Uzak masaüstü bağlantısının kesilmesine ilişkin hatalarla ilgili sorunları giderme

Bu makale, kurumsal bir ortamda Uzak Masaüstü oturumu kurmak için en sık kullanılan ayarları anlamanıza yardımcı olur ve Uzak masaüstü bağlantısının kesilmesine ilişkin hatalar için sorun giderme bilgisi sunar.

Özgün KB numarası: 2477176

Not

Bu makale destek aracıları ve BT uzmanları için hazırlanmıştır.

Uzak Masaüstü Sunucusu

Uzak Masaüstü Oturumu Ana Bilgisayarı sunucusu, Windows tabanlı programları veya Uzak Masaüstü Hizmetleri istemcileri için Windows masaüstünün tamamını barındıran sunucudur. Kullanıcılar, programları çalıştırmak, dosyaları kaydetmek ve o sunucuda bulunan ağ kaynaklarını kullanmak için bir RD Oturumu Ana Bilgisayarı sunucusuna bağlanabilir. Kullanıcılar şirket ağının içinden veya İnternet üzerinden bir RD Oturumu Ana Bilgisayarı sunucusuna erişim sağlar.

Uzak Masaüstü Oturumu Ana Bilgisayarı (RD Oturumu Ana Bilgisayarı) önceden Uzak Masaüstü sunucusu rol hizmeti olarak ve Uzak Masaüstü Oturumu Ana Bilgisayarı (RD Oturumu Ana Bilgisayarı) sunucusu önceden Uzak Masaüstü sunucusu olarak bilinmekteydi.

Yönetim için uzak bağlantılar

Uzak Masaüstü, bilgisayara iki eş zamanlı uzak bağlantıyı destekler. Bu bağlantılar için Uzak Masaüstü Hizmetleri istemci erişimi lisanslarına (RDS CAL) sahip olmak zorunda değilsiniz.

İkiden fazla yönetici bağlantısına veya birden çok kullanıcı bağlantısına izin vermek için, RD Oturumu Ana Bilgisayar Rolü'nü yüklemelisiniz ve uygun RDS CAL'lerine sahip olmalısınız.

Belirti 1: Sınırlı Uzak Masaüstü oturumu veya Uzak Masaüstü Hizmetleri oturum bağlantıları

Uzak bilgisayara veya Windows Server 2008 R2 ile çalışan bir Uzak Masaüstü sunucusuna (Terminal Server) Uzak Masaüstü Bağlantısı (RDC) yapmaya çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletilerinden birini alırsınız:

Uzak Masaüstü Bağlantısı Kesildi.
Bu bilgisayar uzak bilgisayara bağlanamıyor.
Bağlanmayı yeniden deneyin. Sorun devam ederse uzak bilgisayarın sahibiyle veya ağ yöneticinizle iletişim kurun.

Ayrıca, bir Uzak Masaüstü oturumuna veya Uzak Masaüstü Hizmetleri oturumuna aynı anda bağlanabilen kullanıcı sayısı da sınırlıdır. Uzak Masaüstü Hizmetleri Yapılandırması'nda yanlış yapılandırılmış Grup İlkesi veya RDP-TCP özellikleri sınırlı sayıda RDP bağlantısına neden olabilir. Varsayılan olarak, bağlantı sunucuya bağlanmak için sınırsız sayıda oturuma izin verecek şekilde yapılandırılır.

Belirti 2: Bağlantı noktası atamasında çakışma

Bağlantı noktası atamasında çakışma yaşıyorsunuz. Bu sorun, Uzak Masaüstü sunucusundaki başka bir uygulamanın Uzak Masaüstü Protokolü (RDP) ile aynı TCP bağlantı noktasını kullandığını gösteriyor olabilir. RDP'ye atanan varsayılan bağlantı noktası 3389'dur.

Belirti 3: Yanlış yapılandırılmış kimlik doğrulama ve şifreleme ayarları

Uzak Masaüstü sunucu istemcisi Uzak Masaüstü sunucusuyla bağlantısını kaybettikten sonra, aşağıdaki belirtilerden birini yaşarsınız:

• RDP kullanarak bağlantı kuramazsınız.
• Uzak Masaüstü sunucusundaki oturum, bağlantının kesik olduğu duruma geçiş yapmaz. Bunun yerine, istemcinin Uzak Masaüstü sunucusuyla bağlantısının fiziksel olarak kesilmesine rağmen etkin kalır.

İstemci aynı Uzak Masaüstü sunucusunda yeniden oturum açarsa, yeni bir oturum oluşturulabilir ve özgün oturum etkin kalmaya devam edebilir.

Ayrıca, aşağıdaki hata iletilerinden birini alırsınız:

• Hata iletisi 1

  Güvenlik hatası nedeniyle istemci Terminal server'a bağlanamadı. Ağ üzerinde oturum açtığınızdan emin olduktan sonra, sunucuya yeniden bağlanmayı deneyin.

• Hata iletisi 2

  Uzak masaüstü bağlantısı kesildi. Güvenlik hatası nedeniyle istemci uzak bilgisayara bağlanamadı. Ağ üzerinde oturum açtığınızdan emin olun ve sonra yeniden bağlanmayı deneyin.

Belirti 4: Lisans sertifikasının bozulması

Uzak Masaüstü Hizmetleri istemcilerinin Uzak Masaüstü sunucusuna erişimi sürekli olarak reddediliyor. Uzak Masaüstü sunucusunda oturum açmak için Uzak Masaüstü Hizmetleri istemcisi kullanıyorsanız, aşağıdaki hata iletilerinden birini alabilirsiniz.

• Hata iletisi 1

  Güvenlik hatası nedeniyle istemci Terminal server'a bağlanamadı. Ağ üzerinde oturum açtığınızdan emin olduktan sonra, sunucuya yeniden bağlanmayı deneyin.

• Hata iletisi 2

  Uzak masaüstü bağlantısı kesildi. Güvenlik hatası nedeniyle istemci uzak bilgisayara bağlanamadı. Ağ üzerinde oturum açtığınızdan emin olun ve sonra yeniden bağlanmayı deneyin.

• Hata iletisi 3

  Güvenlik hatası nedeniyle istemci Terminal server'a bağlanamadı. Ağ üzerinde oturum açtığınızdan emin olduktan sonra, sunucuya yeniden bağlanmayı deneyin.
  Uzak masaüstü bağlantısı kesildi. Güvenlik hatası nedeniyle istemci uzak bilgisayara bağlanamadı. Ağ üzerinde oturum açtığınızdan emin olun ve sonra yeniden bağlanmayı deneyin.

Ayrıca, Uzak Masaüstü sunucusunda aşağıdaki olay kimliği iletileri de Olay Görüntüleyicisi'nde oturum açabilir.

• Olay iletisi 1

  Event ID: 50  
  Event Source: TermDD  
  Event Description: The RDP protocol component X.224 detected an error in the protocol stream and has disconnected the client.
  

• Olay iletisi 2

  Event ID: 1088
  Event Source: TermService
  Event Description: The terminal services licensing grace period has expired and the service has not registered with a license server. A terminal services license server is required for continuous operation. A terminal server can operate without a license server for 90 days after initial start up.
  

• Olay iletisi 3

  Event ID: 1004  
  Event Source: TermService  
  Event Description: The terminal server cannot issue a client license.
  

• Olay iletisi 4

  Event ID: 1010  
  Event Source: TermService  
  Event Description: The terminal services could not locate a license server. Confirm that all license servers on the network are registered in WINS/DNS, accepting network requests, and the Terminal Services Licensing Service is running.
  

• Olay iletisi 5

  Event ID: 28  
  Event Source: TermServLicensing  
  Event Description: Terminal Services Licensing can only be run on Domain Controllers or Server in a Workgroup. See Terminal Server Licensing help topic for more information.
  

Belirti 1 için çözüm

Bu sorunu gidermek için uygun olduğu şekilde aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz.

Uzak Masaüstünün etkinleştirildiğini doğrulayın

1. Denetim Masası'nda Sistem öğesini açın. Sistem aracını başlatmak için Başlat Denetim Masası Sistem ve ardından Tamam'a tıklayın.

2. Denetim Masası Giriş'in altında Uzak ayarlar'a tıklayın.

3. Uzak sekmesine tıklayın.

4. Uzak Masaüstü altında güvenlik gereksinimlerinize bağlı olarak kullanılabilir seçeneklerden birini seçin:

   • Uzak Masaüstü'nün herhangi bir sürümüyle çalışan bilgisayarlardan bağlantılara izin verme (daha az güvenli)

   • Yalnızca Ağ Düzeyi Kimlik Doğrulaması ile Uzak Masaüstü çalıştıran bilgisayarlardan bağlantılara izin ver (daha güvenli)

Uzak sekmesinde Bu bilgisayara bağlantılara izin verme'yi seçerseniz, Uzak Masaüstü Kullanıcıları grubunun üyesi olsalar bile hiçbir kullanıcı bu bilgisayara uzaktan bağlanamaz.

Uzak Masaüstü Hizmetleri Bağlantı sayısının sınırlandırılması ilkesini doğrulama

1. Grup İlkesi ek bileşenini başlatın ve ardından Yerel Güvenlik İlkesi'ni veya uygun Grup İlkesi'ni açın.

2. Şu komutu bulun:

   Yerel Bilgisayar İlkesi> Bilgisayar Yapılandırması> Yönetim Şablonları> Windows Bileşenleri> Uzak Masaüstü Hizmetleri> Uzak Masaüstü Oturumu Ana Bilgisayar> Bağlantıları Bağlantı sayısını sınırla

3. Etkin'e tıklayın.

4. RD İzin Verilen Maksimum Bağlantı Sayısı kutusunda, izin vermek istediğiniz maksimum bağlantı sayısını yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

Uzak Masaüstü Hizmetleri RDP-TCP özelliklerini doğrulama

İşletim sistemi sürümünüze bağlı olarak bu adımları izleyin.

Uzak Masaüstü Hizmetleri Yapılandırması ile ayarlama

Bir bağlantı için izin verilen eşzamanlı uzak bağlantı sayısını yapılandırma:

1. RD Oturumu Ana Bilgisayarı sunucusunda, Uzak Masaüstü Oturumu Ana Bilgisayar Yapılandırması'nı açın. Uzak Masaüstü Oturumu Ana Bilgisayar Yapılandırması'nı açmak için Başlat'a tıklayın, Yönetim Araçları'na ve ardından Uzak Masaüstü Hizmetleri'ne gelin.

2. Bağlantılar'ın altında bağlantının adına sağ tıklayın ve ardından Özellikler'e tıklayın.

3. Ağ Bağdaştırıcısı sekmesinde Maksimum bağlantı sayısı'na tıklayın, bağlantı için izin vermek istediğiniz eşzamanlı uzak bağlantı sayısını girin ve ardından Tamam'a tıklayın.

4. Maksimum bağlantı sayısı seçeneği seçili ve soluk görünüyorsa, Bağlantı sayısını sınırla Grup İlkesi ayarı etkinleştirilmiştir ve RD Oturumu Ana Bilgisayarı sunucusuna uygulanmıştır.

Uzak Masaüstü Hizmetleri Oturum Açma haklarını doğrulama

Uzak Masaüstü Kullanıcıları Grubunu yapılandırma.

RD Oturumu Ana Bilgisayarı sunucusundaki Uzak Masaüstü Kullanıcıları grubu, kullanıcılara ve gruplara RD Oturumu Ana Bilgisayarı sunucusuna uzaktan bağlanma izni verir. Aşağıdaki araçları kullanarak Uzak Masaüstü Kullanıcıları grubuna kullanıcı ve grup ekleyebilirsiniz:

• Yerel Kullanıcılar ve Gruplar ek bileşeni
• RD Oturumu Ana Bilgisayarı sunucusundaki Sistem Özellikleri iletişim kutusundaki Uzak sekmesi
• RD Oturumu Ana Bilgisayar sunucusu bir etki alanı denetleyicisine yüklenmişse Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları ek bileşeni

RD Oturumu Ana Bilgisayarı sunucusundaki Sistem Özellikleri iletişim kutusunun Uzak sekmesini kullanarak Uzak Masaüstü Kullanıcıları grubuna kullanıcı ve grup eklemek için aşağıdaki yordamı kullanabilirsiniz.

Yapılandırmayı planladığınız RD Oturumu Ana Bilgisayarı sunucusundaki yerel Yöneticiler grubuna veya eşdeğerine üyelik, bu yordamı tamamlamak için minimum gereksinimdir.

Uzak sekmesini kullanarak Uzak Masaüstü Kullanıcıları grubuna kullanıcı ve grup ekleme

1. Sistem aracını başlatma. Bunu yapmak için Başlat'a ve Denetim Masası'na tıklayın, Sistem simgesine tıklayın ve ardından Tamam'a tıklayın.

2. Denetim Masası Giriş'in altında Uzak ayarlar'a tıklayın.

3. Sistem Özellikleri iletişim kutusundaki Uzak sekmesinde Kullanıcıları Seç'e tıklayın. Uzak Masaüstü'nü kullanarak RD Oturumu Ana Bilgisayarı sunucusuna bağlanması gereken kullanıcıları veya grupları ekleyin.

Not

Uzak sekmesinde Bu bilgisayara bağlantılara izin verme seçeneğini belirtirseniz, Uzak Masaüstü Kullanıcıları grubunun üyesi olsalar bile hiçbir kullanıcı bu bilgisayara uzaktan bağlanamaz.

Yerel Kullanıcılar ve Gruplar ek bileşenini kullanarak Uzak Masaüstü Kullanıcıları grubuna kullanıcı ve grup ekleme

1. Başlat'a, Yönetim Araçları'na ve ardından Bilgisayar Yönetimi'ne tıklayın.
2. Konsol ağacında Yerel Kullanıcılar ve Gruplar düğümüne tıklayın.
3. Ayrıntılar bölmesinde, Gruplar klasörüne çift tıklayın.
4. Uzak Masaüstü Kullanıcıları'na çift tıklayın ve ardından Ekle'ye tıklayın.
5. Kullanıcı Seç iletişim kutusunda Konumlar'a tıklayın ve arama konumunu belirtin.
6. Aramak istediğiniz nesne türlerini belirtmek için Nesne Türleri'ne tıklayın.
7. (Örnek) seçmek için nesne adlarını girin kutusunda, eklemek istediğiniz adı yazın.
8. Adları Denetle'ye tıklayın.
9. İsim bulunduğunda, Tamam'a tıklayın.

Not

• Uykuda veya hazırda bekleme modunda olan bir bilgisayara bağlanamazsınız, bu nedenle uzak bilgisayarda uyku ve hazırda bekleme ayarlarının Hiçbir Zaman olarak ayarlandığından emin olun. (Hazırda bekleme özelliği tüm bilgisayarlarda kullanılamaz.) Bu değişikliklerin yapılması hakkında bilgi için bkz. Güç planını (düzenini) değiştirme, oluşturma veya silme.
• Windows 7 Starter, Windows 7 Home Basic veya Windows 7 Home Premium'da bir bilgisayara bağlanmak için Uzak Masaüstü Bağlantısı'nı kullanamazsınız.
• Yerel Yöneticiler grubunun üyeleri, listelenmiyor olsalar bile bağlanabilir.

Belirti 2 için Çözüm

Önemli

Bu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımları içermektedir. Ancak kayıt defterini hatalı biçimde değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle, bu adımları dikkatli bir şekilde izlediğinizden emin olun. Daha fazla koruma için değiştirmeden önce kayıt defterini yedekleyin. Böylece, bir sorun oluşursa kayıt defterini daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Windows'ta kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme.

Bu sorunu çözmek için, hangi uygulamanın RDP ile aynı bağlantı noktasını kullanıyor olduğunu belirleyin. Bu uygulamanın bağlantı noktası ataması değiştirilemiyorsa, kayıt defterini değiştirerek RDP'ye atanan bağlantı noktasını değiştirebilirsiniz. Kayıt defterini değiştirdikten sonra, Uzak Masaüstü Hizmetleri hizmetini yeniden başlatmanız gerekir. Uzak Masaüstü Hizmetleri hizmetini yeniden başlattıktan sonra, RDP bağlantı noktasının doğru değiştirildiğini doğrulamanız gerekir.

Uzak Masaüstü sunucusu dinleyicisinin kullanılabilirliği

Dinleyici bileşeni Uzak Masaüstü sunucusunda çalışır ve yeni Uzak Masaüstü Protokolü (RDP) istemci bağlantılarını dinlemek ve kabul etmekten sorumludur. Bu sayede kullanıcılar Uzak Masaüstü sunucusunda yeni uzak oturumlar kurabilir. Uzak Masaüstü sunucusundaki her Uzak Masaüstü Hizmeti bağlantısı için bir dinleyici bulunur. Bağlantılar, Uzak Masaüstü Hizmetleri Yapılandırma aracı kullanılarak oluşturulabilir ve yapılandırılabilir.

Bu görevleri gerçekleştirmek için aşağıdaki bölümlere bakın.

Hangi uygulamanın RDP ile aynı bağlantı noktasını kullanıyor olduğunu belirleme

3389 bağlantı noktasının (veya atanmış RDP bağlantı noktasının) Uzak Masaüstü sunucusundaki başka bir uygulama tarafından kullanıyor olup olmadığını belirlemek için netstat aracını çalıştırabilirsiniz:

1. Uzak Masaüstü sunucusunda, Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, cmd yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.
2. Komut istemine netstat -a -o yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
3. Durumu Dinlemede olan TCP bağlantı noktası 3389 (veya atanmış RDP bağlantı noktası) için bir giriş arayın. Bu, başka bir uygulamanın bu bağlantı noktasını kullanıyor olduğunu gösterir. Bu bağlantı noktasını kullanan işlem veya hizmetin PID'si (İşlem Tanımlayıcısı), PID sütununun altında görünür.

Hangi uygulamanın bağlantı noktası 3389'u (veya atanmış RDP bağlantı noktasını) kullanıyor olduğunu belirlemek için, görev listesi komut satırı aracı ile birlikte netstat aracından alınan PID bilgilerini kullanın:

1. Uzak Masaüstü sunucusunda, Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, cmd yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.
2. tasklist /svc yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
3. Bağlantı noktasıyla ilişkilendirilmiş PID numarası için (netstat çıktısından) bir giriş arayın. Bu PID ile ilişkili hizmetler veya işlemler sağ tarafta görünür.

RDP'ye atanan bağlantı noktasını değiştirme

Bu uygulamanın farklı bir bağlantı noktası kullanıp kullanamayacağını belirlemeniz gerekir. Uygulamanın bağlantı noktasını değiştiremiyorsanız, RDP'ye atanan bağlantı noktasını değiştirmeniz gerekir.

Önemli

RDP'ye atanan bağlantı noktasını değiştirmeniz önerilmez.

RDP'ye atanan bağlantı noktasını değiştirmek zorundaysanız, kayıt defterini değiştirmelisiniz. Bunu yapmak için, yerel Yöneticiler grubunun üyesi olmalısınız veya uygun izinleri almış olmalısınız.

RDP'ye atanan bağlantı noktasını değiştirmek için şu adımları izleyin:

1. Uzak Masaüstü sunucusunda Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni açın. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni açmak için, Başlat'a, ardından Çalıştır'a tıklayın, regedit yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

2. Kullanıcı Hesabı Denetimi iletişim kutusu görüntülenirse, gösterdiği eylemin istediğiniz eylem olduğunu doğrulayın ve ardından Devam'a tıklayın.

3. Aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını bulup tıklayın:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Remote Desktop server\WinStations

Varsayılan bağlantı adı RDP-TCP'dir. Uzak Masaüstü sunucusundaki belirli bir bağlantının bağlantı noktasını değiştirmek için WinStations anahtarı altındaki bağlantıyı seçin:

1. Ayrıntılar bölmesinde, Bağlantı Noktası Numarası kayıt defteri girişine çift tıklayın.
2. RDP'ye atamak istediğiniz bağlantı noktası numarasını yazın.
3. Değişikliği kaydetmek için Tamam'a tıklayın ve ardından Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni kapatın.

Uzak Masaüstü Hizmetleri hizmetini yeniden başlatma

RDP bağlantı noktası atama değişikliğinin etkinleştirilmesi için, Uzak Masaüstü Hizmetleri hizmetini durdurun ve başlatın. Bunu yapmak için, yerel Yöneticiler grubunun üyesi olmalısınız veya uygun izinleri almış olmalısınız.

Uzak Masaüstü Hizmetleri hizmetini durdurmak ve başlatmak için şu adımları izleyin:

1. Uzak Masaüstü sunucusunda Hizmetler ek bileşenini açın. Bunu yapmak için Başlat'a tıklayın, Yönetim Araçları'nın üzerine gelin ve ardından Hizmetler'e tıklayın.

2. Kullanıcı Hesabı Denetimi iletişim kutusu görüntülenirse, gösterdiği eylemin istediğiniz eylem olduğunu doğrulayın ve ardından Devam'a tıklayın.

3. Hizmetler bölmesinde, Uzak Masaüstü Hizmetleri'ne sağ tıklayın ve ardından Yeniden Başlat'a tıklayın.

4. Diğer hizmetleri yeniden başlatmanız istenirse Evet'e tıklayın.

5. Uzak Masaüstü Hizmetleri hizmetinin Durum sütununda Başlatıldı durumunun görüntülendiğini doğrulayın.

RDP bağlantı noktasının değiştiğini doğrulama

RDP bağlantı noktası atamasının değiştirildiğini doğrulamak için netstat aracını kullanın:

1. Uzak Masaüstü sunucusunda, Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, cmd yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

2. Komut istemine netstat -a yazın ve ardından Enter tuşuna basın.

3. RDP'ye atadığınız bağlantı noktası numarası için bir giriş arayın. Bağlantı noktası listede görünmeli ve Dinleme durumunda olmalıdır.

Önemli

Uzak Masaüstü Bağlantısı ve Terminal sunucu Web İstemcisi, Uzak Masaüstü sunucusuna bağlanmak için varsayılan olarak bağlantı noktası 3389'u kullanır. Uzak Masaüstü sunucusunda RDP bağlantı noktasını değiştirirseniz, Uzak Masaüstü Bağlantısı ve Uzak Masaüstü sunucusu Web İstemcisi tarafından kullanılan bağlantı noktasını değiştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Bilgisayarınızda Uzak Masaüstü için dinleme bağlantı noktasını değiştirme.

Uzak Masaüstü sunucusundaki dinleyicinin çalıştığını doğrulama

Uzak Masaüstü sunucusundaki dinleyicinin düzgün çalıştığını doğrulamak için, aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz.

Not

RDP-TCP varsayılan bağlantı adıdır ve 3389 da varsayılan RDP bağlantı noktasıdır. Uzak Masaüstü sunucu yapılandırmanıza özgü bağlantı adı ve bağlantı noktası numarasını kullanın.

• 1. Yöntem

  Uzak Masaüstü sunucusuna uzak bağlantı kurmak için Uzak Masaüstü Bağlantısı gibi bir RDP istemcisi kullanın.

• 2. Yöntem

  Uzak Masaüstü sunucusunda dinleyici durumunu görüntülemek için qwinsta aracını kullanın:

  1. Uzak Masaüstü sunucusunda, Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, cmd yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.
  2. Komut istemine qwinsta yazın ve Enter tuşuna basın.
  3. RDP-TCP oturum durumu Dinleme olmalıdır.

• Yöntem 3

  Uzak Masaüstü sunucusunda dinleyici durumunu görüntülemek için netstat aracını kullanın:

  1. Uzak Masaüstü sunucusunda, Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, cmd yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.
  2. Komut istemine netstat -a yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  3. TCP bağlantı noktası 3389 girişi Dinleme olmalıdır.

• Yöntem 4

  Uzak Masaüstü sunucusunda RDP bağlantı noktasına bağlanmak için telnet aracını kullanın:

  1. Başka bir bilgisayarda, Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, cmd yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.
  2. Komut isteminde yazın, telnet <servername> 3389 burada <sunucuadı> Uzak Masaüstü sunucusunun adıdır ve Enter tuşuna basın.

  Telnet başarılı olursa, telnet ekranı ve bir imleç görüntülenir.

  Telnet başarılı olmazsa, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

  Sunucuadı na bağlanıyor... Bağlantı noktası 3389'da ana bilgisayar bağlantısı açılamadı: Bağlantı başarısız oldu

  Windows XP ve Windows Server 2003'e qwinsta, netstat ve telnet araçları da dahildir. Ayrıca Portqry gibi diğer sorun giderme araçlarını da indirebilir ve kullanabilirsiniz.

Belirti 3 için Çözüm

Sorunu çözmek için kimlik doğrulamayı ve şifrelemeyi yapılandırın.

Bağlantı için kimlik doğrulamayı ve şifrelemeyi yapılandırmak için şu adımları izleyin:

1. RD Oturumu Ana Bilgisayarı sunucusunda, Uzak Masaüstü Oturumu Ana Bilgisayar Yapılandırması'nı açın. Uzak Masaüstü Oturumu Ana Bilgisayar Yapılandırması'nı açmak için Başlat'a tıklayın, Yönetim Araçları'nın üzerine gelin, Uzak Masaüstü Hizmetleri'nin üzerine gelin ve ardından Uzak Masaüstü Oturumu Ana Bilgisayar Yapılandırması'na tıklayın.

2. Bağlantılar'ın altında bağlantının adına sağ tıklayın ve ardından Özellikler'e tıklayın.

3. Bağlantının Özellikler iletişim kutusunda, Genel sekmesinde, Güvenlik katmanı'nda bir güvenlik yöntemi seçin.

4. Şifreleme düzeyi nde, istediğiniz düzeye tıklayın. Düşük, İstemciyle Uyumlu, Yüksek veya FIPS'ye Uygun seçeneğini kullanabilirsiniz. Windows Server 2003 için Güvenlik katmanı ve Şifreleme düzeyi seçenekleri için yukarıdaki 4. Adım'a bakın.

Not

• Bu yordamı gerçekleştirmek için, yerel bilgisayardaki Yöneticiler grubunun bir üyesi olmalı veya uygun yetkiye sahip olmalısınız. Bilgisayar bir etki alanına katılmışsa, Etki Alanı Yöneticileri grubunun üyeleri bu yordamı gerçekleştirebilir. Güvenlik için en iyi uygulama olarak, bu yordamı gerçekleştirmek için Farklı Çalıştır'ı kullanmayı göz önünde bulundurun.
• Uzak Masaüstü Hizmetleri Yapılandırması'nı açmak için Başlat'a ve Denetim Masası'na tıklayın, Yönetim Araçları'na çift tıklayın ve ardından Uzak Masaüstü Hizmetleri Yapılandırması'na çift tıklayın.
• Grup İlkesinde yapılandırdığınız tüm şifreleme düzeyi ayarları, Uzak Masaüstü Hizmetleri Yapılandırması aracını kullanarak ayarladığınız yapılandırmayı geçersiz kılar. Ayrıca, Sistem şifrelemesi: Şifreleme, karma ve imzalama için FIPS uyumlu algoritmaları kullan Grup İlkesi ayarını etkinleştirirseniz; bu ayar, İstemci bağlantısı şifreleme düzeyini ayarla Grup İlkesi ayarını geçersiz kılar.
• Şifreleme düzeyini değiştirdiğinizde, yeni şifreleme düzeyi kullanıcı bir sonraki sefer oturum açtığında etkinleşir. Bir sunucuda birden çok şifreleme düzeyine ihtiyaç duyarsanız, birden çok ağ bağdaştırıcısı yükleyin ve her bağdaştırıcıyı ayrı olarak yapılandırın.
• Sertifikanın karşılık gelen bir özel anahtarı olduğunu doğrulamak için, Uzak Masaüstü Hizmetleri Yapılandırması'nda, sertifikayı görüntülemek istediğiniz bağlantıya sağ tıklayın, Genel sekmesine tıklayın, Düzenle'ye tıklayın, görüntülemek istediğiniz sertifikaya tıklayın ve ardından Sertifikayı Görüntüle'ye tıklayın. Genel sekmesinin alt kısmında, Bu sertifikaya karşılık gelen bir özel anahtarınız var ifadesinin görünmesi gerekir. Bu bilgileri, Sertifikalar ek bileşenini kullanarak da görüntüleyebilirsiniz.
• FIPS uyumlu ayarı (Grup İlkesinde Sistem şifrelemesi: Şifreleme, karma ve imzalama için FIPS uyumlu algoritmaları kullan veya Uzak Masaüstü sunucusu Yapılandırmasında FIPS Uyumlu ayarı), Federal Bilgi İşleme Standardı (FIPS) 140-1 şifreleme algoritmaları ile istemciden sunucuya ve sunucudan istemciye gönderilen verileri Microsoft şifreleme modüllerini kullanarak şifreler ve bu verilerin şifresini çözer. Daha fazla bilgi için, bkz. Microsoft Windows Server 2003 Teknik Referans'ta Terminal Hizmetler.
• Yüksek ayarı, güçlü 128 bit şifreleme kullanarak istemciden sunucuya ve sunucudan istemciye gönderilen verileri şifreler.
• İstemci Uyumlu ayarı, istemciyle sunucu arasında gönderilen verileri istemci tarafından desteklenen maksimum anahtar gücüyle şifreler.
• Düşük ayarı, istemciden sunucuya gönderilen verileri 56 bit şifreleme kullanarak şifreler.

Ek sorun giderme adımı: CAPI2 olay günlüklerini etkinleştirme

Bu sorunu gidermeye yardımcı olmak için, istemci ve sunucu bilgisayarlarında CAPI2 olay günlüklerini etkinleştirin. Bu komut, aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterilmektedir.

Belirti 3'te açıklanan sorun (Uzak Masaüstü sunucu bağlantısının bağlantısını tamamen kesemiyorsunuz) için geçici çözüm

Bu soruna geçici bir çözüm bulmak için şu adımları uygulayın:

1. Başlat'a, ardından Çalıştır'a tıklayın, gpedit.msc yazın ve sonra Tamam'a tıklayın.
2. Bilgisayar Yapılandırması'nı genişletin, Yönetim Şablonları'nı genişletin, Windows Bileşenleri'ni genişletin, Uzak Masaüstü Hizmetleri'ni genişletin, Uzak Masaüstü Oturumu Ana Bilgisayarı'nı genişletin ve ardından Bağlantılar'a tıklayın.
3. Sağ bölmede, Canlı tutulacak bağlantı aralığını yapılandır'a çift tıklayın.
4. Etkinleştirildi'ye ve ardından Tamam'a tıklayın.
5. Grup İlkesi Nesne Düzenleyicisi'ni kapatın, Tamam'a tıklayın ve ardından Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları'dan çıkın.

Belirti 4 için Çözüm

Önemli

Bu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımları içermektedir. Ancak kayıt defterini hatalı biçimde değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle, bu adımları dikkatli bir şekilde izlediğinizden emin olun. Daha fazla koruma için değiştirmeden önce kayıt defterini yedekleyin. Daha sonra, bir sorun oluştuğunda kayıt defterini geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. 322756 Windows'da kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme.

Bu sorunu çözmek için, X509 Sertifika kayıt defteri anahtarlarını yedekleyin ve kaldırın, bilgisayarı yeniden başlatın ve Uzak Masaüstü Hizmetleri Lisanslama sunucusunu yeniden etkinleştirin. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

Not

Uzak Masaüstü sunucularının her biri için aşağıdaki yordamı gerçekleştirin.

1. Uzak Masaüstü sunucusu kayıt defterinin başarıyla yedeklendiğinden emin olun.

2. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni başlatın.

3. Aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını bulup tıklayın:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM

4. Kayıt Defteri menüsünde Kayıt Defteri Dosyasını Dışarı Aktar'a tıklayın.

5. Dosya adı kutusuna dışarı aktarıldı- Sertifika yazın ve ardından * Kaydet'e tıklayın.

   Not

   Bu kayıt defteri alt anahtarını ileride geri yüklemeniz gerekiyorsa, bu adımda kaydettiğiniz Exported-parameters.reg dosyasına çift tıklayın.

6. Aşağıdaki değerlerden her birine sağ tıklayın, Sil'e tıklayın ve ardından silme işlemini doğrulamak için Evet'e tıklayın:

   • Sertifika
   • X509 Sertifikası
   • X509 Sertifika Kimliği
   • X509 Sertifikası2

7. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın ve sunucuyu yeniden başlatın.

Başvurular

Uzak Masaüstü Ağ Geçidi hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:

• 967933 Uzak kullanıcı, kaynağın FQDN'sini kullanarak TS Ağ Geçidi aracılığıyla Windows Server 2008 tabanlı bir bilgisayarda bir kaynağa bağlanmaya çalıştığında hata iletisi: "Uzak Masaüstü Bağlantısı Kesildi"

• 329896 Bir güvenlik hatası nedeniyle istemci Uzak Masaüstü sunucusuna bağlanamadı

• Windows Server 2008 R2'de Uzak Masaüstü Hizmetleri için Grup İlkesi Ayarları

• Genel Uzak Masaüstü Hata İletileri Sorunlarını Giderme

Bu makale sorunu çözmenize yardımcı olmazsa veya bu makalede açıklananlardan farklı belirtiler yaşıyorsanız, daha fazla bilgi için Microsoft Desteği'ni ziyaret edin. Sorununuzla ilgili arama yapmak için, Yardım için destek ara kutusuna, alınan hata iletisinin metnini yazın veya sorunun açıklamasını yazın.

Veri toplama

Microsoft desteğinden yardıma ihtiyacınız varsa, Kullanıcı Deneyimi sorunları için TSS kullanarak bilgi toplama bölümünde belirtilen adımları izleyerek bilgileri toplamanızı öneririz.