E-posta işleme hatalarını izleme

 

Yayımlanan: Şubat 2017

Uygulama Hedefi: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Not

Burada sağlanan bilgiler Dynamics 365 (çevrimiçi) sürüm 9.0'dan daha eski Dynamics 365 sürümleri içindir. En son bilgiler için bkz. E-posta işleme hatalarını izleme.

E-posta işlenirken hata ortaya çıkarsa, Microsoft Dynamics 365 uyarı oluşturur. Bir hata, hata doğasına ve hatanın bir e-postaya, posta kutusuna veya e-posta sunucusuna yönelik olmasına göre sınıflandırılabilir.

Geçici ve kalıcı hatalar arasındaki ayrım aşağıdaki tabloda listelenmektedir.

Kalıcı Hatalar	Geçici Hataları
Bunlar kalıcı yapısı olan ve birkaç denemeden sonra geçici hataları sabit olmadığında ortaya çıkabilir.	Bunlar geçici doğalıdır ve birkaç denemeden sonra otomatik olarak sabitlenebilir.
Bu hatalar oluştuğunda, etkilenen posta kutularına ilişkin e-posta işleme durdurulur. Bunlar, posta kutusu sahibi veya bir Dynamics 365 yöneticisi tarafından bir düzeltici eylem gerektirir.	Bu hatalar içi mutlaka bir Dynamics 365 kullanıcısı tarafından düzeltici bir eylem gerekmez, ancak bunlara bakmanızı öneririz.
Yöneticiler ve kullanıcılar önlem almaları ve e-posta işlemeye başlamaları için kendi uyarı duvarlarında uyarılır.	Yöneticilere ve kullanıcılara bu hatalar hakkında uyarı duvarlarında bildirimde bulunulur, ancak bu hatalar için herhangi bir işlem yapılması gerekmez.

Aşağıdaki tablo e-posta düzeyi, posta kutusu düzeyi ve e-posta sunucusu profil düzeyi hatalarını ve düzeltici bir eylem gerekli olup olmadığını ayırt etmeniz yardımcı olur.

E-posta düzeyi hataları	Posta kutusu düzeyi hataları	E-posta sunucusu profili düzeyi hataları
Bunlar, e-posta iletisine özgü hatalardır.	Bunlar, bir posta kutusuna özgü hata olur.	Bu hatalar bir veya daha fazla posta kutusu için oluşabilir.
Bunların diğer e-posta işleme üzerinde etkisi yoktur.	Posta kutusu sahibine uyarı duvarında bildirimde bulunulur ve sahibin düzeltici eylemi gerçekleştirmesi gerekir.	İlişkilendirilmiş e-posta sunucusu profili sahibine uyarı duvarında bildirimde bulunulur ve sahibin düzeltici eylemi gerçekleştirmesi gerekir.
Buna ilişkin uyarılar e-posta formunun uyarılar bölümünde görüntülenir.	Uyarı ayrıca ilgili posta kutusu formunda da görüntülenir.	Etkilenen posta kutusu sahiplerine de uyarılar duvarında bildirimde bulunulur, ancak herhangi bir eylemde bulunmaları gerekmez.

Uyarıları görüntülme

Uyarılar, Uyarılar duvarında veya postakutusu veya e-posta sunucusu profil kayıtlarındaki Uyarılar bölümünde gösterilir. Aşağıdaki tabloda uyarıları ve bu uyarıları üzerinde gerçekleştirebileceğiniz eylemleri nasıl görüntüleyeceğiniz gösterilir.

Kime:	Bunu yapın
Tüm uyarıları görüntüleme	Satış > Uyarılar'a gidin. Aynı anda tüm uyarıları silmek için uyarılar duvarındaki Tüm uyarılı sil simgesini tıklatın veya dokunun. Yalnızca hataları, uyaruları veya bilgileri görüntülemek için, sırasyla Hatalar, Uyarılar veya Bilgi'yi tıklatın veya dokunun. Ayrıca, sunucu tarafı eşitleme ile randevular, kişileri ve görevleri eşitliyorsunuz aşağıdakilere ilişkin uyarıları görürsünüz: Exchange öğesinden Microsoft Dynamics 365 öğesine bir kaydı kaydederken Microsoft Dynamics 365 öğesinde bir veya daha fazla yinelenen kayıt bulunduğunda. Exchange öğesinden Microsoft Dynamics 365 öğesine bir randevu kaydedilirken posta kutusu o anda kullanılamadığı için bir zamanlama çakışması bulunduğunda. Belirli bir posta kutusu için önceden bağlanmış öğeler bulunduğunda. Randevu, kişiler ve görevleri eşitleme hataları ile ilgili eylem gerçekleştirmeniz istenir.
Posta kutunuza özgü uyarıları görüntüleme	Ayarlar > E-posta Yapılandırması'na gidin. Posta Kutuları öğesini tıklatın. Bir posta kutusu kaydı açın ve sol gezinti çubuğunda, Ortak altında Uyarılar'ı tıklatın veya dokunun.
E-posta sunucusu profiline özgü uyarıları görüntüleme	Ayarlar > E-posta Yapılandırması'na gidin. E-posta Sunucusu Profilleri'ne tıklayın. Bir e-posta sunucusu profili kaydı açın ve sol gezinti çubuğunda, Ortak altında Uyarılar'ı tıklatın veya dokunun.

Not

Uyarıları almak istemiyorsanız Yardım ve Eğitim: Sistem Ayarları iletişim kutusu – E-posta sekmesi içinde, uyarıların onay kutularının işaretini kaldırarak, onları devre dışı bırakabilirsiniz.

Ayrıca bkz.

Microsoft Dynamics 365 ile e-posta sisteminizi tümleştirme (eşitleme)
E-posta, randevular, ilgili kişiler ve görevlerin sunucu tarafı eşitlemesini ayarlama

© 2017 Microsoft. Tüm hakları saklıdır. Telif Hakkı