Aracılığıyla paylaş

Yapay zeka tabanlı yardımcı pilot yazmaya genel bakış

  • Makale

Microsoft Copilot Studio, el ile yazarlık işlemini azaltmak ve bir yardımcı pilotun bilgilerini ve kullanıcılarla etkileşim kurma yeteneğinin kapsamını dramatik olarak genişletmek için üretken AI özellikleri sunar.

Üretken yapay zeka, özgün içerik oluşturmak ve doğal dil anlayışları ve yanıtları sağlamak için büyük dil modelleri (LLM'ler) kullanan yapay zeka teknolojisidir. Yapay Zeka (AI) playbook'ta Üretken Yapay Zeka hakkında daha fazla bilgi edinin.

Copilot Studio uygulamasında, tek tek veya tümünü birlikte içerik almak ve oluşturmak için aşağıdaki üretken AI özelliklerini kullanabilirsiniz.

  • Anında kullanışlı bir yardımcı pilot oluşturun. Konuların el ile yazılması gerekmemesi üzerine, "boş" yardımcı pilot, web siteleri ve dosyalar gibi belirttiğiniz bilgi kaynaklarına dayalı olarak yanıtlar üretebilir. Bkz Üretken yanıtlar ve Hızlı başlangıç.

  • AI'nin genel bilgisinden yararlan. Bu seçenek etkinleştirildiğinde, yardımcı pilot belirli bilgi kaynaklarınız veya konularınız ile ilgili olmayan genel soruları yanıtlayabilir. Bkz AI genel bilgi.

  • Doğal dili kullanarak konular yazın. Konunuzun ne yapmasını istediğinizi açıklayın; Copilot Studio bunu sizin için oluşturur. Yardımcı pilotunuz konuşma yanıtları ve birden fazla düğüm türü içerir. Önerilen varsayılan konuyu veya daha fazla geliştirme için bir başlangıç ​​noktası olarak kullanın. Bkz. Copilot ile konuları oluşturma ve düzenleme.

  • Üreten eylemleri etkinleştirme. Yardımcı pilotun çalışma zamanında en uygun konuları ve eylemleri (önceden eklenti olarak bilinirdi) seçmesine izin verin. Blz. Üretici AI ile yardımcı pilot konularını ve eylemlerini düzenleme (önizleme).

Copilot Studio içinde Üretken AI'yi kullanarak yardımcı pilotları nasıl oluşturduğunuzu dönüştürerek, el ile çalışmayı ve yapılandırmayı önemli ölçüde azaltır.

Üretken yanıtlar

Copilot Studio'daki üretken yanıtlar yardımcı piotunuza yeni konu oluşturmayı gerektirmeden, dahili veya harici birçok kaynaktan bilgi bulma ve sunma olanağı tanır. Üretken yanıtlar, birincil bilgi kaynakları olarak veya yazılan konular kullanıcının sorgusuna yanıt veremediğinde temel kaynak olarak kullanılabilir. Sonuç olarak, işlevsel bir yardımcı pilotu hızlı bir şekilde oluşturup devreye alabilirsiniz. Tüm müşteri sorularına yanıt vermeyebilecek birden fazla konuyu el ile yazmanıza gerek yoktur.

Ne değişti?

Geleneksel olarak, yardımcı pilot kullanıcının amacını belirleye olmadığında, kullanıcıdan sorularını yeniden belirlemesini ister. İki komuttan sonra yardımcı pilot hala kullanıcının amacını belirleyemiyorsa, sistem Aktar konusunu kullanarak canlı bir temsilciye iletirdi.

Günümüzde yardımcı pilot, canlı bir temsilciyi sürece dahil etmeden önce şu amaçlarla doğal dil işlemeyi (NLP) kullanıyor:

  • Kullanıcının ne sorduğunu belirlemek için kullanıcının yazdıklarını ayrıştırma.
  • Belirli bir kaynaktan ilgili bilgileri bulma, derleme ve ayrıştırma. Bu kaynak şirketinizin web sitesi veya Sharepoint ve OneDrive dahil olmak üzere birden fazla kaynaktan olabilir.
  • Arama sonuçlarını yardımcı pilot kullanıcısına sunulan sade bir dille özetleyin.

Akışınız şu şekilde görünebilir:

  1. Ayarlar'ın Üretken Yapay Zeka sayfasında bir yardımcı pilot oluşturup Üretken seçeneği etkinleştirirsiniz. Yardımcı pilotu kapsamlı olarak test edebilirsiniz.

  2. Test ettikten sonra, yardımcı pilot kullanıcılarına anında yanıt, yardım ve rehberlik sağlamak için yardımcı pilotunuzu yayımlarsınız.

  3. Sık sorulan sorular için ayrı ayrı konular oluşturursunuz. Bu konular önceki yardımcı pilotlardan elde edilen analizlere veya mevcut destek sorunları temel alınarak geliştirilebilir.

AI genel bilgileri

Üretken yanıtlara ek olarak, yardımcı pilotunuzun müşterinizin sorularına yanıt olarak bilgi bulmasına ve sunmasına olanak sağlamak için Yapay Zeka genel bilgilerini kullanabilirsiniz. Genel bilgiler sizi, müşterinizin tüm sorularını ele almayan, el ile birden çok konuya yazma gereksiniminizden kaydeder. Ayrıca, kullanıcının amacının mevcut yardımcı pilot konularıyla ele alınamamasına da yardımcı olur.

AI genel bilgileri nedir?

Yapay zeka genel bilgisi, çok çeşitli konularda bilgilere, içgörülere ve yardıma erişmek ve bunları sağlamak için yapay zekanın yeteneklerini uygular.

Yapay Zekanın kendi genel bilgi ayarını kullanmasına izin ver etkinken, Bilgi bölümünü vurgulayan Genel Bakış sayfasının ekran görüntüsü.

Neden kullanmalı?

  • Erişilebilirlik: Yardımcı pilot, çok çeşitli konular üzerinden geniş bir bilgi ve uzmanlık havuzuna anında erişebilir.

  • Çok yönlülük: Farklı konulara ve görevlere çözüm yapabilme yeteneğine sahip olup, bunu çeşitli gereksinimler için çok yönlü bir kaynak haline getirmektedir.

Not

Yapay zeka genel bilgileri değerli bilgiler ve yardım sağlayabilirken, sağladığı bilgileri önemli ölçüde değerlendirmek ve gerektiğinde doğrulama veya daha fazla açıklama için ek kaynaklara başvurmak önemlidir.

Önkoşullar

Desteklenenler

AI tabanlı yazma, kullanım sınırlarına veya kapasite azaltmaya tabi olabilir.

Kotalar

Kotalar, yardımcı pilotlar için geçerli olan ve iletilerin yardımcı pilota gönderilme sıklığını sınırlayan varsayılan kısıtlamalardır. Kotaların amacı, istemcinin aşırı yüklenmesini ve istemciyi beklenmeyen kaynak kullanımından korunmanızı sağlayan istemci servis yükünü azaltmaktır.

Üretken yanıt verme özellikli yardımcı pilotların, belirttiğiniz URL'den yanıt türetebilecekleri soru sayısının sınırı vardır. Yardımcı pilot konuları kullanan normal konuşmalar, normal kotaları ve sınırlamaları izler.

Diller

Desteklenen dillerin listesi için bkz Sohbet tabanlı yardımcı pilot dil desteği.

İlgili içerik