Satış için Copilot, çok faktörlü kimlik doğrulaması etkinleştirilmiş Dynamics 365 bağlanmıyor

Bu makale, Çok faktörlü kimlik doğrulaması (MFA) etkinleştirildiğinde Microsoft Teams için Microsoft Copilot uygulamasının Microsoft Dynamics 365'a bağlanmaması sorununu gidermenize ve çözmenize yardımcı olur.

Kimler etkilenir?

Gereksinim türü	Açıklama
İstemci uygulaması	Sales Outlook eklentisi için Copilot
Ortam	Web ve masaüstü istemcileri
OS	Windows ve Mac
Dağıtım	Kullanıcı tarafından yönetilen ve yönetici tarafından yönetilen
CRM	Dynamics 365 ve Salesforce
Kullanıcılar	Tüm kullanıcılar

Belirtiler

Satış için Copilot uygulaması Dynamics 365 ile iletişim kuramaz, ancak kullanıcılar Dynamics 365 doğrudan erişebilir.

Neden

MFA veya Koşullu Erişim ilkesi Dynamics 365'da etkinleştirilir, ancak Microsoft Teams'de etkinleştirilmez.

Dynamics 365 kuruluşta MFA veya Koşullu Erişim ilkesi etkinse ancak Microsoft Teams etkin değilse, Microsoft Teams için Copilot for Sales uygulaması Dynamics 365 ile iletişim kuramaz. Bu, güvenlik olaylarını önlemeye yöneliktir. Dynamics 365 MFA veya Koşullu Erişim ilkesi etkinleştirildiğinde, MFA veya Koşullu Erişim ilkesi olmayan bir uygulamada oturum açan kullanıcılardan gelen tüm iletişimler güvenilmez olarak kabul edilir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için Dynamics 365 ve Microsoft Teams'de çok faktörlü kimlik doğrulamasını veya Koşullu Erişim ilkesini etkinleştirmeniz gerekir. Microsoft Teams ve Dataverse kaynağı aynı MFA veya Koşullu Erişim ilkesini gerektirir.

Daha fazla bilgi

Sorununuz hala çözümlenmemişse uzmanlarımızla etkileşime geçmek için Copilot for Sales - Microsoft Community Hub'a gidin.