Dynamics 365 Saha Hizmeti'nde yinelenen denetim yanıtları

İnceleme özelliğinin ve çevrimdışı işlevselliğin geçerli tasarımı nedeniyle, bazı senaryolar Microsoft Dynamics 365 Field Service'da yinelenen inceleme yanıtları oluşturabilir.

Belirtiler

İlişkili bir incelemeye sahip bir iş emri hizmet görevi ilk kez açıldığında, otomatik olarak bir inceleme yanıt kaydı oluşturur. Bazı durumlarda sistem yinelenen bir inceleme yanıtı oluşturabilir. Kullanıcılar inceleme sorularına verdikleri yanıtların temizlendiğini bildirebilir. Bunun nedeni, öncekinin yerini alan yeni denetim yanıtıdır.

Çözüm

Yöneticiler, ilişkili inceleme yanıtının iki kez oluşturulup oluşturulmadiğini denetlemek için iş emri hizmet görevinin denetim günlüğünü gözden geçirebilir.

Çevrimdışı senaryolarda

Varsayılan çevrimdışı profilde tüm iş emri hizmet görevlerini ve inceleme yanıtlarını indirmek için filtreler bulunur. Kullanıcılar çevrimdışı profilin filtresini değiştirirse, bazı görevler indirilmeyebilir. Bu nedenle, cihaz çevrimdışıyken bir iş emri hizmeti görev kaydı açıldığında, ilişkili inceleme yanıtı bulunamaz. Sistem bir inceleme yanıtı olmadığını varsayar ve yeni bir yanıt oluşturur.

Sorunu çözmek için özel çevrimdışı profilinizin filtrelerini gözden geçirerek tüm gerekli kayıtları indirin. Daha fazla bilgi için bkz. Çevrimdışı özellikleri yapılandırma.

Özel güvenlik rolleri ve ayrıcalıklarıyla

Önceden tanımlanmış güvenlik rolü Alan Hizmeti - Kaynağın inceleme yanıtlarını ve iş emri hizmet görevlerini güncelleştirme izni vardır.

Yöneticiler özel güvenlik rolleri oluşturursa ve kullanıcılara her iki kayıt türüne de erişim izni vermezse, kullanıcılar bir iş emri hizmet görevinde ilgili inceleme yanıtını okuyamayabilir. Sistem daha sonra kullanıcılar iş emri hizmet görevini açtığında yeni bir inceleme yanıtı oluşturur.

Sorunu çözmek için, kullanıcıların denetim yanıtlarına ve iş emri hizmet görevlerine erişme izinlerine sahip olduğundan emin olun.

Birden çok cihaz kullanma

Bazı senaryolarda, kullanıcının çevrimdışı modda çalışabilen iki cihazı vardır ve her iki cihaz da çevrimdışı verileri indirmiştir. Kullanıcı bir cihazda iş emri hizmet görevini açarsa ve daha sonra aynı iş emri hizmet görevini diğer cihazda açarsa, sistem her cihazda bir inceleme yanıt kaydı oluşturur. Cihazlar çevrimiçi olduğunda hizmetle eşitlendiğinde denetim yanıtları yinelenir.

Kullanıcı aynı iş emri hizmeti görevini web'de ve çevrimdışı bir cihazda açarsa benzer bir sorun oluşabilir. Her iki eylem de yinelenen kayıtlara yol açan bir inceleme yanıtı oluşturur.