macOS'ta Evrensel Yazdırma ile ilgili sorunları giderme

Kurulum yönergelerini takip ettikten sonra macOS'ta Evrensel Yazdırma'yı kullanarak yazdırma sorunlarıyla karşılaşırsanız, bu sorun giderme adımları sorunun tanılanmasında yardımcı olabilir.

Yazdırma ortamını yapılandırmayla ilgili bazı yönergeler yalnızca gerekli yönetici rolüne sahip kullanıcılar tarafından tamamlanabilir

Uygulamayı yüklerken karşılaşılan sorunlar

Evrensel Yazdırma'ya çift tıklanması hiçbir şey yapmaz

"Evrensel Print.app" öğesine çift tıklamak herhangi bir şey yapar mı? Aksi takdirde:

1. macOS'ta Sistem Ayarları'nı açın. Sol kenar çubuğunda listenin en altında "Evrensel Yazdırma" listeleniyor mu? Aksi takdirde:
2. Etkinlik İzleyicisi'nin açılması
3. "Evrensel Yazdırma" için arama
4. İşlemler listesindeyse "Evrensel Yazdırma"dan çıkın
5. Terminali Aç
6. defaults delete com.microsoft.universalprintmac komutunu çalıştırın
7. "/Applications" içinde "Evrensel Print.app" öğesine çift tıklayın

Hala çalışmıyor mu? Şunu deneyin:

1. "Evrensel Print.app" öğesine sağ tıklayın
2. İçindekiler/Kaynaklar'a gidin
3. "Evrensel Yazdırma Tercihleri.prefPane" öğesine sağ tıklayın
4. "Diğer Ad Yap" seçeneğini belirleyin
5. Diğer adı "~/Library/PreferencePanes" konumuna taşıyın, kopyalamayın
6. Yeni taşıdığınız diğer adı "Evrensel Yazdırma Tercihleri.prefPane" olarak yeniden adlandırın
7. "Evrensel Print.app/Contents/Resources" içinde diğer ad olmadığından emin olun
8. Sistem Ayarları'nı açın ve kenar çubuğunda "Evrensel Yazdırma" ifadesini arayın

Yazıcıları bulma ve yükleme sorunları

Kullanıcı Evrensel Yazdırma'da başarıyla oturum açtı mı?

Oturum açmamış:	Oturum açma:

Kullanıcı yazıcıları doğru şekilde mi arıyor? Kullanıcılar yazıcıları şu şekilde arayabilir:

1. Ada göre arama ve basma Enter(kısmi dize eşleşmesi desteklenir)
2. Konuma göre filtreleme ("Konuma göre ara" seçeneğine tıklayın ve bir konum seçin)

Azure Portal’da bir yönetici "macOS Desteği" anahtar düğmesini "Tüm yazıcıları göster" olarak mı ayarladı?

1. Azure Portal Evrensel Yazdırma > Ayarları'na>gidin ve iki durumlu düğmeyi "Tüm yazıcıları göster" olarak macOS Support ayarlayın. Geçiş
2. Kullanıcı yazıcıyı Windows'ta veya Azure Portal'da bulabilir mi?
3. Bir Windows cihazı varsa, kullanıcının kendi hesabıyla oturum açıp açamadığını denetleyin ve yazıcıyı orada bulun.
4. Bir Windows cihazı kullanılamıyorsa kullanıcının Azure Portal'da oturum açmasını sağlayın, Azure Portal > Evrensel Yazıcı > paylaşımları'na gidin ve yazıcıyı orada arayın. Kullanıcıya Azure Portal'a erişim verilmediyse bu başarısız olabilir.
5. Kullanıcı yazıcıyı orada görmüyorsa, kullanıcıya izin verilmemiştir. İzinleri atayın ve yeniden deneyin.
6. Yazdırma hala bulunamıyorsa, günlükleri toplamak ve desteğe başvurmak için aşağıdaki yönergeleri izleyin.

Not: Bazen, siz ada veya konuma göre arama yapılana kadar listede yazıcı görüntülenmez.

Yazıcı, bilinen sorunlara sahip yazıcılar listesinde mi?

Bir yazıcı bilinen sorunlara sahip yazıcılar listesindeyse, kullanıcılar yazıcıya yazdırılırken sorun yaşayabilir.

• Yazıcı doğrudan Evrensel Yazdırma'ya kayıtlıysa, bunun yerine bağlayıcıyı kullanarak bu yazıcıyı kaydetmeyi göz önünde bulundurun. Bu, macOS'tan kullanıldığında yazıcının düzgün çalışmasını sağlar.
• Bağlayıcıyı kullanamıyorsanız, beklenmeyen destek biletlerinden kaçınmak için kısmen desteklenen yazıcıların kullanıcılara gösterilmesini devre dışı bırakmak isteyebilirsiniz.

Günlükleri toplama

Desteğe ulaşırken günlükleri toplamanız istenebilir. Lütfen şu yönergeleri izleyin:

1. Günlüğü kopyalama kaynağı ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.universalprintmac/Library/Caches/log.txt
2. /Applications/Utilities/Console.app varlığını aç
3. "Kaydı Başlat"a tıklayın
4. Sorunu yeniden oluşturun
5. Kaydı durdur
6. Konsol()Cmd + A içindeki tüm günlük iletilerini seçin, bir metin dosyasına kopyalayıp yapıştırın ve kaydedin.

Not

Mac, macOS ve App Store , Apple, Inc.'in ABD'de ve diğer ülkelerde ve bölgelerde kayıtlı ticari markalarıdır.