Facebook'a yardımcı pilot ekleme

Önemli

Power Virtual Agents yetenekleri ve özellikleri, Microsoft Copilot genelinde üretken yapay zekaya ve gelişmiş tümleştirmelere yapılan önemli yatırımların ardından artık Microsoft Copilot Studio'nun parçasıdır.

Bazı makalelerde ve ekran görüntülerinde, belgeler ve eğitim içeriği güncelleştirilirken Power Virtual Agents'a başvurulabilir.

Son kullanıcılarınızla etkileşim kurarak Facebook deneyimini kullanmak için yardımcı pilotunuzu Facebook Messenger'a ekleyebilirsiniz.

Facebook Messenger ve ilgili hizmetler Facebook'un kendi hüküm ve koşullarına tabidir. Facebook Messenger ile ilgili destek için doğrudan Facebook ile iletişime geçin.

Önemli

Bu makale, kuruluşunuzun Facebook sayfasını yöneten deneyimli BT profesyonellerine yönelik olarak tasarlanmıştır.

Not

Yardımcı pilotunuzu bir Facebook sayfasında yayınladığınızda yardımcı pilot içeriği ve son kullanıcı sohbet içeriği gibi bazı verileriniz Facebook ile paylaşılır (bu, verilerinizin kuruluşunuzun uyumluluğu ve coğrafi veya bölgesel sınırları) dışında akacağı anlamına gelir.
Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Facebook'un Platform İlkeleri.

Yardımcı pilotunuzu Facebook Messenger'a ekleme

Copilot Studio yardımcı pilotunuzu Facebook sayfalarınızda Facebook Messenger'a bağlamak için Facebook uygulaması ve ilişkili geliştirici hesabı gerekir.

Yardımcı pilotunuzu Facebook Messenger'a bağlamak için:

1. Facebook uygulama ayarlarını yapılandırın: Facebook uygulama bilgilerinizi alın, API erişimini etkinleştirin, uygulamanıza Facebook Messenger ekleyin ve uygulamanızın görüntülenmesi gereken Facebook sayfalarını yapılandırın.

2. Copilot Studio'ta Facebook yayımlama kanalını yapılandırın.

3. Web kancalarını kullanarak Facebook uygulamanızı Copilot Studio'a bağlayın.

Ardından uygulamanızı yayımlayıp herkese açık hale getirmeden önce Facebook incelemesi için göndermeniz gerekir.

Facebook uygulama ayarlarını yapılandırma

Facebook uygulama bilgilerini alma

1. Geliştiriciler için Facebook bölümünde yardımcı pilotunuza eklemek istediğiniz Facebook uygulamasında oturum açın.

2. Yan menü bölmesinde Ayarlar altında Temel seçeneğini belirleyin.

3. Uygulama Kimliğini ve Uygulama Gizli Dizisi'ni kopyalayın. Copilot Studio'ta Facebook kanalını yapılandırdığınızda şu değerler gerekir.

   

Facebook uygulamanız için API erişimini etkinleştirme

1. Geliştiriciler için Facebook bölümünde yardımcı pilotunuza eklemek istediğiniz Facebook uygulamasında oturum açın.

2. Yan menü bölmesinde Ayarlar altında Gelişmiş seçeneğini belirleyin.

3. Uygulama Ayarlarına API Erişimine İzin Ver'in Evet olarak ayarlandığından emin olun.

4. Değişikliklerinizi onaylamak için Değişiklikleri Kaydet'i seçin.

   

Uygulamanıza Facebook Messenger ekleme

1. Geliştiriciler için Facebook bölümünde yardımcı pilotunuza eklemek istediğiniz Facebook uygulamasında oturum açın.

2. Pano'ya gidin. Ürün Ekle bölümünün altında, Messenger kutucuğunda Ayarla'yı seçin.

   

Facebook sayfalarını yapılandırma

1. Geliştiriciler için Facebook bölümünde yardımcı pilotunuza eklemek istediğiniz Facebook uygulamasında oturum açın.

2. Yan menü bölmesinde Ürünler ve Messenger altında Ayarlar'ı seçin.

3. Erişim Belirteçleri bölümünün altında Sayfa Ekle veya Kaldır seçeneğini belirleyerek yardımcı pilotu eklemek istediğiniz sayfaları ekleyin. Yeni Sayfa Oluştur'u seçerek yeni bir sayfa da oluşturabilirsiniz.

   

4. Sayfa eklerken Messenger'da Sayfa konuşmalarını yönet ve eriş seçeneğini Evet olarak ayarlayın.

   

5. Yardımcı pilotu eklemek istediğiniz her sayfa için Sayfa Kimliği ve Belirteç'i kopyalayın. Her sayfa için Belirteç Oluştur'u seçin. Copilot Studio'ta Facebook kanalını yapılandırdığınızda şunlar gerekir.

   

Copilot Studio'ta Facebook kanalını yapılandırma

1. Yardımcı pilotunuzu Copilot Studio'da açın.

2. Üst menü çubuğunda, Kanallar'ı seçin.

3. Yapılandırma penceresini açmak için Facebook kutucuğunu seçin.

4. Önceden aldığınız Uygulama Kimliği, Uygulama Gizli Dizisi, Sayfa Kimliği ve Belirteç'i ilgili alanlara yapıştırın.

   

5. En az bir sayfa gereklidir ancak ek sayfalar eklemek için Sayfa Ekle'yi seçebilirsiniz.

   

6. Ekle'yi seçin ve başarılı onay iletisi için bekleyin. Başarılı olduktan sonra Geri Arama URL'si'ni ve Doğrulama belirteci'ni kopyalayın. Facebook uygulamanızı Copilot Studio'a bağlarken şunlar gerekir.

   

Facebook uygulamanızı Copilot Studio'a bağlama

1. Geliştiriciler için Facebook bölümünde yardımcı pilotunuza eklemek istediğiniz Facebook uygulamasında oturum açın.

2. Yan menü bölmesinde Ürünler ve Messenger altında Ayarlar'ı seçin.

3. Web kancaları bölümünün altında Geri Arama URL'si ekle'yi seçin.

   

4. Copilot Studio'ta Facebook kanalını yapılandırma bölümünden Geri Arama URL'si'ni ve Doğrulama belirteci'ni girin ve Doğrula ve Kaydet'i seçin.

   

5. Yardımcı pilotu eklemek istediğiniz her sayfa için Abonelik Ekle'yi seçin.

   

6. Aşağıdaki alanları seçin:

   • iletiler
   • messaging_postbacks
   • messaging_optins
   • message_deliveries

7. Kaydet'i seçin.

   

Facebook incelemesi için gönderme

Facebook uygulamanızı herkese açık hale getirmeden önce Facebook incelemesi için göndermeniz gerekir. Facebook için bir Gizlilik İlkesi URL'si ve Hizmet Koşulları URL'si gerekir. Bunları Facebook temel uygulama ayarları sayfasında sağlamanız gerekir (Geliştiriciler için Facebook adresinde uygulamanızda oturum açtıktan sonra yan menü bölmesinde Ayarlar altında Temel'i seçin).

Kullanım Kuralları sayfası bir gizlilik ilkesi oluşturmaya yardımcı olması için üçüncü taraf kaynaklar içerir. Hizmet Koşulları sayfası, uygun Hizmet Koşulları belgesi oluşturmaya yardımcı olması için örnek koşullar içerir.

Facebook, Messenger'a yayımlanan uygulamalar için kendi inceleme sürecine sahiptir. Örnek gönderimlerde ve Genel ret nedenlerinde bunun hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Yardımcı pilotunuz, Facebook tarafından herkese açık hale getirilmek üzere onaylanmadan önce Facebook Platform İlkeleri ile uyumlu olduğundan emin olmak için test edilir.

Uygulamayı herkese açık hale getirme ve sayfayı yayımlama

Uygulama yayımlanana kadar Geliştirme Modunda'dır. Yardımcı pilot herkese açık değildir ve yalnızca yöneticiler, geliştiriciler ve sınayıcılar için çalışır.

İnceleme başarılı olduktan sonra Uygulama İncelemesi altında uygulamanın Panosunda uygulamayı Genel olarak ayarlayın. Facebook Sayfasının yayımlanan yardımcı pilotla ilişkilendirildiğinden emin olun. Durum, Sayfalar ayarlarında görüntülenir.

Yardımcı pilotunuzu Facebook Messenger'dan kaldırma

Facebook Messenger'da yardımcı pilotun ulaşılabilir olmasını istemiyorsanız yardımcı pilotu Facebook'tan kaldırabilirsiniz.

1. Yardımcı pilotunuzu Copilot Studio'da açın.

2. Üst menü çubuğunda, Kanallar'ı seçin.

3. Yapılandırma penceresini açmak için Facebook kutucuğunu seçin.

4. Sil'i seçin.

Facebook'ta var olan konuşma için yardımcı pilot içeriğini güncelleştirme

Kullanıcı ile yardımcı pilot arasındaki sohbet sırasında kesintileri önlemek için var olan konuşmalar yeni bir yayımdan hemen sonra en son yardımcı pilot içeriğine güncelleştirilmez. Bunun yerine konuşma 30 dakika boşta kaldıktan sonra içerik güncelleştirilir.

Kullanıcı ve yardımcı pilot arasındaki yeni konuşmalarda en son yayımlanan yardımcı pilot içeriği bulunur.

Bilinen sınırlamalar

• Müşteri Memnuniyeti (CSAT) anketinde en son CSAT içeriğine erişmek üzere genel önizleme sırasında oluşturulan bir yardımcı pilot için etkileşimsiz kart görüntüsü gösteriliyorsa yeni bir yardımcı pilot oluşturmanız gerekir.
• Facebook kanalı eklendikten sonra yardımcı pilotun Facebook sayfalarındaki kullanıcılar tarafından ulaşılabilir olması birkaç dakika sürebilir.
• Facebook kanalını kaldırdıktan sonra, yardımcı pilotun tamamen kaldırılması ve Facebook Messenger'da ulaşılamaz olması birkaç dakika sürebilir.
• Facebook sayfasını kaldırdıktan sonra yardımcı pilotun Facebook Messenger aracılığıyla kaldırılan sayfayı ziyaret edenler tarafından ulaşılamaz olması birkaç dakika sürebilir.