"API'leri kullanarak Salesforce'a erişmek için CRM yöneticinizden izin isteyin" hatası
Bu makale, Sales için Microsoft Copilot'ta Salesforce CRM'ye bağlanıp oturum açtıktan sonra bir hata iletisi görüntülendiğinde sorunları gidermenize ve çözmenize yardımcı olur.
Not
Microsoft Sales Copilot, Ocak 2024'te Microsoft Copilot for Sales olarak yeniden tanımlanmıştır. Bu makaledeki ekran görüntüleri yakında yeni adla güncelleştirilecektir.
Kimler etkilenir?
Gereksinim türü | Açıklama |
---|---|
İstemci uygulaması | Sales Outlook eklentisi için Copilot |
Ortam | Web ve masaüstü istemcileri |
OS | Windows ve Mac |
Dağıtım | Kullanıcı tarafından yönetilen ve yönetici tarafından yönetilen |
CRM | Salesforce |
Kullanıcılar | Salesforce CRM ile Copilot for Sales kullanmaya çalışan kullanıcılar |
Belirtiler
Outlook için Copilot for Sales eklentisi aracılığıyla Salesforce CRM'de oturum açtığınızda aşağıdaki hata iletisi görüntülenir:
API'leri kullanarak Salesforce'a erişmek için CRM yöneticinizden izin isteyin
Neden
Bu sorun, Salesforce'ta API izinleriniz olmadığında oluşur. Günlüklerde aşağıdaki hatayı görürseniz sorunun kök nedeninin bu olup olmadığını onaylayabilirsiniz:
Exception thrown in VivaSalesContacts/GetContactsByEmailAddress -
Microsoft.SalesProductivity.Common.Base.SPServiceException: Salesforce failed to complete task: Message: entity is deleted clientRequestId: {CLIENT REQUEST ID HERE}-self --->
System.Exception: {
"error": {
"code": 502,
"source": "{APIM SOURCE}",
"message": "BadGateway",
"innerError": {
"status": 502,
"message": "Salesforce failed to complete task: Message: **API is disabled for this User**\r\nclientRequestId: {CLIENT REQUEST ID HERE}",
"error": null,
"source": "Salesforce.Common",
"errors": []
}
}
}
Çözüm
Yönetici, aşağıdaki adımları izleyerek kullanıcıya veya etkilenen kullanıcının profiline API Etkin izni verebilir:
Salesforce'ta yönetici olarak oturum açın.
Arama kutusuna Kullanıcı yazın.
Sol gezinti bölmesinde Profiller'i ve ardından etkilenen kullanıcının profilini seçin.
Yönetim İzinleri bölümünde API Etkin'i seçin.
Kaydet'i seçin.
Daha fazla bilgi
Sorununuz hala çözümlenmemişse uzmanlarımızla etkileşime geçmek için Copilot for Sales - Microsoft Community Hub'a gidin.
Üçüncü taraf bilgileri hakkında yasal uyarı
Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.
Geri Bildirim
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Çok yakında: 2024 boyunca, içerik için geri bildirim mekanizması olarak GitHub Sorunları’nı kullanımdan kaldıracak ve yeni bir geri bildirim sistemiyle değiştireceğiz. Daha fazla bilgi için bkz.Gönderin ve geri bildirimi görüntüleyin