdan emin olun. Temizleme işlemi tamamlandıktan sonra PIN görünmez.

  2. Tüm İçeriği ve Ayarları Sil (EACS) başarısız olduğunda cihazlar için geri dönüşü tanımlamak için kullanılan Yok Etme Davranışı'ndan bir seçenek belirleyin. Aşağıdaki seçenekler yapılandırılabilir:

    • Varsayılan: Tüm İçeriği ve Ayarları Sil (EACS) ön kontrolü başarısız olursa, aygıt Intune Hata durumuyla yanıt verir ve ardından kendini silmeye çalışır. EACS ön kontrolü başarılı olur ancak EACS başarısız olursa aygıt kendini silmeye çalışır.
    • Yok etme: Tüm İçeriği ve Ayarları Sil (EACS) ön kontrolü başarısız olursa aygıt Intune Hata durumuyla yanıt verir ve kendini silmeye çalışmaz. EACS ön kontrolü başarılı olur ancak EACS başarısız olursa cihaz kendini silmeye çalışmaz.
    • Uyarıyla yok et: Tüm İçeriği ve Ayarları Sil (EACS) ön kontrolü başarısız olursa, aygıt Başarılı durumuyla yanıt verir ve ardından kendini silmeye çalışır. EACS ön kontrolü başarılı olur ancak EACS başarısız olursa aygıt kendini silmeye çalışır.
    • Her zaman yok et: Sistem, Tüm İçeriği ve Ayarları Silmeye (EACS) çalışmaz. T2 ve sonraki cihazlar her zaman yok olur.

  3. Cihazı silmek için Sil'i seçin.

  1. Temizleme davranışını aşağıdaki seçeneklerle özelleştirebilirsiniz:

    • Cihazı temizle, ancak kayıt durumunu ve ilişkilendirilmiş kullanıcı hesabını koru
      • Kullanıcı verilerini, kullanıcı hesaplarını ve önemli ayarları koruyarak cihazı fabrika ayarlarına sıfırlar.
        Hangi verilerin korunduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Tek hareketle sıfırlama özellikleri nasıl çalışır?
      • MDM ilkeleri ve ayarları kaldırılır, ancak cihaz IntuneIntune'a kayıtlı kalır.
      • doWipePersistUserData CSP düğümünü kullanır.
    • Cihazı temizleyin ve cihaz güç kaybetse bile temizlemeye devam edin
      • Tüm kullanıcı verilerini, ayarları ve MDM ilkelerini silerek cihazı fabrika ayarlarına sıfırlar.
      • Veri kurtarmayı önlemek için boş alanın üzerine yazar.
      • Cihaz güç kaybetse bile temizlemenin devam etmesini sağlayarak kesintiyi önler. Kayıp veya çalınan cihazlar gibi yüksek güvenlikli senaryolar için idealdir.
      • doWipeProtected CSP düğümünü kullanır.

        Önemli

        Bu seçenek bazı cihazların yeniden başlatılmasını engelleyebilir. Temizleme işlemi, önyükleme kurtarmaya veya üretici yazılımı korumalarına engel olarak cihazın kurtarılamamasına neden olabilir. Yalnızca tam veri imhasının gerektiği ve kurtarma prosedürlerinin uygulandığı şirkete ait cihazlarda kullanın.

    • Hiçbir seçenek seçilmedi
      • Tüm kullanıcı verilerini, ayarları ve MDM ilkelerini silerek cihazı fabrika ayarlarına sıfırlar.
      • Temizleme işlemi kesintiye uğrarsa, cihaz önceki durumuna geri dönmeye çalışır. Geri alma işlemi başarısız olursa cihaz kullanılamaz hale gelebilir ve Windows'un tamamen yeniden yüklenmesi gerekebilir.
      • doWipe CSP düğümünü kullanır.

  2. Silme işlemini onaylamak için Sil'i seçin.

  1. iOS/iPadOS eSIM cihazları için, bir cihazı temizlediğinizde hücresel veri planı varsayılan olarak korunur. Cihazı temizlerken veri planını cihazdan kaldırmak isterseniz, Cihazların veri planını da kaldır... seçeneğini belirleyin.

  1. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

    • Yalnızca kullanıcı profillerini kaldır: Tüm kullanıcı hesabı verilerini kaldırmak için. Cihaz ve kayıt ilkeleri cihazda kalır.
    • Fabrika ayarlarına sıfırlama (powerwash): Bir cihazı fabrika durumuna geri yüklemek için tüm kişisel verileri ve iş verilerini kaldırın. Bu eylemi kullanmadan önce cihazın temel hazırlığını kaldırın . Aksi takdirde, Wi-Fi'ye bağlandıktan sonra otomatik olarak yeniden kaydolacaktır.

ChromeOS cihazları silme hakkında daha fazla bilgi için ChromeOS cihaz verilerini silme başlıklı makaleyi inceleyin.

Not

Bu eylem, Birden Çok Yönetici Onayı (MAAMAA) gerektiren bir IntuneIntune erişim ilkesi tarafından yönetiliyor olabilir. Böyle bir durumda, devam edebilmesi için ikinci bir yöneticinin eylemi onaylaması gerekir.

Daha fazla bilgi için, Birden çok yönetici onayı gerektirmek için erişim ilkelerini kullanma başlıklı makaleye bakın.

Windows Autopilot'tan bir cihazı kaldırma

Eylemi Intune'dan bir cihazda yürüttükten sonra, varsa kaydını Windows Autopilot'tan da kaldırmak isteyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Intune kullanarak Windows Autopilot'tan kaydı silme.

Bir cihazı alanından kaldır Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID

Eylemi Intune'dan bir cihazda yürüttükten sonra, kaydının kuruluşunuzun kimlik altyapısıyla tamamen bağlantısını kesmek için Microsoft Entra ID'dan kaydını kaldırmak da isteyebilirsiniz. Bu adım, cihazın artık kiracınızda görünmediğinden emin olmaya, cihaz envanterinde olası karışıklıkları önlemeye ve uyumluluğu veya raporlamayı etkileyebilecek kalıcı erişim izinlerini veya eski kayıtları önlemeye yardımcı olur.

Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID'den cihaz kaldırma hakkında daha fazla bilgi için bkz: Eski cihazları yönetme Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID.

  • Eylemi başlatmak için kullanılan yapılandırma hizmeti sağlayıcısı (CSP): RemoteWipe CSP
  • Last updated on