Web sitelerini ve SharePoint'i yönetme

Copilot for Service yeni konu oluşturmayı gerektirmeden, harici web siteleri de dahil olmak üzere birden fazla kaynaktan bilgi bulmak ve sunmak için üretken yanıtlar kullanır.

Test ettikten sonra, temsilcilerinize anında yanıt, yardım ve rehberlik sağlamak için yardımcı pilotunuzu yayımlarsınız.

Web siteleri

SharePoint siteleri gibi, yardımcı pilotun yanıt üretmek için kullanmasını istediğiniz web sitelerini sağlayabilirsiniz.

URL konusunda dikkat edilmesi gerekenler

Sağladığınız URL, yanıt oluşturmak için kullanılacak içeriğin kapsamını temsil eder. Kullanmak istediğiniz web sitesini belirtmek üzere yardımcı pilotunuzu yaratırken veya genişletirken URL'nin türünü ve yapısını göz önünde bulundurun.

Sınırlamalar

• URL, "alt yollar" olarak da adlandırılan ve eğik çizgilerle (/) gösterilen en fazla iki derinlik düzeyine sahip olabilir.

  Sondaki eğik çizgi iki eğik çizgi sınırına dahil değildir. Aşağıdaki örneklerde, sonunda üç eğik çizgi bulunan URL'nin geçerli olmadığını görüyorsunuz.

  Geçerli URL	Geçerli bir URL değil
  www.contoso.com	www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft
  www.fabrikam.com/engines/rotary
  www.fabrikam.com/engines/rotary/

• Bir URL başka bir üst düzey siteye yönlendirme yapıyorsa her iki URL'nin içeriği sonuçlara dahil edilmez.

  Örneğin, www.fabrikam.comwww.contoso.fabrikam.com'a yönlendirilirse.

• Üretken yanıtlar, bir web sitesine yönlendiren veya kimlik doğrulaması gerektiren bir URL'den yanıtlar oluşturmaz.

  Örneğin, kimlik doğrulaması gerektiren wiki'ler, SharePoint siteler ve diğer web siteleri:

  • fabrikam.visualstudio.com/project/_wiki
  • fabrikam.sharepoint.com

Üst düzey alan adı altındaki alt alanlar

Alt alanlar üretken yanıtlar tarafından kullanılırken diğer atanmamış, üst düzey alanlar yardımcı pilot yanıtları oluşturmak için kullanılmaz.

URL	Kullanılır	Kullanılmaz
www.fabrikam.com/engines/rotary	www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft	www.fabrikam.com/tools
www.fabrikam.com		news.fabrikam.com
fabrikam.com	www.fabrikam.com news.fabrikam.com

İçerik moderasyonu

URL'niz olarak bir forum veya sosyal medya sitesi kullanırsanız yardımcı pilotunuz anlaşılmaz, alakasız veya uygunsuz yanıtlar üretebilir.

• Topluluk içeriği, uygunsuz, rahatsız edici ve kötü niyetli içerik nedeniyle yanıtların reddedilme riskini artırır.

Arama motoru URL'lerini kullanmayın

Arama motorlarına yönelik bing.com gibi URL'ler kullanmaktan kaçının çünkü yararlı yanıtlar sağlamazlar.

SharePoint

İçerik kaynakları sayfasından yanıtlar oluşturmak için SharePoint'i veri kaynağı olarak ekleyebilirsiniz.

Not

SharePoint'teki tüm dosyalar veri kaynağı olarak kullanılır.

Tüm SharePoint dosyaların Copilot for Service hedef kitlenizle alakalı ve uygun olduğundan emin olun.

SharePoint ve kimlik doğrulaması

Yapay zeka içeriği oluşturmayı SharePoint'ten, Copilot for Service'taki yerleşik sohbetten test edebilirsiniz.

Kullanıcıların bu sohbetlerin her ikisinde de SharePoint'ten yapay zekayla oluşturulan içeriği almak için kimlik doğrulaması yapması gerekir:

• Test sohbeti.
• Bir temsilcinin yayımlanmış bir yardımcı pilot ile yaptığı sohbet.

Kimlik doğrulamayı Microsoft Copilot Studio ile genişleterek yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Copilot Studio kimlik doğrulaması'na bakın.