Perakende kuruluşları için Microsoft 365'i kullanmaya başlama
Değişen zamanlamaları ve çalışan personeliyle perakende ortamlarının diğer kuruluşlardan çok farklı ihtiyaçları vardır. Perakende kuruluşunuz için en iyi avantajı elde etmek için öncelikle Microsoft 365 ve Microsoft Teams'in günlük iş operasyonlarınızda size yardımcı olabileceği senaryoları seçin ve ardından Teams ortamınızı bu senaryoları destekleyecek doğru temel bilgiler, ekipler ve uygulamalarla hazırladığınızdan emin olun.
- İşletmeniz için uygulamak istediğiniz senaryolarınızı seçin.
- Microsoft 365'i ayarlama - Microsoft 365, Microsoft Teams ve ihtiyacınız olan diğer hizmetleri ayarlayın.
- Hizmetleri ve uygulamaları yapılandırma - İşletmeniz için ihtiyacınız olan kanallar ve uygulamalar da dahil olmak üzere ihtiyacınız olan ekipleri hızla ayarlamak için ekip şablonlarını kullanın. Senaryolarınızı desteklemek için gerektiğinde Microsoft'un diğer uygulamalarını ekleyin.
Senaryolarınızı seçin
Microsoft 365 ve Teams, perakende kuruluşlarının günlük operasyonlarında ve dijital dönüşümlerinde üretkenliği artırmasına yardımcı olabilecek özellikler sunar. Perakende kuruluşları için aşağıdaki senaryoları öneririz:
Not
Bu senaryolar da Microsoft Cloud for Retail bir parçasıdır. Microsoft Dynamics 365 gibi Microsoft Cloud for Retail diğer özellikleri de kullandığınızda bu senaryolarla daha fazlasını yapabilirsiniz. Azure, Dynamics 365 ve Microsoft 365 özelliklerini Microsoft Cloud for Retail bir araya getiren bu çözümü kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Senaryoya genel bakış içeren bir poster indirme
Kuruluşunuzun ön cephe çalışanları için Microsoft 365 ile neler yapabileceğini tahmin etmeye başlamak için aşağıdaki posteri kullanın.
| Öğe | Açıklama |
|---|---|
 PDF | Visio Nisan 2024 güncelleştirildi |
Bu poster, bir perakende ortamında ön cephe iş gücünüz için uygulayabileceğiniz senaryolara genel bir bakış sağlar. |
Mağaza içi iletişim ve işbirliği
Teams ve Teams uygulamalarıyla işbirliği yapmak ve işlemleri kolaylaştırmak için mağaza iş ortaklarını ve yönetimini bir araya getirin.
Önemli uygulamalar ve özellikler: Vardiyalar, Walkie Talkie, Planner, Onaylar, Takdir, Listeler, Güncelleştirmeler, Viva Connections, Sohbet, Dosyalar
Ek hizmetler: Outlook, SharePoint, Power Platform ve Power Apps
Daha fazla bilgi: Ön cephe ekip işbirliği
Mağazalar arası iletişim ve işbirliği
Personel üyeleri, bir bölgedeki birden çok mağaza arasında veya mağazanızda kullandığınız araç ve uygulamaları kullanarak genel merkez ile iletişim kurabilir ve işbirliği yapabilir.
Önemli uygulamalar ve özellikler: Vardiyalar, Walkie Talkie, Planner, Onaylar, Takdir, Listeler, Güncelleştirmeler, Viva Connections, Viva Engage, Sohbet, Dosyalar
Ek hizmetler: Outlook, SharePoint, Power Platform ve Power Apps
Daha fazla bilgi: Ön cephe ekip işbirliği
Sanal donanımlar ve danışmanlıklar
İş ortakları ve müşteriler için sanal alışveriş deneyimleri gibi sanal randevuları zamanlamak ve yönetmek için Teams'deki Sanal Randevular uygulamasını kullanın.
Önemli uygulamalar ve özellikler: Sanal Randevular, toplantılar
Daha fazla bilgi: Microsoft Teams ile Sanal Randevular
İş süreçlerini basitleştirme
İş süreçlerini basitleştirmek için Teams uygulamalarını, Power Apps'i ve Power BI'ı kullanabilirsiniz. Örneğin, şunları yapabilirsiniz:
- Vardiyalar ile çalışanlarınız için zamanlamaları ayarlayın ve koruyun.
- Power Apps ile mağaza yürüyüşleri ve envanterleri yürütme.
- Power BI raporlarıyla ana performans göstergelerini (KPI' ler) izleyin.
Önemli uygulamalar: Vardiyalar, Planner, Listeler, Onaylar
Ek hizmetler: Power Apps ve Power BI ile Power Platform
Daha fazla bilgi: İş süreçlerini basitleştirme
Kurumsal İletişimler
Çalışan katılımı, herhangi bir kuruluşta iş yeri memnuniyeti, sadakat ve üretkenlik açısından önemli bir katkıda bulunur. SharePoint, Teams, Viva Engage ve Viva Connections kullanarak herkesi bilgilendirmeyi ve etkileşimde tutmayı öğrenin.
Önemli uygulamalar: Viva Connections, Viva Engage
Ek hizmetler: Sharepoint
Daha fazla bilgi: Ön cephe çalışanlarıyla kurumsal iletişim
Yeni çalışanları ekleme
Yeni çalışanların önemli kaynaklar bulabileceği, kuruluşundaki kişilerle tanışabileceği ve yeni rollerinde başarılı olmaya hazırlanabileceği hepsi bir arada karma bir çalışma ortamı geliştirerek yeni çalışanın harika bir deneyime sahip olmasını sağlayın.
Önemli uygulamalar ve özellikler: Listeler, Viva Learning, Viva Engage, toplantılar
Ek hizmetler: Sharepoint
Daha fazla bilgi: Yeni çalışanları ekleme
Not
Tüm bu özellikler için kullanıcıların uygun bir lisansa sahip olması gerekir. Genel Teams lisanslama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Teams'e kullanıcı erişimini yönetme. Ön cephe çalışanları için Microsoft 365'i diğer lisanslarla birlikte kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Ön çalışan kullanıcı türlerini ve lisanslarını anlama bölümüne bakın. Kuruluşlar için Microsoft 365 planlarına dahil edilenlerin ayrıntılı karşılaştırması için Bkz. Modern iş planı karşılaştırma tablosu.
Hizmetleri ve uygulamaları yapılandırma
Perakende için uygulamalar ve hizmetler
Çalışanlarınızın Vardiyalar, Walkie Talkie, Planner, Listeler, Övgü ve daha fazlası gibi uygulamalarla iletişim kuradığından, işbirliği yapabileceklerinden ve mükemmel müşteri hizmetleri sunaadığından emin olun. Kullanıcılarınız için hangi uygulamaların kullanılabilir olduğunu Teams yönetim merkezinde etkinleştirerek veya bir ekip şablonu kullanarak belirleyebilirsiniz. Teams uygulamalarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Perakende ortamları için aşağıdaki uygulamalar ve hizmetler iş süreçlerinizi dönüştürmenize ve iletişimi desteklemenize yardımcı olabilir.
| Teams uygulamaları ve hizmetleri | Açıklama | Yönetme | Yardım |
|---|---|---|---|
| Onaylar | Kolay oturum kapatma için onaylar sohbetle tümleştirilebilir. | Onayları Yönetme | Onayları Kullanma |
| Sohbet | Tüketici sınıfı uygulamalar veya SMS yerine güvenli, kurumsal düzeyde iletişim araçlarıyla personel arasında hızlı konuşmalar ve iadeler yapın. | Microsoft Teams'de sohbet, ekipler, kanallar & uygulamalar | Teams'de sohbet |
| Belge | Standart işletim yordamlarını, depolama ilkelerini, planlarını ve daha fazlasını paylaşın. | Teams ve SharePoint tümleştirmesi | Dosyaları paylaşma |
| Övgü | Praise uygulamasıyla harika ekip çalışması için iş arkadaşlarınızı tanıyın. | Takdir uygulamasını yönetme | Kişilere Övgü Gönder |
| RealWear cihazları | Cihazlarla eller serbest iletişim. | RealWear için Microsoft Teams | RealWear için Microsoft Teams'i kullanma |
| Vardiya | Vardiyalar ile zamanlamalar ve giriş ve çıkış saatleri oluşturun ve yönetin. | Ön cephe çalışanları için vardiyalar | Vardiyaları kullanma |
| Planner | Görevler atayarak müşterilerin nelere odaklanması gerektiğini çalışanların bilmesine yardımcı olun. İşlemler, görevleri konumlara göndermek ve bu konumlardaki ilerleme durumunu izlemek için görev yayımlamayı kullanabilir. | Planner uygulamasını yönetme | Planner kullanma |
| Güncelleştirmeler | Günlük temizlik gibi yinelenen veya tek seferlik öncelikleri kontrol edin. Yöneticiler, çalışanların doldurması ve göndermesi için şablonlar oluşturabilir. | Güncelleştirmeler uygulamasını yönetme | Güncelleştirmeler kullanma |
| Walkie Talkie | Standart iki yönlü radyolar gibi coğrafya tarafından kısıtlanmayan anında konuşarak iletişim. | Walkie Talkie uygulamasını yönetme | Walkie Talkie kullanma |
| Sanal Randevular | Sanal Randevular uygulamasında sanal bağlantı parçalarını ve danışmaları zamanlayın ve yönetin, analizleri görüntüleyin ve daha fazlasını yapın. | Sanal Randevular uygulamasını yönetme | Sanal Randevular uygulaması nedir? |
| Viva Connections | Viva Connections, Teams'de çalışanlarla araçları, haberleri ve kaynakları birbirine bağlayan bir deneyim oluşturur. Perakende iş ortakları, kuruluşunuzdan özel haber akışını ve ihtiyaç duydukları kaynakları içeren kişiselleştirilmiş bir panoyu görüntüleyebilir. | Viva Connections genel bakış | Viva Connections kullanma |
| Viva Learning | Gerektiğinde, çalışmalarının akışında eğitim sağlayın. | Viva Learning genel bakış | Viva Learning kullanma |
| Viva Engage | Viva Engage ile kuruluşunuzun tamamını bağlayın ve departmanlar ve bölgeler arasında iletişimi etkinleştirin. | Viva Engage genel bakış | Viva Engage kullanma |
| Microsoft'tan daha fazla uygulama ve hizmet | Açıklama | Yönetme | Yardım |
|---|---|---|---|
| Power Apps ve Power Platform | İş süreçlerini tümleştirin ve mağaza envanteri, satış numaraları, olay raporları ve daha fazlası gibi verilerde hızlı güncelleştirmeler yapın. | Microsoft Power Platform ile Teams tümleştirmesi ve Microsoft Teams yönetim merkezinde Microsoft Power Platform uygulamalarını yönetme | - |
| SharePoint | Yeni bir ekip oluşturduğunuzda, yeni bir SharePoint sitesi oluşturulur ve takıma bağlanır. Senaryoların çoğu, ekip işbirliğine yönelik belgeleri paylaşma gibi Teams'e eklenmiş olan SharePoint özelliklerini kullanır. | Teams ve SharePoint tümleştirmesi | Teams'te sekme olarak SharePoint sayfası, listesi veya belge kitaplığı ekleme |
Ekipler için perakende şablonları
Ayrı bir mağaza içinde, bir bölgeyle veya nerede olurlarsa olsunlar merkez ile personeliniz arasında iletişim ve işbirliği için önceden tanımlanmış ayarlar, kanallar, sekmeler ve önceden yüklenmiş uygulamalar içeren ekipler oluşturun.
- Mağaza Yönetme şablonu Genel, Shift Handoff, Store Hazırlık ve Öğrenme için kanallar ile Onaylar, Listeler, Vardiyalar, Planner ve daha fazlası gibi uygulamaları içerir.
- Yöneticiler için Perakende şablonu Genel, İşlemler ve Öğrenme için kanalların yanı sıra Onaylar, Planner ve daha fazlası gibi uygulamaları içerir.
Mağazanızın ihtiyaç duyduğu uygulamaları dahil etmek için özel bir şablon da oluşturabilirsiniz . Daha fazla bilgi için bkz. Perakende ekibi şablonlarını kullanma
Senaryolarınızı kullanıma sunma hazır olun- senaryoların rollerini ve sorumluluklarını belirleme
Hangi senaryoları uygulamak istediğinizi ve bunları desteklemek için nelere ihtiyacınız olduğunu bildiğinize göre, kuruluşunuzda nasıl çalıştıklarını planlamak, piyasaya çıkarmak ve izlemek için ekibinizi toplayabilirsiniz. Örneğin, kuruluşunuzda bu senaryoları kullanıma açmak için aşağıdaki roller gerekebilir.
| Görüntü | Rol | Sorumluluk | Bölüm |
|---|---|---|---|
 |
BT yöneticisi | Senaryoları ve bunların kuruluş için nasıl çalışılacağını tanımlamak için operasyon ve perakende yönetimi personeliyle işbirliği yapın. Teams yönetim merkezinde ilkeler ve şablonlar gibi ayarları yapılandırın ve uygulamaları etkinleştirin. Kuruluş için uygulama ayarlarını yapın. Kullanıcıları ekleme ve lisansla. |
BT departmanı |
 |
Operasyon personeli | Senaryoları tanımlamak ve Teams için hangi ayarların, ilkelerin, şablonların ve uygulamaların gerekli olduğunu belirlemek için yöneticilerle birlikte çalışın. Şablonlardan bölgesel veya farklı ekipler oluşturun. Bir bölgedeki mağazalar arasında veya mağazalarla genel merkez arasında koordinasyon için görevleri, listeleri ve onay akışlarını ayarlayın. Personel için bir öğrenme çerçevesi ayarlayın. |
Merkezi operasyonlar |
 |
Mağaza yöneticisi | Senaryoları tanımlamak için yöneticiler ve operasyon personeliyle birlikte çalışın. Şablonlardan mağaza için ekipler oluşturun. Gerektiğinde ekipler için kanalları ve uygulamaları ayarlayın. Örneğin, vardiyalı geçişler için bir kanal. Vardiyalar'da mağaza zamanlamalarını ve ayarlarını ayarlayın. Mağazaya özgü görevleri, listeleri, güncelleştirmeleri ve onay akışlarını ayarlayın. Personel için öğrenme görevlerini ayarlama. |
Mağaza yönetimi |
Teams'i başarıyla uygulama ve benimseme hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Microsoft Teams'i benimseme.
Geri Bildirim
Çok yakında: 2024 boyunca, içerik için geri bildirim mekanizması olarak GitHub Sorunları’nı kullanımdan kaldıracak ve yeni bir geri bildirim sistemiyle değiştireceğiz. Daha fazla bilgi için bkz. https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Gönderin ve geri bildirimi görüntüleyin