Microsoft Store uygulaması indirme hatalarını giderme

Bu makalede, Microsoft Store'dan uygulama indirme veya güncelleştirme hatalarını gidermeye yönelik yönergeler sağlanır.

Not

Destek temsilcisi veya BT uzmanı değilseniz Microsoft Store'daki uygulamalarla ilgili sorunları giderme bölümünde Microsoft Store sorunları hakkında daha yararlı bilgiler bulabilirsiniz.

Sorun giderme denetim listesi

1. Microsoft Store'un kullanıcınız için kayıtlı olduğunu doğrulayın.
2. Microsoft Store'u başlatabildiğinizi ve Microsoft Store'un güncelleştirmeleri indirmesi engellenmediğini doğrulayın.
3. Paketleri yüklemek için kullanın winget .
4. Güvenlik duvarının veya ara sunucunun gerekli uç noktaları engellemediğini doğrulayın.

Ayrıntılı adımlar için aşağıdaki bölümlere bakın.

Microsoft Store'un kullanıcı hesabı için kayıtlı olduğunu doğrulayın

Kullanıcının Microsoft Store yüklü olup olmadığını denetlemek için, yok olan bir PowerShell isteminden aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore*

Microsoft Store kayıtlıysa çıkış aşağıdaki örneğe benzer:

Name              : Microsoft.WindowsStore
Publisher         : CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
Architecture      : X64
ResourceId        :
Version           : 22405.1401.9.0
PackageFullName   : Microsoft.WindowsStore_22405.1401.9.0_x64__8wekyb3d8bbwe
InstallLocation   : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_22405.1401.9.0_x64__8wekyb3d8bbwe
IsFramework       : False
PackageFamilyName : Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe
PublisherId       : 8wekyb3d8bbwe
IsResourcePackage : False
IsBundle          : False
IsDevelopmentMode : False
NonRemovable      : False
Dependencies      : {Microsoft.NET.Native.Framework.2.2_2.2.29512.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.NET.Native.Runtime.2.2_2.2.28604.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.33728.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.33519.0_x64__8wekyb3d8bbwe...}
IsPartiallyStaged : False
SignatureKind     : Store
Status            : Ok

Çıktı Microsoft Store'un yüklü olmadığını gösteriyorsa Microsoft Store'u yeniden kaydetmeyi deneyebilirsiniz.

Bunu yapmak için önce makinedeki diğer kullanıcıların Microsoft Store'a kayıtlı olup olmadığını denetleyin. Ardından, yükseltilmiş bir PowerShell isteminden aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore* -AllUsers

Appx paketi ayrıntıları başarıyla döndürülürse, paketin mevcut olduğu anlamına gelir.

Not

Microsoft Store'un tamamen kaldırılması desteklenmez. Bu sorunla karşılaşırsanız bkz . Microsoft Store uygulamasını kaldırma, kaldırma veya yeniden yükleme desteklenmez.

Makinede Appx paketinin mevcut olduğunu belirledikten sonra, appx paketini kullanıcıya kaydetmek için aşağıdaki komutu kullanabilirsiniz.

Önemli

Uygulamayı kullanıcı yerine yöneticiye kaydetmek istemediğiniz sürece yükseltilmiş bir PowerShell istemi kullanmadığınızdan emin olun.

Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe

Microsoft Store'u başlatabildiğinizi ve Microsoft Store'un güncelleştirmeleri indirmesi engellenmediğini doğrulayın

Yöneticiler, son kullanıcıların Microsoft Store kullanmasını engelleyebilir. Bu durumda, Microsoft Store son kullanıcılar tarafından erişilemez. Microsoft Store bir ilke veya yapılandırma hizmeti sağlayıcısından (CSP) kapatıldığında, Microsoft Store uygulaması başlatıldıktan sonra aşağıdaki ileti görüntülenir:

Microsoft Store'u devre dışı bırakmaya yönelik yaygın bir ilke RemoveWindowsStore'dur. Bu ilke kullanıcıların Microsoft Store'u açmasını engeller. Ancak Microsoft Store uygulamalarının güncelleştirilmesi kısıtlanmamıştır.

Sorun Microsoft Store uygulama paketlerinin otomatik olarak güncelleştirilmiyor olmasıysa, gerekli uç noktaların güvenlik duvarı veya ara sunucu tarafından engellenmediğini denetleyin ve doğrulayın.

Paketleri yüklemek için winget kullanma

winget (Windows Paket Yöneticisi) komutu, Microsoft Store uygulamalarını yüklemek veya yönetmek için kullanılabilir. kullanma wingetyönergeleri için bkz . Uygulamaları yüklemek ve yönetmek için WinGet aracını kullanma.

Microsoft Store uygulamalarını yüklemek için kullanımıyla winget ilişkili tipik durumlara yönelik adımlar aşağıda verilmiştir.

1. Yüklemek istediğiniz uygulamayı arayın:

   winget search <App name>
   

2. Uygulamayı yükleyin:

   winget install <App name>
   

Gerekli uç noktaların güvenlik duvarı veya ara sunucu tarafından engellenmediğini doğrulayın

Microsoft Store, uygulamaları yüklemek veya güncelleştirmek için belirli uç noktaların erişilebilir olmasını gerektirir. Örneğin, Microsoft Store'un uygulamaları yüklemek ve güncelleştirmek için Windows Update uç noktalarının erişilebilir olması gerekir.

1. Gerekli uç noktalar ve diğer sistem bileşenleri hakkında bilgi için bkz . Windows 11 Enterprise için bağlantı uç noktalarını yönetme.
2. Gerekli Windows güncelleştirmeleri ve ilgili sorun giderme yönergeleri hakkında bilgi için bkz . HTTP/Proxy ile ilgili sorunlar.