Aracılığıyla paylaş

Microsoft Copilot oluşturma ve test etme

  • Makale

Aracınızın ve müşterilerinin deneyimini geliştirmek için hızlı ve basit şekilde bir Microsoft Copilot oluşturabilirsiniz. Copilot, sohbetlerde bağlamsal farkındalık, e-posta yardımı ve servis talebi özetleme gibi yerleşik özellikler sağlar. Copilot'ı Salesforce ve ServiceNow'a katıştırabilirsiniz.

Önkoşullar

Microsoft Copilot oluştur

Birkaç kolay adımda bir yardımcı pilot oluşturabilirsiniz.

  1. Servis için Copilot uygulamasını açın ve ardından henüz kaydolmadıysanız giriş sayfasında bir lisans için kaydolun.
  2. Yardımcı pilotunuzu oluşturabileceğiniz bir sihirbaz görünür. Microsoft Copilot ile başlayın>Kullanmaya Başlayın seçeneğini belirleyin.

Yardımcı pilotunuzu test etme

Servis için Copilot giriş sayfasından, bir CRM ortamına bağlanarak ve ardından iletiler göndererek Microsoft Copilot'ınızın yanıtlarını test edebilirsiniz.

Not

Yalnızca bir CRM'ye bağlanabilirsiniz. 

Copilot'ı Salesforce CRM ortamınıza bağlama

  1. Yardımcı pilotu test et bölümünde, CRM Hesabı'na gidin ve ardından Salesforce'u seçin.

  2. Ayarla seçeneğini belirleyin. 

  3. Salesforce'un yanında Oturum aç'ı seçin. Panelde Oturum Açma URI'si Ortamı ve Salesforce API'si Sürümü için Salesforce oturum açma ayrıntıları görüntülenir. 

  4. Oturum aç'ı seçin ve ardından gerekirse kimliğinizi doğrulamak için ekrandaki istemleri izleyin. Bağlantı onaylandığında yeşil bir onay işareti görüntülenir. 

  5. Onayla'yı seçin. 

Copilot'ı ServiceNow CRM ortamına bağlama

  1. Yardımcı pilotu test et bölümünde, CRM Hesabı'na gidin ve ServiceNow seçeneğini belirleyin.

  2. Ayarla seçeneğini belirleyin. 

  3. Kimlik Doğrulaması Türü'nde, Oauth2 kullan veyaTemel Kimlik Doğrulaması seçeneğini belirleyin. 

  4. Kimlik doğrulaması türünüze göre aşağıdakilerden birini yapın:

    • Oauth2 kullanarak kimlik doğrulaması yapıyorsanız kimlik bilgilerinizi girin ve Oturum aç'ı seçin. 

    • Temel Kimlik Doğrulaması kullanarak kimlik doğrulaması yapıyorsanız ortamınızın etki alanını, kullanıcı adını ve parolayı girin ve ardından Oluştur'u seçin. 

    Bağlantı onaylandığında yeşil bir onay işareti görüntülenir. 

  5. Onayla'yı seçin. 

Başarılı bir bağlantı kurduktan sonra Copilot'ı kullanarak iletileri ileri ve geri göndermeye başlayabilirsiniz.

Sonraki Adımlar

Yardımcı pilotunuzu bir CRM masaüstüne katıştırın. Daha fazla bilgi: