Ürününüzün yaşam döngüsünü aramak için lütfen buraya gidin.
Dynamics 365 ürünleri hem Sabit hem de Modern yaşam döngüsü ilkelerine tabidir. Belirli ürünler hakkında ayrıntılı bilgi için ürün yaşam döngüsü sitesini arayın.
Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 ve Dynamics AX 2012 R2 için temel destek 9 Ekim 2018'de sona erdi. 12 Nisan 2022'de sona eren genişletilmiş destek dönemi boyunca bu üç sürüm için güvenlik düzeltmeleri sağlanmıştır. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Yaşam Döngüsü İlkesi.
Dynamics AX 2012 R3 için temel destek 12 Ekim 2021'de sona erdi. 10 Ocak 2023'e kadar devam eden genişletilmiş destek dönemi boyunca yalnızca güvenlik düzeltmeleri sağlanmaya devam edecektir. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Yaşam Döngüsü İlkesi.
Müşterilerin Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce ve Project Operations gibi finans ve operasyon uygulamalarının en son sürümüne yükseltmeleri tavsiye edilir:
- Dynamics AX 2009 Service Pack 1 müşterileri, kullanılabilir olan geçiş aracını kullanmalıdır.
- Dynamics AX 2012 ve Dynamics AX 2012 R2 müşterileri, kullanılabilir olan yükseltme aracını kullanarak Dynamics AX 2012 R3 aracılığıyla finans ve operasyon uygulamalarına yükseltme yapmalıdır. Ek yükseltme bilgileri için bkz. AX 2012'den finans ve operasyon uygulamalarına yükseltme.
Dynamics SL 2018 için Temel Destek bitiş tarihi 11 Temmuz 2023'ten 9 Ocak 2024'e uzatılmıştır. Destek sonu (Genişletilmiş Destek sonu) 11 Temmuz 2028 olarak kalmıştır. Müşteriler çevrimiçi olarak Dynamics 365 Business Central'a geçiş yapmalıdır.
Microsoft Windows'un yeni sürümü gibi bir platform güncelleştirmesi, şu anda desteklenen bir ürünün özgün sürümünde hiç desteklenmeyen yeni işlevler veya veri türleri tanıttığında ne olur?
Microsoft, platformun yalnızca yeni sürümünde tanıtılan yeni bir özelliğin eski sürümde destekleneceğini garanti edemez. Örneğin, Microsoft Windows'un yeni bir sürümü yayımlanırsa, Dynamics CRM'nin önceki sürümü yeni işletim sistemindeki yüklemeyi desteklemez.
Herhangi bir Microsoft Dynamics ürünü için bir Hizmet Paketi yayımlandığında, yeni hizmet paketi yayımlandıktan sonraki 24 ay boyunca önceki hizmet paketi için destek sağlanır. İlke ve ilişkili zaman çizelgeleri hakkında daha fazla bilgi için Sabit İlke sayfasına bakın.
Bir müşteri, Ana Destek aşamasında veya Genişletilmiş Destek aşamasında destekleniyor olsun, ürünün yaşam döngüsü boyunca ve ürün destek sonuna ulaştıktan en az 12 ay sonra kendi kendine çevrimiçi destek kullanılabilir. Müşterilerin sık karşılaşılan sorunları çözmesine yardımcı olmak için Microsoft çevrimiçi Bilgi Bankası makaleleri, SSS'ler, sorun giderme araçları ve diğer kaynaklar sağlanır. Microsoft Dynamics ve ilgili ürünler için müşteri web sitemiz olan CustomerSource aracılığıyla çevrimiçi kendi kendine yardım bilgileri edinilebilir. Müşteriler siteye erişmek için bir hizmet planında güncel olmalıdır.
Müşterilerin ürün güncelleştirmeleri ve hizmet paketleri haklarına sahip olması için bir hizmet planına kaydolmak gerekli midir?
Evet, müşterilerin güvenlik dışı güncelleştirmeler, vergi ve düzenleyici sürümler ve hizmet paketleri alması için geliştirme planına veya Yazılım Güvencesine kaydolmak gerekir.
Eskiden bir hizmet planım vardı ve şimdi süresi doldu. Geliştirme Planı'nda geçerliyken yayımlanan ürün yükseltmeleri ve güvenlik dışı güncelleştirmeler alabilir miyim?
Hayır. Müşteriler yalnızca Geliştirme Planı kaydı sırasında satın alınan ürün için ürün güncelleştirmelerine, hizmet paketlerine, güvenlik dışı güncelleştirmelere ve vergi ve düzenleyici sürümlere erişebilir. Yazılım Güvencesi'ndeki müşteriler, Yazılım Güvencesi'nde etkin ken yayımlanan sürüme veya düzeltmeye erişebilirler.
Bir hizmet planında etkinken, Microsoft'un ticari olarak kullanıma sunduklarını Microsoft Dynamics ürünleri için vergi ve düzenleyici sürümlerine erişebilirsiniz. Microsoft tarafından desteklenen Microsoft Dynamics ürünleri güncelleştirmeleri genellikle her mali yılda veya yaşam döngüsünün Ana Destek aşamasındaki yazılımlar için gerekli temelde yayımlanır. Yerel yasalar, piyasa koşulları ve teknik destek gereksinimleri dünya çapında farklılık göstermektedir.
Evet. Microsoft, bir Microsoft Dynamics çözümüyle lisansınızı satın aldıktan sonra Geliştirme Planı'na veya Yazılım Güvencesi'ne kaydolmak ister. Avantaj Planına kayıt, Microsoft Dynamics GP ve Microsoft Dynamics SL satın alan müşteriler için de ilk yıl için gereklidir (yalnızca uygun bölgelerde). Daha fazla öğrenmek için buraya gidin.