Sağlama hatalarını giderme
Cloud PC sağlama sırasında aşağıdaki hatalar oluşabilir.
Microsoft Entra ID hizmet bağlantı noktası (SCP) yanlış yapılandırılmış
Hizmet bağlantı noktası (SCP), bulut bilgisayarlarınız tarafından Microsoft Entra kiracı bilgilerinizi bulmak için kullanılır. SCP'lerinizi, Bulut bilgisayarlara katılmayı planladığınız her orman için Microsoft Entra Connect kullanarak yapılandırmanız gerekir.
SCP yapılandırması yoksa veya bildirilen sanal ağ kullanılarak bulunamazsa sağlama başarısız olur.
SCP hakkında daha fazla bilgi edinmek ve nasıl yapılandıracağınızı öğrenmek için Microsoft Entra belgelerine bakın.
Önerilen test: Kimlik ekibinize SCP'nin tüm hedef ormanlar için mevcut olduğunu onaylayın.
Azure ağ bağlantısı iyi durumda değil
İlişkili ANC iyi durumda değilse bulut bilgisayarı sağlama engellenir.
ANC her 6 saatte bir yenilenir. Sağlama devam ederken ANC yenilemesi başarısız olursa sağlama başarısız olur.
Önerilen test: ANC'nin iyi durumda olduğundan emin olun ve sağlamayı yeniden deneyin.
Disk ayırma hatası
Windows 365 Bulut bilgisayarı sağladı ancak kullanıcının atanmış Windows 365 lisansına göre alması gerekenlere göre tam işletim sistemi depolama alanı ayırmadı. Sonuç olarak, kullanıcı atandığı depolama alanının tamamını göremez veya kullanamaz.
Önerilen test: Sağlamayı yeniden deneyin.
Etki alanına katılma başarısız oldu
Windows 365 Cloud PC'yi şirket içi Active Directory (AD) etki alanınıza ekleyemedi. Bu hataya birçok faktör neden olabilir.
- İlişkili Azure ağ bağlantısındaki (ANC) AD etki alanı, kuruluş birimi (OU) ve kimlik bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.
- Etki alanına katılma kullanıcısının etki alanına katılmayı gerçekleştirmek için yeterli izinlere sahip olduğundan emin olun.
- Sanal ağın ve alt ağın bir etki alanı denetleyicisine doğru şekilde ulaşadığından emin olun.
JsonADDomainExtension, bu etki alanına katılımı gerçekleştirmek için kullanılan Azure işlevidir. Bu etki alanına katılımın başarılı olması için gereken her şeyin yerine getirildiğinden emin olun.
Önerilen test: Yapılandırılan sanal ağa bir Azure VM ekleyin ve sağlanan kimlik bilgilerini kullanarak bir etki alanına katılma gerçekleştirin.
karma birleştirme Microsoft Entra başarısız oldu
Windows 365, müşteri için Microsoft Entra karma birleştirme işlevi gerçekleştirmez. Microsoft Entra karma birleştirme, Cloud PC'nin önkoşulu olarak yapılandırılmalıdır ve iyi durumda olmalıdır.
Karma birleştirme Microsoft Entra nedeniyle sağlama başarısız olursa, bunun nedeni büyük olasılıkla AD Eşitleme hizmetinizde yapılandırılan eşitleme süresinin yetersiz olmasıdır. Microsoft Entra Connect'in AD bilgisayar nesnelerini 30 dakikada bir ve en fazla 60 dakikada bir eşitlenecek şekilde yapılandırıldığından emin olun. Microsoft Entra nesnesi 90 dakika içinde görünmüyorsa bu adım zaman aşımına uğradı.
Dikkate alınması gereken bir diğer faktör de şirket içi AD çoğaltma sürenizdir. Windows 365 için kullanılan etki alanı denetleyicisinin bu beş saatlik zaman aşımı penceresinde Microsoft Entra ID olacak kadar hızlı çoğaltıldığına emin olun.
Kuruluşunuz Active Directory Federasyon Hizmetleri (AD FS) (ADFS) kullanıyorsa bu kayıt işlemi iyileştirilir ve Cloud PC sağlama işleminin Microsoft Entra Connect eşitlemesinden daha hızlı tamamlanmasına neden olabilir.
Önerilen test: AD nesnesinin olup olmadığını denetleyin:
- Doğru OU'da görünür.
- Sağlama zaman aşımına uğramadan önce başarıyla Microsoft Entra ID eşitlenir.
Intune kaydı başarısız oldu
Windows 365 Intune cihaz tabanlı bir MDM kaydı gerçekleştirir.
Intune kaydı başarısız oluyorsa, şunları yaptığınızdan emin olun:
- Gerekli tüm Intune uç noktaları Bulut bilgisayarlarınızın sanal aklarında kullanılabilir.
- Kiracıda MDM kayıt kısıtlaması yoktur. Özel ve varsayılan ilkelerde Windows kurumsal cihaz kaydına izin verilir.
- Intune kiracısı etkin ve sağlıklıdır.
- bulut bilgisayarlarını Intune ve Configuration Manager ile birlikte yönetiyorsanız, Cloud PC OU'nun istemci anında yükleme için hedeflenmediğinden emin olun. Bunun yerine Configuration Manager aracısını Intune dağıtın. Daha fazla bilgi için bkz. Configuration Manager istemci yükleme yöntemleri.
Önerilen test: Test cihazı veya VM kullanarak Intune kaydı deneme.
Lisans bulunamadı
Sağlama işlemi devam ederken, birisi kullanıcının Windows 365 lisansını kaldırdı
Önerilen test: Kullanıcının ilişkili geçerli bir lisansı olduğundan emin olun.
Yerel yönetici izinleri hatası
Windows 365 Cloud PC'yi sağladı ancak kullanıcıya Kullanıcı Ayarları ilkesi tarafından tanımlandığı şekilde yerel yönetici izinleri vermedi. Sonuç olarak, kullanıcı Bulut bilgisayarında yönetici olmayacaktır. Bu nedenle, sistem düzeyinde değişiklikler yapamaz veya sistem düzeyi bağlamında uygulama yükleyemezler.
Önerilen test: Sağlamayı yeniden deneyin veya yeni bir Kullanıcı Ayarları ilkesi oluşturun.
Microsoft Teams iyileştirme hatası
Windows 365 Cloud PC'yi sağladı. Ancak, Bulut bilgisayarı uzak bir VM'de çalışmak için iyileştirilmiş modda Microsoft Teams'i kullanacak şekilde yapılandırmadı. Bu iyileştirme, Microsoft Teams'i ve tüm bileşenleri yüklemez. Yalnızca Microsoft Teams'i Bulut bilgisayara yüklerseniz geçerli olacak yapılandırmayı ayarlar. Bu iyileştirme ayarlanmamışsa ve Microsoft Teams bu cihazda yüklüyse, Microsoft Teams uzak bağlantılar için iyileştirilmiş modda çalışmaz.
Önerilen test: Sağlamayı yeniden deneyin.
Yeterli IP adresi yok
ANC'ye bir alt ağ sağlarken, yeterli IP adreslerinden fazlasının olduğundan emin olun.
Her Cloud PC sağlama işlemi, aralıkta sağlanan IP adreslerinden birini kullanır.
Sağlama başarısız olursa toplam üç kez yeniden denener. Her seferinde yeni bir vNic ve IP adresi ayrılır. Bu IP adresleri birkaç saat içinde serbest bırakılır, ancak adres alanı çok darsa bu ayırma sorunlara neden olabilir.
Önerilen test: Kullanılabilir IP adresleri için sanal ağı denetleyin ve yeniden deneme işleminin başarılı olması için yeterli IP'den fazla ip olduğundan emin olun.
Sağlama ilkesi bulunamadı
Sağlama işlemi devam ederken, birisi sağlama ilkesini sildi.
Önerilen test: Sağlama ilkesinin kullanılabilir ve doğru kullanıcı grubuna atandığından emin olun.
İlke tarafından izin verilmeyen istek
Windows 365 müşterinin sağladığı sanal ağı kullanarak Cloud PC'den müşterinin vNet'ine bir vNic alımı gerçekleştirir. Bazen bir kuruluş, oluşturulan belirli Azure nesnelerini kısıtlamak için bir Azure İlkesi uygular. Windows 365 sizin adınıza Azure nesneleri oluşturmalarını kısıtlayan Hiçbir Azure ilkesi olmadığından emin olun.
Önerilen test: Azure portal İlke'yi görüntüleyin ve Windows 365 hizmetinin Bulut bilgisayarı sağlamasını durduracak ilke olaylarını arayın.
Başlat Menüsü güç simgeleri hatası
Windows 365 Bulut bilgisayarı sağladı ancak Başlat Menüsünde kapatma ve yeniden başlatma simgelerini gizlemedi. Sonuç olarak, kullanıcı Başlat Menüsünde kapatma ve yeniden başlatma simgelerini görür. Kullanıcı Cloud PC bağlantısını kapatma simgesini seçerek sonlandırırsa yeniden bağlanmadan önce Cloud PC'yi Cloud PC portalından yeniden başlatması gerekebilir.
Önerilen test: Kapatma düğmesini gizlemek ve yeniden başlatmadüğmesini gizlemek için sağlamayı yeniden deneyin veya bir cihaz yapılandırma ilkesi oluşturun.
Kullanıcı arabirimi sağlamada listelenmeyen Bulut bilgisayarlar için desteklenen Azure bölgeleri
Belirli bir bölge Cloud PC sağlama kullanıcı arabiriminde (UI) listelenmiyorsa ancak Windows 365 gereksinimleri belgelerinde listeleniyorsa, Windows 365 yeni bir bölgede genişletilebilir. Ağ altyapınız böyle bir bölgedeyse, değerlendirme için bir destek bileti açmak için Yeni destek isteği'ni seçin.
Saat dilimi yeniden yönlendirme hatası
Windows 365 Bulut bilgisayarı sağladı ancak saat dilimi yeniden yönlendirmesini yapılandırmadı. Sonuç olarak, kullanıcı Bulut bilgisayarına bağlandığında yerel saatinin yansıtılmış olduğunu görmez. Bunun yerine standart UTC saatini görürler.
Önerilen test: Sağlamayı yeniden deneyin veya Saat dilimi yeniden yönlendirmeye izin ver grup ilkesi yapılandırılmış bir grup ilkesi Nesnesi oluşturun. İlke hakkında daha fazla bilgi edinmek için grup ilkesi Ayarlar Başvuru Elektronik Tablosu'nı indirin.
Kullanıcı bulunamadı
Sağlama işlemi devam ederken, birisi ilişkili kullanıcıyı sildi.
Önerilen test: Atanan kullanıcı hesabının geçerli olduğundan emin olun.
Windows sıfırlama hatası
Windows 365 Bulut bilgisayarı sağladı ancak yerleşik Windows sıfırlama seçeneğini devre dışı bırakmadı. Sonuç olarak, kullanıcı Ayarlar altında yerleşik Windows sıfırlama seçeneğini el ile tetikleyebilir. Bulut bilgisayar hiçbir zaman sıfırlamayı başarıyla tamamlamaz ve bu da Bulut Bilgisayarı'nı kullanılamaz hale getirir.
Önerilen test: Sağlamayı yeniden deneyin.
Yüksek Riskli Bağlantı Noktalarını Engelleme: Bir veya daha fazla yüksek riskli bağlantı noktası devre dışı bırakılamaz
Windows 365 Bulut bilgisayarı sağladı ancak Microsoft güvenlik standartlarına göre tüm yüksek riskli bağlantı noktalarını engelleyemedi. Windows 365, kaynakların veya güvenli olmayan/şifrelenmemiş veri iletiminin yönetimi için kullanılan yüksek riskli bağlantı noktalarını devre dışı bırakır ve varsayılan olarak İnternet'e sunulmamalıdır.
Bu hatayı görüyorsanız dikkate almanız gereken bazı faktörler şunlardır:
- Bazen bir kuruluş, varsayılan olarak bu bağlantı noktalarından birini etkinleştiren bir Intune grup ilkesi uygular.
- Windows 365'in bu yüksek riskli bağlantı noktalarını devre dışı bırakma varsayılanını geçersiz kılabilir Intune ilkeleri olmadığından emin olun.
Önerilen test: Şu çözümlerden herhangi birini deneyin:
- Sağlamayı yeniden deneyin.
- Cihaz Intune kayıtlıysa, bağlantı noktalarını devre dışı bırakmak için Intune ilkesi uygulayabilirsiniz.
- Kullanıcı ayrıca cihazına yerel bir güvenlik duvarı kuralı ekleyerek bağlantı noktalarını el ile devre dışı bırakabilir. Engelleme için önerilen yüksek riskli bağlantı noktalarının listesi için bkz. Azure Sanal Ağ Manager'da güvenlik yöneticisi kuralları.