Azure sanal makinesinde önyükleme sırasında Windows mavi ekran hatası gösteriyor

2024-07-30

Şunlar için geçerlidir: ✔️ Windows VM'leri

Bu makalede, Microsoft Azure'da bir Windows Sanal Makinesi 'ni (VM) önyüklerken karşılaşabileceğiniz mavi ekran hataları açıklanmaktadır. Destek bileti için veri toplamanıza yardımcı olacak adımlar sağlar.

Belirtiler

Windows VM başlatılmaz. Önyükleme tanılaması içindeki önyükleme ekran görüntülerini denetlediğinizde, mavi ekranda aşağıdaki hata iletilerinden birini görürsünüz:

Bilgisayarınız bir sorunla karşılaştı ve yeniden başlatılması gerekiyor. Yalnızca bazı hata bilgileri topluyoruz ve ardından yeniden başlatabilirsiniz.

Bilgisayarınız bir sorunla karşılaştı ve yeniden başlatılması gerekiyor.

Neden

Durdurma hatasıyla karşılaşmanın birçok nedeni olabilir. En yaygın nedenler aşağıdaki sorunlardır:

Sürücü içindeki sorun
Bozuk sistem dosyası veya bellek
Belleğin yasak kesimine erişen bir uygulama

Çözüm

İpucu

VM'nin yeni bir yedeğine sahipseniz önyükleme sorununu çözmek için VM'yi yedeklemeden geri yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Bu sorunu çözmek için desteğe başvurmadan önce kilitlenme için bir döküm dosyası toplamanız gerekir. Döküm dosyasını toplamak için şu adımları izleyin:

1. Adım: Döküm dosyasını bulun ve bir destek bileti gönderin

Bölüm 1: İşletim sistemi diskini kurtarma VM'sine ekleme

Bir yedekleme oluşturmak için etkilenen VM'nin işletim sistemi diskinin anlık görüntüsünü alın. Daha fazla bilgi için bkz . Sanal sabit diskin anlık görüntüsünü oluşturma.
İşletim sistemi diskini bir kurtarma VM'sine ekleyin.
Kurtarma VM'sine uzaktan bağlanmak için uzak masaüstü protokolü (RDP) kullanın.
Etkilenen VM'nin işletim sistemi diski şifrelenmişse, bir sonraki adıma geçmeden önce şifrelemeyi kapatın. Daha fazla bilgi için bkz . Şifrelenmiş işletim sistemi diskinin şifresini çözme.

Bölüm 2: Döküm dosyasını bulun ve bir destek bileti gönderin

Kurtarma VM'sinde, ekli işletim sistemi diskinde Windows klasörüne gidin. Örneğin, ekli işletim sistemi diskine atanan sürücü harfi F ise, F:\Windows'a gidin.
Memory.dmp dosyasını bulun ve bir destek bileti gönderin ve döküm dosyasını ekleyin.

Döküm dosyasını bulamıyorsanız döküm günlüğünü ve seri konsolunu etkinleştirmek için sonraki adımlara gidin ve ardından sorunu yeniden oluşturun.

2. Adım: Döküm günlüğünü ve seri konsolunu etkinleştirme

Önemli

Bu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımları içermektedir. Ancak kayıt defterini hatalı biçimde değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle, bu adımları dikkatli bir şekilde izlediğinizden emin olun. Koruma amacıyla, bir sorun oluştuğunda kayıt defterini geri yükleyebilmek için kayıt defterini değiştirmeden önce yedekleyin. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Windows'ta kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme.

Döküm günlüğünü ve seri konsolunu etkinleştirmek için şu adımları izleyin:

Yönetici olarak yükseltilmiş bir komut istemi oturumu açın.

/ems ve /emssettings seçeneklerini kullanarak aşağıdaki BCDEdit komutlarını çalıştırın:

Seri konsolunu etkinleştirin:

bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /ems {<boot-loader-identifier>} ON
bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /emssettings EMSPORT:1 EMSBAUDRATE:115200

İşletim sistemi diskinde boş alanın VM'de bellek boyutundan (RAM) daha büyük olduğunu doğrulayın.

İşletim sistemi diskinde yeterli alan yoksa, bellek dökümü dosyasının oluşturulduğu konumu değiştirin ve bu konumu vm'ye bağlı ve yeterli boş alanı olan herhangi bir veri diskine başvurun. Konumu değiştirmek için, aşağıdaki komutlarda değerini veri diskinin sürücü harfiyle (gibiF:) değiştirin%SystemRoot%.

İşletim sistemi döküm dosyasını etkinleştirmek için aşağıdaki yükleme, ekleme ve kaldırma komutlarını çalıştırarak reg aracını kullanarak önerilen yapılandırmayı uygulayın:

Kayıt defteri kovanını bozuk işletim sistemi diskinden yükleyin:
```
reg load HKLM\<broken-system> <volume-letter-of-broken-os-disk>:\windows\system32\config\SYSTEM
```
ControlSet001'de etkinleştir:
```
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f
```
ControlSet002'de etkinleştir:
```
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f
```
Bozuk işletim sistemi diskini kaldırın:
```
reg unload HKLM\<broken-system>
```

3. Adım: Sorunu yeniden oluşturma

İşletim sistemi diskini ayırıp işletim sistemi diskini etkilenen VM'ye yeniden ekleyin.
Döküm dosyasının oluşturulması için sorunu yeniden oluşturmak için VM'yi başlatın.
1. Adım: Döküm dosyasını bulun ve bir destek bileti gönderin bölümündeki yönergeleri yineleyin.

Yardım için bize ulaşın

Sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa bir destek isteği oluşturun veya Azure topluluk desteği isteyin. Ürün geri bildirimini Azure geri bildirim topluluğuna da gönderebilirsiniz.