Office 2013'te "Üzgünüz, kuruluşunuzdaki başka bir hesap zaten bu bilgisayarda oturum açmış durumda"

Belirtiler

Microsoft 365 kullanıcı kimliğinizi ve parolanızı kullanarak bir Office 2013 uygulamasında oturum açmayı denediğinizde aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Üzgünüz, kuruluşunuzdaki başka bir hesap bu bilgisayarda zaten oturum açmış durumda.

Neden

Bu davranış beklenmektedir. Bu durum, aynı kuruluş içindeki başka bir hesap, farklı bir Microsoft 365 kullanıcı hesabı kullanılarak Office 2013'te zaten oturum açmışsa oluşur.

Çözüm

İpucu

Sık karşılaşılan çeşitli Office oturum açma sorunlarını tanılamak ve otomatik olarak düzeltmek için Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı indirebilir ve çalıştırabilirsiniz.

Oturum açan ilk hesaptan çıkış yapıp bilgisayarı yeniden başlatın. Eğer bu çözüm sorunu çözmezse, aşağıdaki geçici çözümü deneyin.

Geçici Çözüm

Önemli

Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, bir sorun olması halinde geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin.

Not

Bu geçici çözüm bazı hesap ayarlarının kaybolmasına neden olabilir.

Bu davranışı gidermek için, varolan kullanıcı hesabını ve bağlı tüm hizmetleri Office 2013 profilinizden kaldırın ve ardından bilgisayarda olabilecek önbelleğe alınmış kimlik bilgilerini temizleyin:

Adım 1: Office oturumunu kapatın ve tekrar oturum açın

Herhangi bir Office ürününü kullanarak Microsoft Office'te oturumu kapatın: Word, Excel, PowerPoint, Outlook vb.

1. Dosya'yı seçin ve ardından Hesap'ı seçin.
2. Oturumu Kapat'ı seçin.
3. Office ürününü kapatıp yeniden başlatın.
4. Dosya'yı seçin ve ardından Hesap'ı seçin.
5. Oturum Aç'ı seçin ve yeniden oturum açmak için kimlik bilgilerinizi kullanın.

Adım 2: Kullanıcı hesabını Office 2013 profilinizden kaldırın

1. Office 2013 uygulamasının sağ üst köşesinde (Word, Excel, PowerPoint), adınızı seçin ve ardından Hesap Değiştir'i seçin.

2. Hesaplar ekranında, Oturumu Kapat'ı seçin.

   

3. Kaldırmak istediğiniz hesabı bulun ve ardından Oturumu Kapat'ı seçin.

Adım 3: Bağlı hizmetleri Office 2013 profilinizden kaldırın

1. Dosya'ya gidin ve ardından Hesap'ı seçin.

2. Bağlı Hizmetler altında, varolan hesabın tüm hizmetlerini kaldırın.

   

Adım 4: Bilgisayarda önbelleğe alınmış kimlik bilgilerini temizleme

1. Önbelleğe alınmış kimlik bilgilerini kaldırmak için kayıt defterini düzenleme:

   1. Başlat'ı seçin, Çalıştır'ı seçin, regedit yazın ve ardından TAMAM'ı seçin.

   2. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nde, aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını bulun:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

   3. Silmek istediğiniz Office hesabını seçin ve ardından Sil'i seçin.

   4. Kimlik alt anahtarında Profiller'i bulun, bu yordamın 1. adımında bulduğunuz Office hesabına sağ tıklayın ve sonra Sil'i seçin.

   5. Dosya'yı seçin ve ardından Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden Çıkın.

2. Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde önbelleğe alınmış kimlik bilgilerini kaldırın:

   1. Başlat'ı, ardından Windows System'i seçin, ardından Denetim Masası'nı açın ve Kimlik Bilgisi Yöneticisi'ni seçin.

      Not

      Kimlik Bilgisi Yöneticisi'ni bulmak için Denetim Masası'ndaki arama alanını kullanmanız gerekebilir.

   2. Windows Kimlik Bilgileri sekmesinin altında, kaldırmak istediğiniz hesabı bulun ve ardından Kaldır'ı seçin.

      Not

      Windows 7'de bu, Genel Kimlik Bilgileri olarak listelenir.

      

3. Oturumu kapatın ve sonra bilgisayarda tekrar oturum açın.

Daha fazla bilgi

Daha fazla bilgi için bkz. Genel oturum açma sorunlarını çözme önerileri.

Office 2013 uygulamalarında, Microsoft 365 kullanıcı kimliğinizi ve şifrenizi vererek SharePoint Online'daki Microsoft 365 içeriğine erişebilirsiniz. Farklı kuruluşlardan birden fazla Microsoft 365 kullanıcı adınız varsa içeriğe her kuruluşun SharePoint Çevrimiçi dağıtımlarından erişebilirsiniz.

Ancak, Office 2013, her kiracı veya kuruluştan, oturum başına yalnızca bir Microsoft 365 kullanıcı girişini destekler.

Office 2013, aynı kuruluştan bir kullanıcı oturum açmışken ikinci bir kullanıcının oturum açmasını önlemek için en iyi çabayı gösterir. Ancak, bu senaryonun algılanmadığı durumlar olabilir ve Office 2013 kullanıcı arabirimi başka bir kullanıcının başarılı bir şekilde oturum açmış olduğunu gösterebilir. Bu durumda, ikinci kullanıcı içeriğe erişemez. İkinci kullanıcının açmaya çalıştığı tüm Microsoft 365 içeriği, ilk kullanıcının kimlik bilgileri kullanılarak gerçekleştirilir.

Office 2013'ün tüm belgelerin ve SharePoint Online kitaplıklarının izinlerine saygı duyduğunu unutmayın. Diğer bir deyişle, ilk kullanıcının, ikinci kullanıcının erişebildiği bir belgeye erişimi yoksa ve ikinci kullanıcı (oturum açtığına inanan) bu belgeyi açmaya çalışırsa Office, belgeyi ilk kullanıcı olarak açmaya çalıştığından bu belge açılmaz.

Bu senaryoyu düzeltmek için, oturum açmış kullanıcıların Office 2013 oturumunu kapatması ve sonra bilgisayarını yeniden başlatması gerekir. Bunu yapmak, diğer kullanıcı yeniden oturum açmaya çalıştığında temiz bir durum olmasını sağlar.

Bilgisayarı yeniden başlatmak sorunu çözmezse, önerilen çözüm kayıt defterini ayarlamaktır.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.