Services Hub rolleri ve izinleri

Genel Bakış

Bu kılavuzda, Services Hub'daki Kullanıcılar, Roller ve İzinler arasındaki ilişki açıklanmaktadır. Ayrıca platformdaki kullanılabilir izinler de özetlenir.

Kullanıcılar

Bir kullanıcı hesabına atanmış birden çok rol ve bireysel izin olabilir. Services Hub'ın dijital özelliklerine erişim, kullanıcıya atanan izinlere bağlıdır. Aşağıdaki tablolarda izinlerin kapsamlı bir listesi yer almaktadır.

Roller

Services Hub'daki roller aşağıdaki gibidir ve her birinin bir ilişkili izinler kümesi bulunur.

• Services Admin: Müşteri destek için ilk kez kaydolduğunda oluşturulan ilk çalışma alanı için Çalışma Alanı Yöneticisi izinlerine sahip müşteri rolü. Ayrıca, Bulut Destek İsteği Görünürlük panosuna tam erişime de sahiptir.
• Çalışma Alanı Yöneticisi: Tek bir çalışma alanında tam izinlere sahip müşteri rolü.
• Services Hub Genel Yöneticisi: Yönetim özelliklerine ve müşteri seviyesinde özellik düzeyinde erişime sahip müşteri rolü.
• Müşteri Başarısı Hesap Yöneticisi (CSAM): Müşteri düzeyinde ve müşteri çalışma alanlarının her biri için yönetim özelliklerine sahip Microsoft rolü
• Olay Yöneticisi (IM): Müşterisinin çalışma alanlarının her birine ve izinlerin bir alt kümesine erişimi olan Microsoft rolü

Bireysel İzinler

Müşteri Düzeyinde İzinler

İzin	Özellik
Müşteri Düzeyinde Yönetici	Yönetim Merkezi'ne ve birden çok yönetim özelliğine erişim. Belirli yönetim özelliklerinin ek ayrıntıları, aşağıdaki Müşteri Düzeyinde Yönetici tablosunda listelenmiştir.
Microsoft Müşteri Düzeyinde Yönetici	Yönetim Merkezi'ne ve yönetim özelliklerine tam erişim.
Açık Kanvası Görüntüle	Open Canvas Raporlarını görüntüleyebilme.
Açık Kanvası Yönet	Open Canvas'ı yönetebilme. Daha fazla bilgi için bkz. Erişimi Yönet.
Bulut Destek İsteği Görünürlük Panosunu Görüntüleme	Bulut Destek İsteği Görünürlük Panosu'na salt okunur erişim.
Bulut Destek İsteği Görünürlük Panosu'nu Yönetme	Bulut Destek İsteği Görünürlük Panosu'na tam erişim.
Etkileşimi Görüntüleme	Etkileşim Görünümlerine Erişim'i görüntüleyin.

Çalışma Alanı Düzeyinde İzinler

İzin	Özellik
Destek Kişisi	Destek isteklerini açma veya durumunu görüntüleme
Tüm destek olaylarını görüntüle	Bu çalışma alanıyla ilişkili tüm destek olaylarını görüntüleme1
Öğrenme Yöneticisi	Öğrenme Yönetimi erişimi
Öğrenim	Öğrenme İçeriği erişimi
Müşteri Etkinliği	Müşteri Faaliyeti sayfasını görüntülemek için erişim
Programlar	Programlar özelliğine erişim
Kullanıcıları davet et	Bu çalışma alanına başka kullanıcıları davet et
Kullanıcıları Yönetme	Çalışma Alanı düzeyinde kullanıcı izinlerini yönetme
Hizmet Durumu	İsteğe Bağlı Değerlendirme özelliklerine erişim 2
Paylaşılan Dosyalar	Bu çalışma alanı için Paylaşılan Dosyalara erişim

¹ "Tüm destek olaylarını görüntüle" iznine sahip olsanız bile, bulut varlıkları için onay verilmediyse tüm destek olaylarını görüntüleyemeyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Bulut Destek İsteği Görünürlük panosu.

²Azure rollerinin İsteğe Bağlı Değerlendirmelerle ilişkisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Log Analytics için Azure rollerinin Services Hub ile ilişkisi.

Role Göre İzinler

Gösterge:

X - İzin, bu rolün bir üyesi olarak devralınır.

G - İzin kullanıcıya ayrı olarak verilebilir.

Müşteri Düzeyi

İzin	Services Admin	Çalışma Alanı Yöneticisi	Services Hub Genel Yöneticisi	CSAM	IM	Kullanıcı
Müşteri Düzeyinde Yönetici			X
Microsoft Müşteri Düzeyinde Yönetici				X
Açık Kanvası Görüntüle	X		X	X1		G1
Açık Kanvası Yönet	X		X	X		G
Bulut Destek İsteği Görünürlük Panosunu Görüntüleme	X		X	X
Bulut Destek İsteği Görünürlük Panosu'nu Yönetme	X		X
Etkileşimi Görüntüleme			X	X		G

¹Microsoft kullanıcıları verileri Services Hub'dan dışarı aktaramaz.

Çalışma Alanı Düzeyi

İzin	Services Admin	Çalışma Alanı Yöneticisi	Services Hub Genel Yöneticisi	CSAM	IM	Kullanıcı
Destek Kişisi						G
Tüm destek olaylarını görüntüle	X2	X		X1	X	G1
Öğrenme Yöneticisi	X2	X		X		G
Öğrenim	X2	X		X	X	G
Müşteri Etkinliği	X2	X		X1		G1
Programlar	X2	X		X	X	G
Kullanıcıları davet et	X2	X		X	X	G
Kullanıcıları Yönetme	X2	X		X
Hizmet Durumu	X2	X		X	X	G
Paylaşılan Dosyalar	X2	X		X	X	G

¹Microsoft kullanıcıları verileri Services Hub'dan dışarı aktaramaz.

² Services Admin'ler, müşteri destek için kaydolduğunda oluşturulan ilk çalışma alanında otomatik olarak Çalışma Alanı Yöneticileri olarak yapılandırılır.

Müşteri Düzeyinde Yönetici

Aşağıdaki tabloda Müşteri Düzeyinde Yönetici'nin Yönetim Merkezi'nin içindeki özellikleri ayrıntılı olarak verilmiştir.

Yönetim Merkezi Sayfası	Sekme	İzin Kümesi
Müşteri	Tüm	Müşteri Adını Düzenle
Müşteri	Genel Yöneticiler	Genel Yöneticileri Yönetme
Müşteri	Müşteri Ayarları	Öğrenme raporlarında kişisel adların gösterildiği Açık/Kapalı durumları
Müşteri	Müşteri Ayarları	Ürün içi Geri Bildirim özelliği Açık/Kapalı durumları
Müşteri	Müşteri Yönetimi	Open Canvas ve Etkileşim görünümleri gibi müşteri düzeyindeki özelliklere erişimi yönetme
Müşteri	Bülten	Bülten aboneliklerini ve abonelerini yönetme
Workspace	Workspace	Çalışma Alanlarını Görüntüleme, Düzenleme ve Silme
Workspace	Workspace	MSA Özel Durumu Açık/Kapalı