iOS/iPadOS için yedekleme ve geri yükleme senaryoları

iOS/iPadOS için geçerlidir

Bu makalede, Intune tarafından yönetilen iOS/iPadOS cihazları için yedekleme ve geri yükleme senaryoları açıklanır ve örneğin:

• Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır ve önceki bir yedeklemeden geri yüklenmesi gerekir.
• Kullanıcı yeni bir cihaz alır ve verileri eski cihazdan geçirmek ister.
• Bir cihaz başka bir EMM satıcısından Intune'a geçiş gerçekleştiriyor.

Yedekleme ve geri yükleme senaryoları, Apple Otomatik Cihaz Kaydı aracılığıyla kayıtlara özeldir. Bir Apple cihazı için verileri yedekleme, geri yükleme ve aktarma hakkında bilgi için aşağıdaki Apple Desteği belgelerine bakın:

• iPhone, iPad ve iPod touch'ınızı yedekleme
• iPhone, iPad veya iPod touch'ınızı yedekten geri yükleme
• Önceki iOS cihazınızdan yeni iPhone, iPad veya iPod touch'ınıza veri aktarmak için iCloud kullanma

Not

Bir iOS cihazı sıfırladıktan sonra Hızlı Başlangıç ekranında görünen cihazdan cihaza geçiş, Apple Business Manager ile desteklenmez. Hızlı Başlangıç, cihazda bir Wi-Fi bağlantısı kurulmadan ve Apple Business Manager profili indirilmeden önce gerçekleşir. Sonuç olarak, Hızlı Başlangıç ekranı Apple Business Manager aracılığıyla gizlenemez.

Microsoft Authenticator'u yedekleme

Microsoft Authenticator uygulamasını kullanıyorsanız, kimlik bilgilerinizi ve hesaplarınızı yedeklemek de önemlidir. Daha fazla bilgi için authenticator uygulamasında hesap kimlik bilgilerini yedekleme ve kurtarma bölümüne bakın.

Bir yedeklemeyi iOS/iPadOS cihazına geri yükleme

Yedeklemeyi geri yüklemek yalnızca Apple Kurulum Yardımcısı sırasında mümkündür. Bu yedekleme tek seferlik bir fırsattır. Bir iCloud veya iTunes yedeklemesinden içeriklerini geri yükleyerek cihaz kullanıcılarını hazırlamanıza ve desteklemenize yardımcı olması için bu bölümdeki bilgileri göz önünde bulundurun.

Geri yükleme seçenekleri ve iş akışı

Geri yükleme işleminin iş akışı, yedeklemeyi geri yüklediğiniz yere bağlı olarak farklıdır. Seçenekleriniz şunlardır:

• Yedeklemenin gerçekleştirildiği cihazdan farklı bir cihazda yedeklemeyi geri yükleme: Yedekleme başarıyla geri yüklendikten sonra Kurulum Yardımcısı, Uzaktan yönetim ekranından başlayan kayıt işlemiyle devam eder. Sonuç olarak MDM satıcısına kaydolup iCloud hesabınızdan geri yüklenen içeriğin bakımını yapabilirsiniz.
• Yedeklemeyi aynı cihazda geri yükleme yedekleme gerçekleştirildi: Yedekleme başarıyla geri yüklendikten sonra Kurulum Yardımcısı sona erer ve cihazın giriş ekranına inersiniz. Sonuç olarak, sonraki kayıt adımlarını gerçekleştirmezsiniz. Cihazınız, yedeklemenin yapıldığı sırada sahip olduğunuz yönetim durumunu ve yönetim profilini korur. Farklı bir EMM satıcısına geçiş yapmazsanız bu sonuç genellikle istenen sonuçdur.

Not

Kurulum sonrası cihaz ayarlarında apple kimliğini bağlamak, yedeklemeyi geri yüklemekle aynı değildir. Apple Kimliğini bağlamak dosyaları ve belgeleri bağlarken genellikle duvar kağıdı, pencere öğeleri, yüklü uygulamalar ve kullanıcı tercihleri gibi kullanıcı verilerini ve tercihlerini geri yüklemez. Yalnızca iCloud Fotoğraf Kitaplığı ve mesajlar gibi sınırlı bir veri kümesi geri yüklenebilir.

Sıfırlama seçenekleri

Bir cihazı sıfırlamanın iki yolu vardır. Her sıfırlama yönteminin geri yükleme sonrasında cihazın kayıt durumu üzerinde farklı bir etkisi vardır:

• Cihazın yerel sıfırlamasını gerçekleştirirseniz, yedeklemeyi geri yükledikten sonra cihaz kaydedilir ve herhangi bir müdahaleye gerek yoktur. Bu davranış genellikle istenen sonuçdur.
• Intune yönetim merkezinde uzaktan silme işlemi gerçekleştirirseniz cihaz silinmeden önce Intune kaydını siler. Yedeklemeyi geri yükledikten sonra cihazın Şirket Portalı uygulamasına yeniden kaydedilmesi gerekir.

Yedekleme oluşturma

Kayıt sorunlarından kaçınmak için cihaz kullanıcılarına kayıtlıyken cihazlarını yedeklememeleri gerektiğini söyleyin. Yönetim profilini ve ilgili sertifikaları etkileyebilecek yedekleme ve geri yükleme etkinliklerinden kaçınmak önemlidir.

Son yedeklemeden bu yana geçen süre

Son yedeklemeden bu yana geçen süreyi ve o zamana geri yüklenirse cihazın nasıl etkileneceğine dikkat edin. Bu senaryolar daha az yaygın olabilir, ancak özellikle geri yüklenen yedekleme yeni değilse, farkında olmaya değer:

• Intune'daki ilgili cihaz kaydı yanlışlıkla mı yoksa kasıtlı olarak kullanımdan kaldırma veya temizleme amacıyla mı silindi?
• Microsoft Entra Id kaydı silindi mi?
• Yönetim sertifikası silindi mi? Bu sertifikalar iOS/iPadOS için bir yıl geçerlidir ve yıllık olarak yenilenmesi gerekir.
• Geri yüklenen yönetim sertifikası hala geçerli mi? Yedekleme yapıldıktan sonra yönetim sertifikası yenilendi mi?

Kilitli yönetim profili

Önceki EMM satıcısı cihazda yönetim profilini kilitlediyse, cihaz kullanıcısı yönetim profilini kaldıramaz. Bu senaryoda geçişi kolaylaştırmak için şunları yapabilirsiniz:

• Kullanıcı cihazı yedeklemeden önce cihazı önceki EMM satıcısından devre dışı bırakın.
• Alternatif olarak, yedekleme oluşturulduğunda cihazın kaydının kaldırıldığından emin olamıyorsanız Kurulum Yardımcısı geri yükleme ekranını gizlemeyi göz önünde bulundurun. Ekranı gizlemenize olanak tanıyan ayar, iOS/iPadOS kayıt profilinizdeki Microsoft Intune yönetim merkezinde bulunabilir. Daha fazla bilgi için Apple kayıt profili oluşturma bölümünde 21. adıma bakın.

Başka bir EMM satıcısından Intune'a geçiş

Genellikle yedekleme sırasındaki MDM kayıt durumu özel bir öneme sahip değildir. Ancak, bir MDM satıcısından diğerine geçiş yaptığınız bir geçiş senaryosunda, eski bir yönetim profilini geri yüklememek için cihazın MDM kayıt durumunu bilmeniz önemlidir. Aşağıdaki adımlar, bu senaryoya yol açan olayların sırasını ve başarısız sonucu özetler:

1. Cihaz kullanıcısı, MDM satıcısı A'ya kayıtlıyken bir yedekleme oluşturur.
2. Cihaz kullanıcısı yedeklemeyi aynı cihaza geri yükler. Yedekleme, görünür bir hata olmadan başarıyla geri yüklenir.
3. Cihaz kullanıcısı, Intune Şirket Portalı uygulaması aracılığıyla cihazı Intune'a el ile kaydetmeye çalışır. Ancak yedekleme, eski yönetim profilini MDM satıcısı A'dan geri yüklediğinden cihaz Intune'a kaydedilemez.

Şirket Portalı, yeni MDM yükünün eski yükle eşleşmediğini açıklayarak kullanıcıya bu çakışmayı bildirir. Bu hatayı düzeltmek için cihaz kullanıcısının MDM satıcısı A'ya ait yönetim profilini kaldırması ve ardından Şirket Portalı'na yeniden kaydolması gerekir. Bir Intune kiracısından başka bir Intune kiracısına geçiş yaparken aynı davranışı ve sonucu bekleyebilirsiniz.

Cihazı silmeden geçiş

Cihazları silmeden başka bir MDM satıcısına geçirebilirsiniz. Cihaz, cihaz temizleme olmadan bir MDM satıcısından diğerine geçiriliyorsa, EBF OnBoarder gibi bir araç aracılığıyla cihaz hiçbir zaman geri yüklenmediği için cihaz üzerinde olumsuz bir etki olmamalıdır. Bunun yerine, bu seçenek cihazı önceki MDM satıcısının kaydını siler ve kaldırır. Ardından yönetim profilini cihazdan kaldırır. Yönetim profili kaldırıldıktan sonra, cihaz kullanıcısı Şirket Portalı uygulaması aracılığıyla cihazı el ile kaydedebilir. Kurulum Yardımı bu senaryoya dahil olmadığından kullanıcının iCloud hesabı kalır ve yedekleme geri yüklenmez.

Cihazı silmeden geçirirken dikkat edilmesi gereken diğer ayrıntılar:

• Cihaz geçerli EMM satıcısı tarafından denetlendiyse denetimli kalır.
• Apple Etkinleştirme Kilidi atlama kodu yalnızca cihaz silindiğinde oluşturulur, bu nedenle Etkinleştirme Kilidi MDM satıcılarını geçirdikten sonra bu cihazlarda yönetilemez.
• Yeni Intune yönetim profili kilitlenemez, yani kullanıcının cihaz ayarları aracılığıyla yönetim profilini kaldırabilmesi gerekir.

Kurumsal tanımlayıcılar

Cihazlar, Intune'a şirkete ait cihazlar yerine kişisel cihazlar olarak kaydedilir. Bu koşul, cihazdan toplanan uygulama envanteri ve telefon numarası gibi cihaz ayrıntılarını etkiler. Kayıtlı cihazlarda nelerin görünür olduğu hakkında son kullanıcılarla paylaşabileceğiniz daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşum kayıtlı cihazımda neleri görebilir?

Cihazları şirkete ait cihazlar olarak ayarlamak istiyorsanız iki seçeneğiniz vardır:

• Kurumsal cihaz tanımlayıcıları ekleyin. Bu seçenek ikisi için daha kolaydır ve geçerli EMM satıcınızdan seri numaralarının listesini alabilmeniz koşuluyla betik oluşturmayı önler. Liste, cihazları Intune'a kaydetmeden önce içeri aktarılmalıdır.
• Kişisel olandan şirkete ait olarak OwnershipTypedeğiştirmek için bir betik kullanın. Giriş olarak cihaz seri numaralarının dışarı aktarılan listesini (.csv) kullanan örnek betik için bkz. Sahipliği ayarlama.

Not

Kişisel cihazların Intune'a kaydolmasını engellemek için kayıt kısıtlamalarını kullanırsanız, kayıttan önce kurumsal cihaz tanımlayıcılarını kullanarak cihazları eklemeniz gerekir.

Sonraki adımlar

Microsoft Intune ve Apple Otomatik Cihaz Kaydını kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.