Microsoft Dynamics 365 ile e-posta sisteminizi tümleştirme (eşitleme)
Yayımlanan: Şubat 2017
Uygulama Hedefi: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Not
Burada sağlanan bilgiler Dynamics 365 (çevrimiçi) sürüm 9.0'dan daha eski Dynamics 365 sürümleri içindir. En son belgeler için bkz. E-posta sisteminizi tümleştirme (eşitleme).
İnsanların Microsoft Dynamics 365'yi kullanmalarının ana nedenlerinden biri, tüm müşteri iletişimlerini tek bir yerde depolamaktır. Böylece uygun izinlere sahip herkes tüm ilgili müşteri kayıtlarını görebilir. Örneğin, belirli bir ilgili kişi, firma, fırsat veya servis talebi ile ilişkili tüm e-postaları görüntüleyin.
E-postaları ve Dynamics 365'deki diğer ileti kayıtlarını depolamak için, e-posta sisteminizi Dynamics 365 ile eşitlemeniz gerekir. Bunu gerçekleştirmenin iki yolu vardır:
Sunucu tarafı eşitlemesi
Outlook için Microsoft Dynamics 365 (bir eşitleme aracısı içerir). Bununla birlikte, aşağıdaki kullanımdan kaldırma bildirimine dikkat edin.
Önemli
-
Ayrıca Microsoft Dynamics CRM,'in önceki sürümlerinde kayıtları eşitlemek için E-posta Yönlendiricisi'ni de kullanabilirsiniz.E-posta Yönlendiricisi, Dynamics 365 için Aralık 2016 güncelleştirmesi (çevrimiçi ve yerinde)' sürümünde kullanım dışı bırakılmıştır. Sunucu tarafı eşitlemesi kullanmak için tüm e-posta yönlendirme işlevselliğini geçirmenizi kesinlikle öneririz.Daha fazla bilgi:E-posta yönlendiricisinden sunucu tarafı eşitleme ayarlarını geçirme
-
Internet İleti Erişim Protokolü (IMAP) e-posta sunucuları şu anda sunucu tarafı eşitlemesi veya E-posta Yönlendiricisi ile desteklenmemektedir.
Bu konuda:
Sunucu tarafı eşitlemesi ne zaman kullanılır?
Ne zaman Outlook için Dynamics 365 kullanılmalı
Sunucu tarafı eşitlemesi ne zaman kullanılır?
Sunucu tarafı eşitlemesi, aşağıdaki nedenlerden dolayı tercih edilen eşitleme yöntemidir:
Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması'u etkinleştirir.Outlook için Dynamics 365 Uygulaması ile (Outlook için Dynamics 365 ile aynı değildir), Dynamics 365 bilgisi bir kullanıcının Outlook e-posta iletilerinin veya randevularının yanında görünür. Kişiler, ilgili kişiler ve müşteri adayları hakkında Dynamics 365'de depolanan bilgileri görüntüleyebilir ve doğrudan bir e-posta iletisinden Dynamics 365 ilgili kişileri ekleyebilirler. Ayrıca fırsat, firma veya servis talebi gibi yeni veya mevcut Dynamics 365 kayıtlarına e-posta, randevu ve ilgili kişi kayıtları da ekleyebilirler.Outlook için Dynamics 365 Uygulaması çok basittir ve Web üzerinde Outlook ile birlikte (Microsoft Office 365 içerisinde dahil olarak gelen), Outlook masaüstü istemcisiyle ve Outlook mobil ile çalışır.Yardım ve Eğitim: Outlook için Dynamics 365 Uygulaması hakkında daha fazla bilgi edinin.
Exchange klasör izlemeyi etkinleştirir. Klasörü izleme ile kullanıcıların bir e-postayı Dynamics 365'de otomatik olarak izlemeleri için bir Exchange klasörüne taşımaları yeterlidir. Klasör izleme, Microsoft Exchange'i destekleyen tüm mobil cihazlarda çalışır, böylece kullanıcılar herhangi bir cihazdan e-posta izleyebilir.Yardım ve Eğitim: Klasör izleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Otomatik eşitleme. Kayıtları sunucu tarafı eşitlemesi ile eşitlediğinizde, eşitleme sunucu düzeyinde gerçekleşir. Kayıtları Outlook için Dynamics 365 ile eşitlerseniz bu geçerli değildir. Bu durumda, kullanıcının kayıtları eşitlemesi için Outlook için Dynamics 365'yi açmaları gerekir.
Karma senaryolar dahil olmak üzere çoklu senaryoları etkinleştirir. Şunları bağlamak için sunucu tarafı eşitlemesi'yi kullanabilirsiniz:
Dynamics 365 (çevrimiçi) ile Exchange Online
Dynamics 365 (çevrimiçi) ile Exchange Server (yerinde)
Dynamics 365 Server (yerinde) ile Exchange Server (yerinde)
Dynamics 365 Server'dan (yerinde) Exchange Online'a
Randevularu, ilgili kişileri ve görevleri eşitleyin. E-postaya ek olarak, Outlook randevularını, ilgili kişilerini ve görevlerini eşitleyebilirsiniz.
POP3 ile e-posta sunucuları ile eşitleyin.Dynamics 365'yi Gmail, Outlook.com, Yahoo ve diğer POP3 e-posta sunucuları ile eşitlemek için sunucu tarafı eşitlemesi kullanabilirsiniz. Bununla birlikte, randevuları, ilgili kişileri ve görevleri POP3 e-posta sunucuları ile eşitleyemezsiniz.
Tümleşik posta kutusu yönetimi ve kaynak kullanımı. Kuruluş genelindeki posta kutusu performansını hızlı şekilde izlemek için sunucu tarafı eşitlemesi performans panosunu kullanabilirsiniz. Ayrıca, hata günlüğü ve raporlama ile ilgili sorunları giderebilirsiniz.
Daha fazla bilgi:E-posta, randevular, ilgili kişiler ve görevlerin sunucu tarafı eşitlemesini ayarlama
Ne zaman Outlook için Dynamics 365 kullanılmalı
Outlook için eski eklenti olan Outlook için Dynamics 365, çevrimdışı yeteneklere sahip tam bir Dynamics 365 istemcisidir. AncakDynamics 365 için Aralık 2016 güncelleştirmesi (çevrimiçi ve yerinde)'de olduğu gibi Dynamics 365 ve Outlook'u birlikte kullanmanın tercih edilen yolu sunucu tarafı eşitlemesi ile eşleştirilmiş Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması'tur.
Önemli
29.01.2018 tarihi itibariyle yoğun müşteri geri bildirimleri ve müşterilerimizi desteklemeye devam etme isteğimiz nedeniyle Outlook için Dynamics 365'i (Outlook eklentisi) kullanımdan kaldırmamaya karar verdik. Daha ayrıntılı bilgi için bu blog gönderisini okuyun.
Outlook için Dynamics 365 kullanırsanız, Outlook için Dynamics 365'un kullanıcının bilgisayarında çalışan kendi eşitleme aracı olduğundan sunucu tarafı eşitlemesi gerekli değildir ancak önceki bölümde belirtilen nedenlerden eşitlemeyi sunucu tarafı eşitlemesi aracılığıyla yapmak en iyisidir.Yardım ve Eğitim: Outlook için Dynamics 365 hakkında daha fazla bilgi edinin
Ayrıca bkz.
E-posta, randevular, ilgili kişiler ve görevlerin sunucu tarafı eşitlemesini ayarlama
Sunucu tarafı eşitleme sorunlarını giderme ve izleme
Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını Dağıtın
Outlook için Dynamics 365 Yüklemek
E-posta yönlendiricisinden sunucu tarafı eşitleme ayarlarını geçirme
© 2017 Microsoft. Tüm hakları saklıdır. Telif Hakkı