Aracılığıyla paylaş

Microsoft Teams toplantı özetinde satışla ilgili içgörüleri görüntüleme

  • Makale

Satış için Microsoft Copilot kullanıcılara müşteri katılımını desteklemeye yardımcı olmak için değerli bilgiler sağlamak için Microsoft 365 için Copilot'un tüm yeteneklerini içerir. Microsoft Teams gibi ürünler içinde birleşik Copilot deneyimleri, kusursuz bir "birlikte daha iyi" tasarımında Satış için Copilot rolüne özgü yeterlilikler ve Teams'deki Copilot gücüyle satıcılara gerçekten yardımcı olur. Deneyimler özetlenmiş toplantı içgörülerini, oluşturulan toplantı özetlerini ve satıcıların müşteri ilişkileri geliştirmesini ve anlaşmaları kazanmasını sağlamak için çok daha fazlasını göstermektedir.

Lisans gereksinimleri

Microsoft Teams toplantı özetinde satışlarla ilgili öngörüleri görüntülemek için aşağıdaki lisanslardan birine ihtiyacınız vardır:

Not

Satış için Copilot standart lisansınız varsa, bkz. Toplantı özetini görüntüleme ve anlama.

Önkoşullar

Desteklenen diller

Desteklenen dillerin listesini görmek için desteklenen diller bölümüne bakın.

Bir toplantı kaydedildiyse ve yazıya dönüştürüldüyse toplantı özetini görüntüleyebilirsiniz. Teams toplantısına eklenen Satış için Copilot'la, toplantı özetinde satışlarla ilgili içgörüleri görüntüleyebilirsiniz.

Satışla ilgili içgörüleri görüntülemek için Teams'te toplantı özetini açın, Döküm'ün yanındaki aşağı oku ve Satış'ı seçin.

Aşağıdaki bilgiler sunulur:

  • İzleme görevleri: Toplantı sırasında oluşturulan izleme görevlerinin listesini görüntüleyin. Ayrıca Görev oluştur'u seçerek CRM'de görev oluşturabilirsiniz.

  • Sorular: Toplantı sırasında sorulan soruları görüntüler. Satıcılarınızın müşteri gereksinimlerini anlamak için doğru soruları sorup sormamasını belirlemenize yardımcı olur. Sorular, soruları soran kişiye göre gruplandırılır. Bir soru seçtiğinizde, video, soru sorulduğu konuşmada noktaya atlar.

  • Katılımcı istatistikleri: Katılımcıların listesini (kuruluşunuzun içinden ve dışından) ve aşağıdaki istatistikleri görüntüleyin:

    • Konuşma-dinleme oranı: Konuşma süresinin dinleme süresine ortalama oranını görüntüler. Satıcılarınızın müşteri aramaları sırasında çok fazla veya çok az konuştuğunu belirlemenize yardımcı olur. Ayrıca, satıcılarınızın müşterileri dinleyip dinlemediğini ve gereksinimlerini anlayıp anlamadığın belirlemenize yardımcı olur.
    • Dönüşüm başına geçiş sayısı: Konuşmada satış temsilcisi ile müşteri arasındaki ortalama geçiş sayısını görüntüler; bu, konuşmanın bir kişiden diğerine kaç kez geçiş yaptığını gösteren sayıdır. Satıcılarınızın konuşmalar sırasında müşterilerle etkileşim içerisinde olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur.
    • Ortalama duraklama: Satış temsilcisinin konuşma sırasında konuşmadan önce ortalama duraklama süresini görüntüler. Satıcılarınızın konuşmaları bitmeden önce müşterinin sözünü kesip kesmediğini veya yeterince sabır gösterip göstermediklerini belirlemenize yardımcı olur.
    • En uzun monolog: Müşterinin konuşma sırasında en uzun konuştuğu süreyi görüntüler. Satıcılarınızın müşterilere gereksinimlerini söylemeleri ve ifade etmeleri için yeterli zamanı verip vermedikleri belirlemenize yardımcı olur.

  • Bahsedilen anahtar sözcükler: Toplantı sırasında sözü edilen anahtar sözcükleri görüntüler. Anahtar sözcükler aşağıdaki kategorilere göre gruplandırılır:

    • Markalar: Toplantı sırasında bahsedilen markaların adları.
    • Saatler: Toplantı sırasında bahsedilen zaman dilimi.
    • Kişiler: Toplantı sırasında bahsedilen kişilerin adları.
    • Diğer: Toplantı sırasında sözü edilen diğer anahtar sözcükler.

    CRM'nizde anahtar sözcükleri ve rakipleri izlediyseniz, bunlar bu bölümde de görüntülenir.

Not

Bir toplantı kaydını birden fazla kez başlatıp durdurursanız, Sales Insights oluşturulmaz.

Teams toplantı özetinde Sales Insights'ın ekran görüntüsü.

Toplantı özetinden CRM görevleri oluşturma

  1. Teams'te bir toplantı özet görünümünü açın ve satışla ilgili öngörüleri görüntüleyin.

  2. Bir görev oluşturmanız gereken izleme öğesini bulun ve ardından Görev Oluştur seçeneğini belirleyin.

  3. Aşağıdaki bilgileri ekleyin veya güncelleştirin:

    Kalem Description Zorunlu
    Konu Görevin adı Evet
    Sahip Görevi kim tamamlayacak; siz değilseniz başka birini atayabilirsiniz Evet
    Şuraya bağlandı: Görevle ilgili bilgi sağlayan bir kayıt; e-postanın alıcılarıyla ilişkili firmalardan ve fırsatlardan seçim yapın Hayı
    Son tarih Sahibin görevi tamamlanması gereken son tarih Hayı
    Veri Akışı Açıklaması İzleme öğesinin metin kod parçacığı; gerekirse bunu değiştirebilirsiniz.
    Not: Bu alana, toplantıya yönelik bir bağlantı otomatik olarak doldurulur.    		 No

    CRM biçiminde görev oluşturmanın ekran görüntüsü.

  4. Create'u seçin.

    Bir görev oluşturduktan sonra, Görev oluştur seçeneği Görevi aç olarak değişir. CRM'nizde görev açmak için Görev aç'ı seçin.

Ayrıca bkz.

Microsoft Teams'te toplantı özeti
Microsoft Teams Premium ile akıllı üretkenlik