E-posta deneyimini anlama

Müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurabilmek, satışların ve müşteri memnuniyetinin artmasına yardımcı olabilir. Müşteri etkileşimi uygulamalarındaki e-posta özelliği, kullanıcılara gelişmiş özellikler ve işlevler sayesinde hızlı e-posta erişimi aracılığıyla çaba harcamadan yanıt verme ve zamanında müşteri etkileşimi özelliği sunar. E-posta oluşturabilir, yanıtlayabilir, gözden geçirebilir ve kolaylaştırılmış işlevselliği kullanarak müşteri iletişimine değer katan ve müşteri iletişimini destekleyen görüntüleri hızlıca ekleyip gönderebilirsiniz. Ayrıca zengin metin ve resimler içeren e-posta şablonlarını kullanarak siz ve müşterileriniz arasındaki etkileşimlerin tutarlı ve profesyonel olmasını sağlamaya da yardımcı olabilirsiniz.

navigate-to e-posta deneyiminde veya bağlamsal e-posta deneyiminde çalışabilirsiniz. Şuraya git ile bağlamsal e-posta deneyimi arasındaki fark, e-postanın ekranınızda görüntülediği yerdir. Her iki deneyim de, kutudan çıktığı haliyle (OOTB) varsayılan olarak etkin olan aynı Gelişmiş E-posta formunu kullanır.

Önemli

• Bağlamsal e-posta, gelişmiş e-posta olarak da adlandırılır. Bağlamsal e-posta deneyimiyle ilişkili bir açılır deneyim dışında ek işlevler yoktur.

• E-posta deneyimine gidin: Her zaman yeni ekranda görüntülenir.
• Bağlamsal e-posta deneyimi: Yalnızca zaman çizelgesinden başlatılabilir, bir açılır ekranda e-postayı görüntüler ve şunları yapmanızı sağlar:
  • E-posta içeriğini kaybetmeden farklı sayfalara geçin.
  • Üzerinde çalıştığınız kayıtlara geri dönmek için e-posta penceresini simge durumuna küçültün.
  • Etkinleştirildiğinde, açılır pencerelerde beş adet e-postayı eşzamanlı olarak görüntüleyin, oluşturun ve yanıtlayın.

Aşağıdaki örnek, sistem yöneticinizin e-postanızı nasıl yapılandırdığına bağlı olarak, zaman çizelgesindeki "navigate-to" ile bağlamsal e-posta deneyimi arasındaki farkı vurgular:

1. Zaman çizelgesi kaydı oluştur'u seçin.

   

2. E-posta'yı seçin.

   

   Kullandığınız deneyime bağlı olarak, e-postanız aşağıdaki gibi görüntülenir:

   E-posta deneyimine gidin	-	Bağlamsal e-posta deneyimi
   "navigate-to" e-postası yeni bir ekranda görüntülenir.		Bağlamsal e-posta, geçerli ekranınızda bir açılır pencerede görüntülenir.

   Önemli

   • Açılır pencere, yalnızca ekranınızın yüksekliği ve genişliği en az 400 x 650 piksel ya da daha büyükse açılır. Boyut daha düşükse "şuraya git" e-postası varsayılan deneyimdir.
   • Bağlamsal e-posta deneyimi yalnızca zaman çizelgesi için kullanılabilir.

   Not

   • E-postada özelleştirilmiş formlar kullanıyorsanız, bunları görmeye ve kullanmaya devam edebilirsiniz. Gelişmiş E-posta formu, çeşitli e-posta yeteneklerini ve işlevlerini gösterir.

Daha fazla bilgi için bkz. E-postayı görüntüleme, oluşturma ve yanıtlama.

İlgili bilgiler

Gelişmiş E-postayı ayarlayın
E-posta şablonu ekleme