Aracılığıyla paylaş

OneDrive'da oturum açarken Hata Kodu 0x8004de40 veya 0x8004de88

  • Şunlara uygulanır: OneDrive for Business

Belirtiler

Microsoft OneDrive'da oturum açtığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

OneDrive'da Oturum açılamıyor. Hata 0x8004de40

Oturum açma işlemi yarıda kesildi veya başarısız oldu. Lütfen yeniden oturum açmayı deneyin. (Hata Kodu: 0x8004de40)

Hesabınıza oturum açamıyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin 0x8004de88

Hata Kodu 0x8004de40 veya 0x8004de88, OneDrive'ın buluta bağlanırken sorun yaşadığını gösterir. 

Çözüm

İlk olarak, İnternet'e bağlı olduğunuzu doğrulayın. Etkilenen cihaz bağlı değilse bkz. Windows'da Wi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltme.

TLS'nin kullanımdan kaldırılması hakkında bilgileri dikkatle gözden geçirdiğinizden emin olun. O değişiklik de bu hataya neden olabilir.

Cihaz İnternet'e bağlıysa ve TLS güncelleştirildiyse, cihazın çalıştırdığı Windows sürümüne göre aşağıdaki adımlara geçin.

Windows 10

Çözüm 1: Şifre paketleri ayarlarını denetleme

TLS 1.2'ye yükselttikten sonra bile şifre paketleri ayarlarının Azure Front Door gereksinimleriyle eşleştiğinden emin olmak önemlidir, çünkü Microsoft 365 ve Azure Front Door şifre paketleri için biraz farklı destek sağlar.

TLS 1.2 için Azure Front Door tarafından aşağıdaki şifre paketleri desteklenir:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

Şifre paketleri eklemek için bir grup ilkesi dağıtın veya Grup İlkesi kullanarak TLS Şifre Paketi Sırasını Yapılandırma bölümünde açıklandığı gibi yerel grup ilkesi kullanın.

Önemli

Şifre paketlerinin sırasını, bu dört paketin listenin en üstünde (en yüksek öncelik) olduğundan emin olacak şekilde düzenleyin.

Alternatif olarak, TLS şifre paketlerini etkinleştirmek için Tls Şifre Paketini Etkinleştir cmdlet'ini kullanabilirsiniz. Örneğin, aşağıdaki komutu çalıştırarak bir şifre paketini en yüksek öncelik olarak etkinleştirin:

Enable-TlsCipherSuite -Name "TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384" -Position 0

Bu komut, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 şifre paketini en yüksek öncelik olan 0 konumundaki TLS şifre paketi listesine ekler.

Önemli

Enable-TlsCipherSuite komutunu çalıştırdıktan sonra Get-TlsCipherSuite komutunu çalıştırarak şifre paketlerinin sırasını doğrulayabilirsiniz. Sıra değişikliği yansıtmıyorsa, SSL Şifre Paketi Sırası Grup İlkesi ayarının varsayılan TLS şifre paketi sırasını yapılandırıp yapılandırmadığını denetleyin.

Daha fazla bilgi için bkz. Azure Front Door tarafından desteklenen geçerli şifre paketleri hangileridir?.

Çözüm 2: TLS protokollerini denetleme

Aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Çalıştır penceresini açmak için Windows logo tuşu + R tuşuna basın.
  2. inetcpl.cpl yazın ve Enter tuşuna basın.
  3. Gelişmiş sekmesine gidin ve TLS 1.0, TLS 1.1 ve TLS 1.2 seçeneklerinin onay kutularını seçerek üç TLS protokolünü de etkinleştirin.
  4. Değişiklikleri kaydetmek için Uygula'yı ve ardından Tamam'ı seçin.

Çözüm 3: Cihazı yeniden başlatma

Microsoft Entra etki alanınıza bağlıyken cihazı yeniden başlatın. Bu sorun çözülmezse, aşağıdaki adımları kullanarak cihazınızın Microsoft Entra ID bağlantısını kaldırın ve yeniden ekleyin.

Önemli

Bu adımları gerçekleştirirken kuruluşunuzun ağına bağlı olmanız gerekir. Kuruluşunuzun altyapısına bağlı değilseniz (örneğin, seyahat ederken) bu adımları gerçekleştirmeyin.

  1. Ayrıcalığı yükseltilmiş bir Komut İstemi penceresi açın. Bunu yapmak için Başlat'ı seçin, Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve ardından Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
  2. dsregcmd /leave yazın ve Enter tuşuna basın.
  3. Komut çalıştırıldıktan sonra yazın dsregcmd /joinve Enter tuşuna basın.
  4. Komut çalıştıktan sonra Komut İstemi penceresini kapatın.
  5. Bilgisayarı yeniden başlatın ve OneDrive'da oturum açın.

Windows 8, Windows 7 veya Windows Server 2012/2008 R2(SP1)

Windows 8, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2012 veya Windows Server 2008 R2 SP1 kullanıyorsanız aşağıdaki çözümlere bakın.

Bu çözümlerden hiçbiri sorunu çözmezse şifre paketi ayarlarını ve sırasını denetlemeyi göz önünde bulundurun. Daha fazla bilgi için Windows 10 bölümündeki Çözüm 1'e bakın.

Tüm bilgisayarlar

Önceki tüm adımları tamamladıysanız OneDrive'ı sıfırlama işlemini göz önünde bulundurun.

Başvurular