Aracılığıyla paylaş

Bilinen sorunlar: Windows 365 Enterprise ve Ön Cephe

  • Makale

Aşağıdaki öğeler Windows 365 Enterprise için bilinen sorunlardır.

İlk kez Cloud PC oturum açma, İmkansız Seyahat Konumu uyarısını tetikler

Koşullu Erişim kullanırken, bir Bulut bilgisayarda ilk kez oturum açan bir kullanıcı, imkansız bir seyahat konumu uyarısı tetikleyebilir.

Sorun giderme adımları: Etkinliğin fiziksel konumuna ve Bulut bilgisayarın konumuna göre kullanıcı için beklenen davranışla eşleşip eşleşmediğini doğrulamak üzere riski araştırmak için bu adımları izleyin .

Windows 365'de filigran desteği

Filigran desteği oturum konaklarında yapılandırılır ve Uzak Masaüstü istemcisi tarafından zorlanır. Filigran desteği ayarları grup ilkesi (GPO) veya Intune Ayarlar Kataloğu aracılığıyla yapılandırılabilir. QR kodu eklenmiş içerik ayarı için varsayılan ayar, yöneticilerin Bulut bilgisayarları için sızdırılan görüntülerden cihaz bilgilerini aramasına izin vermez.

Sorun giderme adımları: QR kodu eklenmiş içerik ayarının, Filigran desteğini yapılandırmak için kullanılan Intune Yapılandırma profili için GPO'da veya Intune Ayarlar Kataloğu'nda Cihaz Kimliği olarak yapılandırıldığından emin olun.

Daha fazla bilgi için bkz. Azure Sanal Masaüstü için yönetim şablonu.

Bulut bilgisayara erişmek için iPad ve Uzak Masaüstü uygulaması kullanılırken başlat menüsü ve görev çubuğu eksik

Yerel olmayan yönetici kullanıcılar bir iPad'i ve Microsoft Uzak Masaüstü uygulamasını kullanarak Bir Bulut Bilgisayarda oturum açarken başlangıç menüsü ve görev çubuğu Windows 11 kullanıcı arabiriminde eksik olabilir.

Sorun giderme adımları: Burada bulunan Uzak Masaüstü İstemcisi'nin en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun. Ayrıca, windows365.microsoft.com kullanarak Da Cloud PC'de oturum açabilirsiniz.

Geri yükleme ve otomatik sıralı kimlik bilgileri

Active Directory'ye kayıtlı birçok cihazın otomatik olarak güncelleştirilen bir makine hesabı parolası olabilir. Varsayılan olarak, bu parolalar 30 günde bir güncelleştirilir. Bu otomasyon karma birleştirilmiş bilgisayarlar için geçerlidir ancak Yerel bilgisayarlar Microsoft Entra için geçerli değildir.

Makine hesabı parolası Cloud PC'de tutulur. Bulut bilgisayar daha önce depolanan bir parolaya sahip bir noktaya geri yüklenirse, Bulut bilgisayar etki alanında oturum açamaz.

Daha fazla bilgi için bkz . Makine Hesabı Parola İşlemi.

İmleç gerçek konumdan görünür konum uzaklığı

Uzak masaüstü oturumunda, bir metin dosyasında bir konum seçtiğinizde, Cloud PC'deki imleç gerçek konuma sahip bir uzaklık değerine sahiptir.

Olası neden: Yüksek DPI modunda hem sunucu hem de Cloud PC tarayıcısı imleci ölçeklendirir. Bu çakışma görünür imleç konumu ile gerçek imleç odağı arasında bir uzaklık elde eder.

Sorun giderme adımları: Yüksek DPI modunu kapatın.

Outlook yalnızca bir aylık posta indirir

Outlook yalnızca bir aylık önceki postayı indirir ve bu, Outlook ayarlarında değiştirilemez.

Sorun giderme adımları:

  1. Kayıt defteri düzenleyicisini başlatın.
  2. \HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\outlook\cached modu yolunun altındaki syncwindowsetting regkey değerini kaldırın.
  3. syncwindowsetting regkey değerini HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode yolunun altına 1 değeriyle ekleyin.

Bu adımları tamamladıktan sonra varsayılan değer bir ay olacaktır. Ancak, indirme dönemi Outlook ayarlarında değiştirilebilir.

Yerinde Windows yükseltmesi bilgisayar adını değiştirebilir

Windows 10 yayın sürümleri arasında var olan bir Cloud PC'yi Windows 11 yükseltmek, bilgisayar adının "pps" ön ekine sahip bir adla değiştirilmesine ve Intune cihaz adının değişmesine neden olabilir.

Sorun giderme adımları: Cloud PC'yi Microsoft Intune'da, Cihazlar Tüm cihazlar listesi veya Cihazlar > Windows 365 Tüm Bulut Bilgisayarları listesi aracılığıyla değiştirilmemiş Intune > cihaz adını kullanarak bulun ve yönetin.>

Windows 365 sağlama başarısız oluyor

Windows 365 sağlama hataları oluşabilir çünkü her ikisi de:

  • Desired State Configuration (DSC) uzantısı imzalı değil ve
  • PowerShell Yürütme ilkesi, grup ilkesi Nesnesinde (GPO) Allsigned olarak ayarlanır

Sorun giderme adımları:

  1. Azure ağ bağlantısı (ANC) aşağıdaki hatayla başarısız oldu mu: "An internal error occurred. The virtual machine deployment timed out."?
  2. Evet ise ilgili GPO'ya bakın. PowerShell Yürütmesi AllSigned olarak ayarlandı mı?
  3. Bu durumda, GPO'yı kaldırın veya PowerShell Yürütmesini Sınırsız olarak sıfırlayın.
  4. ANC sistem durumu denetimini yeniden deneyin. Denetim başarılı olursa sağlamayı yeniden deneyin.

Uyumluluk ilkesi için uyumlu olmayan bulut bilgisayar raporları

Aşağıdaki cihaz uyumluluk ayarları, Bir Bulut bilgisayar için değerlendirilirken Uygulanamaz olarak raporlanıyor:

  • Güvenilir Platform Modülü (TPM)
  • Cihazda veri depolamanın şifrelenmesini gerektir.

Aşağıdaki cihaz uyumluluk ayarları, Bir Bulut bilgisayar için değerlendirilirken Uyumlu Değil olarak raporlanabilir:

  • BitLocker gerektir
  • Cihazda Güvenli Önyükleme'nin etkinleştirilmesini gerektir. Güvenli önyükleme işlevselliği için bulut bilgisayar desteği artık tüm müşterilerin kullanımına sunulmuştur.

Bulut bilgisayarda güvenli önyüklemeyi etkinleştirmek için sorun giderme adımları:

  1. Belirli bir Cloud PC'yi yeniden sağlama.

Uyumlu olmayan ayarları kaldırmaya yönelik sorun giderme adımları:

  1. Tüm Bulut bilgisayarları için bir filtre oluşturun.
  2. Hem Bir Bulut bilgisayar olarak değerlendirilen hem de Uyumlu Değil ayarlarından birini içeren mevcut cihaz uyumluluk ilkeleri için, bulut bilgisayarlarını ilke atamasının dışında tutmak için bu yeni filtreyi kullanın.
  3. Uyumlu Değil ayarlarından herhangi biri olmadan yeni bir cihaz uyumluluk ilkesi oluşturun ve bu yeni filtreyi kullanarak ilke atamasına Bulut bilgisayarları ekleyin.

Çoklu oturum açma kullanıcıları, bağlantı girişimi sırasında uzak masaüstü bağlantısına izin veren bir iletişim kutusu görür

Çoklu oturum açmayı etkinleştirirken, Microsoft Entra ID için kimlik doğrulaması yapmak ve yeni bir Bulut bilgisayara bağlantı başlatırken Uzak Masaüstü bağlantısına izin vermek için bir istem görüntülenir. Microsoft Entra, yeniden sormadan önce 30 gün boyunca en fazla 15 cihazı hatırlar. Bu iletişim kutusunu görüyorsanız bağlanmak için Evet'i seçin.

Bu iletişim kutusunun gösterilmesini önlemek için önceden onaylanan bir cihaz grubu oluşturabilirsiniz. Başlamak için hedef cihaz grubunu yapılandırmak için yönergeleri izleyin.

Microsoft Entra Koşullu Erişim aracılığıyla çoklu oturum açma kullanıcı bağlantıları reddediliyor

Olası neden: Çoklu oturum açma aracılığıyla oturum açmak için, uzak masaüstü istemcisi Microsoft Entra'daki Microsoft Uzak Masaüstü uygulamasına bir erişim belirteci isteğinde bulunur ve bu da bağlantının başarısız olmasının nedeni olabilir.

Sorun giderme: Oturum açma sorunlarını gidermek için adımları izleyin.

Cloud PC kilitlendiğinde çoklu oturum açma kullanıcılarının bağlantısı hemen kesilir

Çoklu oturum açma kullanılmadığında, kullanıcılar Cloud PC kilit ekranını görebilir ve Windows oturumlarının kilidini açmak için kimlik bilgilerini girebilir. Ancak çoklu oturum açma kullanıldığında Cloud PC oturumun bağlantısını tamamen keserek şunları sağlar:

  1. Kullanıcılar, Cloud PC'lerinin kilidini açmak için parolasız kimlik doğrulamasını kullanabilir.
  2. Bulut bilgisayarın kilidi açılırken Koşullu Erişim ilkeleri ve çok faktörlü kimlik doğrulaması zorunlu kılınabilir.

Çoklu oturum açma kullanıcılarından yönetilmeyen bir cihazdan bağlanırken Microsoft Entra ID yeniden kimlik doğrulaması yapmaları istenmiyor

Çoklu oturum açma kullanılırken, tüm kimlik doğrulama davranışları (desteklenen kimlik bilgileri türleri ve oturum açma sıklığı dahil) Microsoft Entra ID üzerinden yönlendirilir.

Sorun giderme: Microsoft Entra ID aracılığıyla düzenli olarak yeniden kimlik doğrulamayı zorunlu kılmak için, oturum açma sıklığı denetimini kullanarak bir Koşullu Erişim ilkesi oluşturun.

bulut bilgisayar raporlarını Intune yönetim merkezi Cihazlara > Genel Bakış sayfasında görmüyorum

Intune yönetim merkezinde Cihazları Kullan önizleme ayarını açtıysanız, Bulut Bilgisayar performansı (önizleme) sekmesi, Bağlantı kalitesi sorunları olan Bulut bilgisayarlar raporu ve Düşük kullanım raporuna sahip Bulut bilgisayarlarGenel Bakış sayfasında yer almıyor.

Sorun giderme adımları: CihazlaraGenel Bakış sayfasının sağ üst köşesindeki Cihazları>Kullan önizleme iki durumlu düğmesini kapatın.

Bulut bilgisayar geri yükleme veya yeniden boyutlandırma eyleminin ardından yeniden başlatma döngüsünde takıldı

Olası neden: Bu sorun, Temmuz 2022'de sağlanan ve aşağıdakilerden birini kullanan Bulut bilgisayarlarda oluşabilir:

  • MSFT Saldırı Yüzeyi Azaltma kuralları (örneğin, Microsoft Intune'de uç nokta güvenlik ilkeleriyle saldırı yüzeyi azaltma ayarlarını yönetme | Microsoft Learn) veya
  • Sağlama sonrası işlem sırasında yükleme dili betiği yürütmesini engelleyen üçüncü taraf çözümleri.

Temmuz 2022'de sağlanan bulut bilgisayarlar bu sorunla karşılaşmaz.

Sorun giderme adımları: Kök nedeni belirleyin:

  1. Windows Olay günlüğünde arama yapın. Sistem aşağıdaki yeniden başlatma olayını (1074) gösteriyorsa 2. adıma geçin.
The process C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiprvse.exe (<CPC Name>) has initiated the restart of computer <CPC Name> on behalf of user NT AUTHORITY\SYSTEM for the following reason: Application: Maintenance (Planned)
Reason Code: 0x80040001
Shutdown Type: restart
Comment: DSC is restarting the computer.
  1. Yükseltilmiş bir komut penceresinde komutunu çalıştırın Get-DscConfigurationStatus . Sonuç bir iş için bekleyen bir yeniden başlatma gösteriyorsa 3. adıma geçin.
  2. Yükseltilmiş bir komut penceresinde komutunu çalıştırın Get-DscConfiguration . Sonuçlar dili yükleyen DSC'yi gösteriyorsa Çözüm bölümüne geçin.

Çözüm: Yeniden başlatma döngüsünü durdurmak için şu seçeneklerden birini deneyin:

  • ASR ilkelerini kaldırın veya ilkeleri Denetim moduna geçirin ve ardından yeni ilkeleri Bulut bilgisayara uygulayın.

  • Yükseltilmiş bir komut penceresinde, işi yeniden başlatmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:

    Remove-DSCConfiguration -Stage Pending,Current,Previous -Verbose

GCC Yüksek kamu müşterileri için bulut bilgisayar bağlantısı sorunları

Kaynakları 'microsoft.us' ortamlarına dağıtılan bazı GCC High government müşterileri, web istemcilerini veya Safari tarayıcısını kullanarak Bulut bilgisayarlarına bağlanırken sorunlarla karşılaşabilir.

Olası neden: Sorun, web istemcisi veya Safari tarayıcısı üçüncü taraf tanımlama bilgilerini engellediğinde oluşur. Üçüncü taraf tanımlama bilgileri, ziyaret ettiğiniz alan dışında bir etki alanı tarafından ayarlanan tanımlama bilgileridir.

Ortamlara dağıtılan kaynakları olan GCC High müşterileri için microsoft.us tanımlama bilgileri, microsoft.us web istemcisi veya Safari tarayıcısı tarafından üçüncü taraf tanımlama bilgileri olarak kabul edilir. Bu önemli nokta, web istemcisi/Safari tarayıcısının birinci taraf etki alanını belirlemek için Cloud PC'nin etki alanı adını kullanmasıdır microsoft.us. Web istemcisi/Safari tarayıcısı üçüncü taraf tanımlama bilgilerini engelliyorsa, tanımlama bilgilerinin şunları yapmasını engeller microsoft.us :

  • depolanıyor.
  • kimlik doğrulaması ve yetkilendirme için kullanılır.

Sonuç olarak, Cloud PC oturumunuza bağlanamazsınız.

Sorun giderme adımları: Aşağıdakilerden üçüncü taraf tanımlama bilgilerine microsoft.us izin verin:

  • Web istemcisi veya Safari tarayıcı ayarları veya
  • grup ilkesi.

Bu değişiklik, web istemcisinin/Safari tarayıcısının microsoft.us Cloud PC oturumunuza bağlanmak için tanımlama bilgilerini depolamasına ve kullanmasına olanak tanır.

Windows Güvenliği Raporlar Bellek Bütünlüğü kapalı. Cihazınız savunmasız olabilir.

Windows Güvenliği bellek bütünlüğünün kapalı olduğunu bildirir. Cihazınız savunmasız olabilir.

Cloud PC'nin Windows Sistemleri Bilgileri'nde Sanallaştırma tabanlı güvenlik (VBS) satırının Etkin olduğunu ancak çalışmadığını da görebilirsiniz.

İç içe sanallaştırma AÇILDI olduğunda bu sorun oluşabilir. İç içe sanallaştırma açık olduğunda, Doğrudan Bellek Erişim Korumalarını engelleyen çalışan bir iç içe hiper yönetici gerektirir. VBS çalıştırılırken DMA korumaları gereklidir.

Sorun giderme adımları:

Şu adımlara özen gösterin:

  • İç içe sanallaştırma, Bulut bilgisayar için KAPALI duruma getirildi.
  • İlkelerde DMA koruması ile VBS etkindir.

Diğer bir seçenek de VBS için DMA gerektirmemektir çünkü birbirleriyle uyumsuzdurlar.

Teams ekran yakalama korumasını zorunlu tutmaz

Ekran yakalama koruması etkinleştirildiğinde, Windows 365 Bulut bilgisayarlardaki Teams, ekran yakalama korumasını zorunlu tutmaz.

Sorun giderme adımları:

  • WebRTC sürümünün güncel olduğunu onaylayın.

  • Ekran yakalama koruma ilkesinin istemci ve sunucunun seçili olması için doğru yapılandırıldığını onaylayın:

    1. Microsoft Intune yönetim merkezinde oturum açın, Cihazlar>Yapılandırması'nı> seçin ve ilkeyi seçin.
    2. Yapılandırma ayarları'nın altında aşağıdakilerin seçildiğinden emin olun: Windows Bileşenleri>Uzak Masaüstü Hizmetleri>Uzak Masaüstü Oturumu Konağı>Azure Sanal Masaüstü:
      • Ekran yakalama korumasını etkinleştirme = Etkinleştir
      • Ekran Yakalama Koruma Seçenekleri = İstemci ve sunucuda ekran yakalamayı engelle

Kapsam etiketlerini ve iç içe grupları Windows 365

Windows 365 iç içe güvenlik gruplarını desteklemez. İç içe güvenlik grubunun en üstüne kapsam etiketi uygularsanız, iç içe gruplardaki Bulut bilgisayarlara kapsam etiketleri atanamaz.

Sorun giderme adımları:

Kapsam etiketini iç içe güvenlik grubundaki her gruba tek tek uygulayın.

Windows 365, tek tek Bulut bilgisayarları için kapsam etiketlerinin düzenlenmesini desteklemez

Windows 365 kullanıcı arabirimi ve Graph API, tek tek Bulut bilgisayarları için kapsam etiketlerinin düzenlenmesini desteklemez.

Sorun giderme adımları:

Kapsam etiketi ilişkilendirmelerini Windows 365 hizmetiyle eşitlemek için Intune Tüm Cihazlar dikey penceresinde tek tek Bulut bilgisayarlarının kapsam etiketlerini düzenleyin.

Özel görüntüler için kapsam etiketleri düzenlenemez

Özel görüntülere uygulanan kapsam etiketleri üst düzey yöneticiler tarafından düzenlenemez veya doğrudan eklenemez.

Sorun giderme adımları:

Kapsamı belirlenmiş yöneticiler özel görüntüler oluşturduğunda, bu özel görüntüler kapsamı belirlenmiş yöneticiyle ilişkilendirilmiş olan aynı kapsam etiketleriyle etiketlenir.

Örneğin, kapsamı "Kapsam Etiketi A" olan bir yönetici özel bir görüntü oluşturursa, oluşturulan özel görüntü otomatik olarak "Kapsam Etiketi A" ile etiketlenmiş olur.

Cloud PC galeri görüntüleri için 21 Mayıs 2024 güncelleştirmeleri WebRTC Yeniden Yönlendirici Hizmeti'nde eksik. Bu bileşen olmadan Teams medya yeniden yönlendirmesi çalışmaz.

Bu, aşağıdaki galeri görüntüleri için geçerlidir:

  • Microsoft 365 uygulamalarıyla 23H2 Windows 11
  • Microsoft 365 uygulamalarıyla 22H2 Windows 11

Sorun giderme adımları

Yeni sağlanan Bulut bilgisayarlar için WebRTC'nin kullanılabilir olduğunu doğrulayın. Değilse, aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:

Sonraki adımlar

Windows 365 Enterprise Cloud PC sorunlarını giderme