Services Hub Desteği

Services Hub Desteği müşterilere, Microsoft Destek isteklerini oluşturma, yönetme ve görüntüleme olanağının yanı sıra self servis raporlama yapma olanağı sağlar.

Sayfaya Erişme

Tüm kayıtlı Services Hub kullanıcılarının, üstteki menüden "Destek" seçeneğini belirleyerek erişilen Destek sayfasına erişimi olur. "Destek" ve "Tüm destek servis taleplerini görüntüle" izinleri gibi ek kullanıcı izinleri, Destek sayfasında daha fazla özelliğe izin verir. Roller ve izinler hakkında daha fazla ayrıntı için Services Hub rolleri ve izinleri | Microsoft Learn sayfasına gidin

Tüm destek isteklerini görüntüle

Önemli

Bu özellik, Ekim 2025'den itibaren Microsoft Engage Center'a geçiş yapmaya başlayacaktır.

"Tüm Destek Olaylarını Görüntüle" iznine sahip kullanıcılar, geçerli Çalışma Alanına atanan tüm destek isteklerini görüntülemek ve verileri dışarı aktarmak için Tüm destek isteklerini yönet düğmesini seçebilir. Bu özellik ve Çalışma Alanı içindeki olay görünürlüğü hakkında daha fazla bilgi için Destek isteklerini yönetme | Microsoft Learn

Bir ürün destek isteği açma

Services Hub artık gelişmiş bir Destek İsteği Oluşturma Deneyimi sunarak müşterilere sorunları bağımsız ve verimli bir şekilde çözme fırsatı sunuyor. Azure'da tasarlanan çözüm, müşterilere sorun çözme konusunda yardımcı olmak amacıyla ilgili kendi kendine yardım içeriği sağlamaktadır. Yeni deneyim seçili müşterilerin kullanımına sunulmuş olup, Ocak 2025 ile Mart 2025 tarihleri arasında ilave müşterilerin eklenmesi planlanmaktadır. Services Hub'da destek isteği açma yöntemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Destek isteği açma.

Not

Bir bulut ürünü veya hizmeti seçtiğinizde, Services Hub sizi ilgili bulut portalına yeniden yönlendirir ve servis talebinin bu portaldan açılması gerekir. Bir Destek talebi açmak için bulut portalında oturum açmanız ve bulut portalında uygun izinlere sahip olmanız gerekir. Gerekli izinler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Destek isteği yönlendirmeleri SSS bölümünü inceleyin.

Destek isteği oluşturma akışları

Services Hub, geçici olarak üç destek isteği oluşturma akışına sahiptir. Daha fazla bilgi için bkz. Destek isteği açma.

En son güncellenen destek isteklerinizi görüntüleme

Önemli

Bu özellik, Ekim 2025'den itibaren Microsoft Engage Center'a geçiş yapmaya başlayacaktır.

Destek servis taleplerinizle ilgili en son destek etkinliğini bir bakışta görün. Uygun izinlere sahip kullanıcılar, yakın zamanda güncellenen kendi destek isteklerinin veya kendileriyle paylaşılan destek isteklerinin listesini görüntüleyebilir. Buna ek olarak, "Tüm Destek servis taleplerini görüntüle" iznine sahip kullanıcılar, Bulut Destek İsteği Görünürlüğü sayfasında onaylanan yakın zamanda güncellenmiş ve geçerli Çalışma Alanına atanan destek isteklerinin listesini görebilir.