Microsoft Services Hub özelliklerine genel bakış

Microsoft Birleştirilmiş Destek için sunulan rehberlik ve araçlara erişim sağlayarak Microsoft yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanın.

• Desteği yönetin

  • Microsoft bulut ve şirket içi teknolojileriniz için destek isteklerini kolayca oluşturun ve yönetin.
  • Açık destek isteklerinizin durumunu bir bakışta ve tek bir merkezi konumdan izleyin.
  • Destek isteklerine erişim sağlayarak önemli ekip üyelerinin bilgilendirilmesini sağlayın.

• BT sistem durumunu koruyun

  • İsteğe bağlı değerlendirmelerle BT ortamlarınızın sistem durumunu proaktif şekilde yönetin.
  • Services Hub İşlem Merkezinizde önerilen programlar ve hizmetlerle riski azaltmaya yardımcı olun.
  • Microsoft ürünlerinizin yükseltmeleri ve değişiklikleriyle ilgili kişiselleştirilmiş güncelleştirmeleri önceden planlayın.

• Ekibinizin bilgisini genişletin

  • İlgi alanlarınıza uygun isteğe bağlı öğrenme ve kaynaklara erişin.
  • Microsoft uzmanlarının seçki olarak sunduğu kapsamlı öğrenme yollarıyla hedeflenen becerileri geliştirin.
  • Sanal laboratuvar ortamlarında Microsoft teknolojileriyle uygulamalı deneyimler kazanın.

Giriş Sayfası

Services Hub Giriş Sayfası ile zamanınızı en iyi şekilde değerlendirin

• Services Hub çalışma alanınızı kolayca tanımlayın
• İşlem Merkezi'nde yüksek öncelikli öğeleri görün.
• En son Services Hub sürümlerine göz atın
• Microsoft temsilcilerinizi ve kuruluşunuzdaki önemli kişileri kolayca görüntüleyin

Görüntülenen özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Microsoft Services Hub Giriş sayfası.

Sözleşme ve Kullanıcı Yönetimi

Microsoft Birleştirilmiş Destek avantajlarınızı en yükseğe taşıyın.

• Destek sözleşmenizin ayrıntılarını gözden geçirin.
• Microsoft kişilerinizi ve kuruluşunuzdaki kişilerinizi görüntüleyin.
• Standart ve kritik destek yanıt sürelerinize başvurun.
• Satın aldığınız hizmet sayısını görüntüleyin.
• Services Hub çalışma alanları sayesinde kullanıcılarınıza daha ayrıntılı izinler verin

Görüntülenen özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Microsoft Services Hub Müşteri Etkinliği Sayfası.

BT Ortamının Sistem Durumu

İsteğe Bağlı Değerlendirmelerle BT ortamlarınızın sistem durumunda sorun olmadığından emin olun.

• Microsoft'un uzun yıllar boyunca edindiği analiz birikimi doğrultusunda tahmine dayalı analizlerden faydalanın.
• Uzmanların önerileriyle sorun ve riskleri düzeltin.
• Kök neden analizini görmek için önerileri inceleyin.
• Ekibinizin harekete geçmesine yardımcı olmak için değerlendirme düzeltme programları kullanın
• Sadece bir kez yapılandırın ve kendi zaman çizelgenize göre çalıştırın.

Görüntülenen özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Services Hub İsteğe Bağlı Değerlendirmeleri.

İsteğe Bağlı Öğrenim

İsteğe bağlı öğrenim sayesinde Microsoft ürün ve teknolojileri hakkında en güncel bilgilere sahip olun.

• Kuruluşunuzun Services Hub kullanıcıları için öğrenim içeriklerine çevrimiçi erişim
• Çeşitli öğrenim deneyimleriyle ekibinizin bilgisini artırın.
• Eğitmen liderliğinde yapılan canlı web yayınlarına katılın.
• Öğrenim yollarıyla ve isteğe bağlı videolarla istediğiniz konuyu kendi hızınızda öğrenin.
• Uygulamalı Laboratuvarlar sayesinde etkileşimli bir ortamda becerilerinizi uygulamaya dökün.

Görüntülenen özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Services Hub Learning.

Destek

Microsoft desteği etkinliğinizi kolayca yönetin.

• Destek servis taleplerinizle ilgili olarak hangi reaktif destek etkinliklerinin gerçekleştirilmekte olduğunu görün ve Microsoft ortamlarınızın sistem durumunu iyileştirmek için nerede işlem yapabileceğinizi görmek amacıyla eğilimleri belirleyin.
• Microsoft'un yanıt hedefi taahhütlerini nasıl karşıladığını görün (IRT, MTTR)
• Servis talebi verilerinizin bir kopyasını dışa aktarın ve indirin
• En son güncellenen servis taleplerinize göre sunulan önerilere göz atın
• Services Hub'da Microsoft'tan bir destek isteği açın.
• Azure ve Office 365 destek portallarında oluşturulan bulut desteği istekleri dahil olmak üzere destek isteklerinizi görüntüleyin ve yönetin.
• Destek Kişilerinizi self servis özellikleriyle çevrimiçi olarak atayın ve yönetin.
• Gruplar oluşturun ve destek isteklerini ekipleriniz arasında paylaşın.

Görüntülenen özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Services Hub Desteği.

Hizmetler Kataloğu

İhtiyaç duyduğunuz Microsoft hizmetlerine bağlanın

• En yeni Microsoft Hizmetleri Kataloğunu çevrimiçi olarak görüntüleyin
• Atölyeler ve çevrimiçi kurslar için boş yer olup olmadığına bakın.
• Bunu seçerek yer rezerve etmek veya yeni bir hizmet zamanlamak için Microsoft ile iletişime geçin.

Görüntülenen özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Services Hub'da Hizmetler Kataloğu.

Daha Fazla Bilgi Edinin

• Microsoft Unified Support
• Microsoft Services Hub'da oturum açın
• Services Hub belgeleri
• Microsoft Erişilebilirliği:
  • Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz, Avrupa standardı ETSI EN 301 549 ve Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) gibi uluslararası erişilebilirlik standartları göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır. Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin bu standartlara nasıl uygun olduğu Erişilebilirlik Uygunluk Raporlarımızda açıklanır.
  • Yardım için Kurumsal Erişilebilirlik için Yardım Masası (eDAD) ile iletişime geçin.
• Microsoft Gizlilik ve Güvenlik:
  • Microsoft Services Hub, Microsoft'un Gizlilik Bildirimi'ne tabidir.
  • Microsoft'un sektör düzenlemelerine uyması ve ayrıca güvenlik, gizlilik, uyumluluk ve şeffaflığı uygulaması ve desteklemesine ilişkin daha fazla bilgi edinmek için Güven Merkezimizi ziyaret edin.