Bilinen sorunları görüntüle

Müşteri güveni ve şeffaflığı bizim için önemlidir. Artık düzeltmenin tanımlandığı veya devam ettiği mevcut ürün sorunlarını veya bilinen sorunları görüntüleyebilirsiniz. Mümkün olduğunda, sorunun çözülmesi için geçici çözüm ve beklenen zaman da sağlanmıştır.

Power Platform yönetim merkezinde bilinen sorunları görüntüleme

1. Power Platform yönetim merkezinde oturum açın.

2. Gezinti bölmesinde Destek'i seçin.

3. Bilinen sorunlar sekmesini seçin.

   

4. Kullanılabilir filtreleri kullanarak ve arama yaparak, aramanızı bilinen bir sorun için daraltın.

   • Ürün kategorisi: Bir veya birden çok ürün seçin. Varsayılan olarak, bilinen bir sorunu olan tüm ürünler seçilir.

   • Durum: Görüntülemek istediğiniz bilinen sorunların durumunu seçin.

     • Tümü: Bilinen tüm sorunlar listelenir.
     • Etkin: Şu anda üzerinde çalışılan bilinen sorunlar listelenir.
     • Çözüldü: Düzeltilmiş ancak dağıtılmaması gerekmeyen bilinen sorunlar listelenir.

   • Arama: Aradığınız bilinen sorunu bulmak için anahtar sözcükleri girin.

5. Sorun açıklamasını ve varsa geçici çözümü de içeren ayrıntıları görüntülemek için bilinen sorunun başlığını seçin.

İpucu

Güncelleştirmeleri görüntülemek üzere kolayca geri gelebilmeniz için bilinen sorun sayfasının URL'sini yer işareti olarak ekleyin.

Destek isteği oluştururken bilinen sorunları görüntüleme

1. Power Platform yönetim merkezi aracılığıyla bir destek isteği oluşturduğunuzda, arama sorgusu için bilinen bir sorun geçerliyse, bu sorun Copilot Önizleme sekmesinde görüntülenir.

2. Ayrıntıları görüntülemek ve sorunun geçici çözümünü görmek için bilinen sorunun başlığını seçin.

3. Bilgiler sorgunuzu çözdüyse, destek isteğini kapatmak için Evet'i seçin. Daha fazla çözüm görmek için Hayır'ı seçin.

Sık sorulan sorular (SSS)

Neden yalnızca Power Automate ve Power Apps ürünleri için bilinen sorunları görüyorum?

Bilinen sorunları görüntüleme yeteneği halihazırda önizleme safhasındadır ve Power Automate ve Power Apps ürünlerinde sınırlı özellikler için kullanılabilir.

Sorunum bilinen sorunlar altında listeleniyorsa destek isteği oluşturmalı mıyım?

Hayır, bir düzeltme devam ediyor ve güncelleştirme kullanıma sunulduğu anda bilinen sorun ayrıntıları sayfasında paylaşılacaktır. Durum ayrıca ilerlemeyi yansıtacak şekilde de güncelleştirilir.

Bilinen bir sorunun Durum'u (Etkin/Çözülmüş) ne anlama gelir?

Durum konunun ilerleyişini belirtir. Üzerinde çalışılan sorunlar Etkin durumdayken, düzeltilmiş ancak dağıtılması gerekmeyen sorunlar Çözüldü durumundadır.

Microsoft bir düzeltme üzerinde çalışırken, geçici bir çözüm var mı?

Kullanılabilir olduğunda, bir geçici çözüm, bilinen sorun ayrıntıları sayfasının Geçici Çözüm alanında paylaşılacaktır. (Daha fazla ayrıntıyı ve olası bir çözümü görmek için bilinen bir sorunu seçin.)

Sorun giderme üzerine tahmini bir varış saati (ETA) veriyor musunuz?

Kullanılabilir olduğunda, sürüm zamanlaması hakkında daha fazla bilgi, bilinen sorun ayrıntıları sayfasının Geçici Çözüm alanında paylaşılacaktır.

Sorunla ilgili bir güncelleştirme olup olmadığını nasıl anlarım?

Güncelleştirilmiş bilgileri görmek için konu bilgileri sayfasına URL'yi yer imi eklemenizi ve yeniden gözden geçirmenizi öneririz.