Kulaklık bağlantısı hakkında SSS
Mikrofonlu Kulaklığım uyanmıyor
Mikrofonlu kulaklığınız uyuyorsa ve uyandırma düğmesine tıklarsanız bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bilgisayarımda HDMI ve/veya Ekran Bağlantı Noktası yok
Bağdaştırıcı kullanmanız gerekebilir. Desteklenen bağdaştırıcıların listesi için buraya gidin.
Windows Mixed Reality kulaklıklı USB veya HDMI ve/veya DisplayPort uzatma kablolarını kullanabilir miyim?
Windows Mixed Reality kulaklıklar USB, HDMI veya DisplayPort uzatma kablolarının kullanımını resmi olarak desteklemez. Bu kabloları kullanıyorsanız, bilgisayarınızın USB kumandası ile Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklığı arasındaki sinyal bütünlüğü ve veri yolu gücündeki farklılıklar nedeniyle Karma Gerçeklik deneyimi etkilenebilir. Aşağıdakiler durumunda mikrofonlu kulaklığınızı uzatma kablosu olmadan kullanmayı deneyin:
- Mikrofonlu kulaklık ekranı kısa bir süre mavi bir ekran gösterir ve ardından siyaha döner ve Karma Gerçeklik Portal kullanım sırasında yeniden başlatılır veya tamamen numaralandırılır
- Mikrofonlu kulaklık sesi kesiyor veya arızalı hale geliyor
- Mikrofonlu kulaklık siyah ve doğru ekran arasında titrer
"Görüntü kablonuzu denetleyin" hatası alıyorum
- Mikrofonlu kulaklığınızı bilgisayarınıza bağlamak için herhangi bir bağdaştırıcı kullanıyorsanız, bunların Windows Mixed Reality desteklediğinden ve 4K özellikli olduğundan emin olun. Ayrıca mikrofonlu kulaklığı bağdaştırıcıya bağlamadan önce bağdaştırıcıyı bilgisayara bağlamayı deneyin.
- Farklı bir HDMI veya DisplayPort bağlantı noktası kullanmayı deneyin.
- Mikrofonlu kulaklığınızı DisplayPort 1.2 veya sonraki bir sürümüne ya da HDMI 1.4 veya sonraki bir sürüme bağlayın. Bağlantı noktasının bilgisayarınızdaki en gelişmiş grafik kartına karşılık olduğundan emin olun.
- Bilgisayarınızda hem tümleşik hem de ayrık grafikler varsa, etkin grafik kartınızda HDMI veya DisplayPort bağlantı noktasını kullandığınızdan emin olun. Bu, bilgisayarınızın ekranını HDMI olmayan bir bağlantı noktasına bağlamanız gerekebileceği anlamına gelebilir.
- Bilgisayarınızda hem tümleşik hem de ayrık grafikler varsa ve tümleşik grafikler daha eskiyse ve Windows Mixed Reality desteklemiyorsa tümleşik GPU'nuzu devre dışı bırakmayı deneyin.
- Bilgisayarınızın HDMI veya DisplayPort bağlantı noktasına bir bilgisayar monitörü bağlayın. Grafik sürücülerinizin güncel olduğundan emin olun. Sürücüleri doğrudan AMD, Nvidia veya Intel'den indirin ve yükleyin çünkü büyük olasılıkla Windows Update yayımlananlardan daha yeni olacaktır.
- HDMI bağlantı noktasına takılı bir harici monitörünüz varsa bunun yerine bir DisplayPort'a takmayı deneyin ve mikrofonlu kulaklığınız için HDMI bağlantı noktasını kullanın.
- Mikrofonlu kulaklığınızın HDMI kablosunu bilgisayarınızdaki "HDMI giriş" bağlantı noktasına değil, "HDMI çıkışı" bağlantı noktasına taktığınızdan emin olun.
- Windows ekran kablosu bağlantısını algılayamıyor olabilir. Cihaz Yöneticisi açın ve mikrofonlu kulaklığın "Monitörler" altında listelenip listelenmediğini görün. Aksi takdirde , Donanım değişiklikleri için Eylem > Tarama'yı seçin.
"Mikrofonlu kulaklığınızı takın" iletisi var ama mikrofonlu kulaklığım açık
Mikrofonlu kulaklığınızı takınca Windows Mixed Reality alanınızı yeniden yüklemek için birkaç saniye gerekebilir. Bu mesaj silinmezse koruyucu etiketin kulaklık setinin içindeki lensler arasındaki yakınlık sensöründen kaldırıldığından emin olun. Sorun devam ederse kulaklık üreticinize başvurun.
"Mikrofonlu kulaklığınızı bağlayın" iletisi var ama mikrofonlu kulaklığımı bağladım
Mikrofonlu kulaklığın USB ve HDMI veya DisplayPort kablolarının bilgisayarınızdaki doğru bağlantı noktalarına bağlı olduğundan emin olun. Doğru bağlantı noktalarını şu şekilde belirleyebilirsin:
- USB 3.0 bağlantı noktalarının "SS" işareti ("SuperSpeed" işaretini gösteren) özel bir logosu vardır. Bağlantı noktasının iç kısmı normalde mavidir, ancak eski USB 2.0 bağlantı noktaları genellikle iç kısmı siyah veya beyazdır.
- Bilgisayarınızda iki HDMI veya DisplayPort bağlantı noktası varsa, bilgisayarın ana kartına değil grafik kartına bağlanan bağlantı noktasını kullanın. Her zaman belirgin değildir, ancak ayrık bağlantı noktaları genellikle bilgisayardaki bir genişletme yuvasında bulunur. Bir bağlantı noktasını denerseniz ve bağlantı noktası çalışmazsa, diğerini deneyin.
Güvenli bir şekilde bağlandığından emin olmak için mikrofonlu kulaklığınızdan USB ve HDMI veya DisplayPort kablolarını çıkarın ve takın. USB kablosunu taktığınızda, USB kablosunun takılması sırasında duraklatılmamaya çalışın.
Mikrofonlu kulaklığın kısmi numaralandırmasını görüyorsanız harici olarak güçlendirilmiş bir USB 3.0 hub'ı deneyin; örneğin, bir dizi USB cihazı numaralandırın, ancak Cihaz Yöneticisi'daki "Karma Gerçeklik kulaklıklar" altında hiçbir şey yok.
Kulaklık üreticisinin web sitesine gidin ve mikrofonlu kulaklığınız için sürücüleri ve üretici yazılımını güncelleştirin.
Mikrofonlu kulaklığınızı başka bir bilgisayara bağlayın ve Cihaz Yöneticisi açın. Bu bilgisayar Windows Mixed Reality ile tam olarak uyumlu olmasa bile mikrofonlu kulaklığınızın numaralandırılıp numaralandırıldığını kontrol edebilirsiniz. Mikrofonlu kulaklığınız birden çok bilgisayarda numaralandırılmıyorsa bir donanım sorunu olabilir.
Not
Surface kullanıcıları için: Surface Dock ve Surface Book USB Hub üretici yazılımı güncelleştirme yazılımının önceki sürümleri Karma Gerçeklik kulaklıklarla uyumsuz. Surface bilgisayarda "Mikrofonlu kulaklığınızı bağlayın" iletisi alırsanız, Cihaz Yöneticisi herhangi bir cihazın "Kod 10: Cihaz başlatılamıyor" hatası bildirip bildirmediğini denetleyin. Öyleyse çakışan sürücüyü kaldırın. Bunu yalnızca bir kez yapmanız gerekir.
Windows 10-N ve Windows 11-N kullanıcıları için not: Bilgisayarınız Windows 10-N veya Windows 11-N çalıştırıyorsa, Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklığınızı taktıktan sonra Cihaz Yöneticisi "Kod 28: Yükleme sınıfı yok veya geçersiz" hatasını görürsünüz. Windows 10 ve Windows 11 N sürümleri Windows Mixed Reality tarafından desteklenmez. Daha fazla bilgi için bu yönergeleri izleyin.
"USB kablonuzu denetleyin" veya "Yetersiz USB hızı" yazan bir ileti
Bilgisayarınızda desteklenen bir USB 3.0 bağlantı noktası kullandığınızdan emin olun:
- Mikrofonlu kulaklığınızın USB kablosunun tamamen takılı olduğundan emin olun.
- Bilgisayarınızın USB 3.0 denetleyicisinin desteklendiğinden emin olmak için Windows Mixed Reality Portalını çalıştırın.
- Mikrofonlu kulaklığınızı bilgisayarınızdaki diğer USB 3.0 bağlantı noktalarına bağlayın. Bazı bilgisayarlarda birden fazla USB 3.0 denetleyicisi vardır.
- Bilgisayarınıza bağlı tüm USB cihazlarının bağlantısını geçici olarak kesin ve yalnızca mikrofonlu kulaklığınızı bağlayın.
- Özel olarak oluşturulmuş bilgisayarlarda, bir bağlantı noktası USB 3.0 bağlantı noktası olarak işaretlenmiş olsa da, bir USB 2.0 denetleyicisine bağlı olabilir. Mikrofonlu kulaklığınız bağlıyken, mikrofonlu kulaklığınızdan numaralandırılmış cihazları Cihaz Yöneticisi açın, bulun ve tek tıklayın, ardından Cihazları bağlantıya göre görüntüle'ye >gidin.
Mikrofonlu kulaklığınızı başka bir bilgisayarda deneyin. Bu diğer bilgisayar Windows Mixed Reality ile tam olarak uyumlu değilse " yetersiz USB hızı" iletisini görüp görmediğinizi görmek için Cihaz Yöneticisi kontrol edin. Birden çok bilgisayarda düzgün numaralandırılmıyorsa mikrofonlu kulaklığınız arızalı olabilir.
Mikrofonlu kulaklık ile bilgisayar arasındaki genişleticileri veya hub'ları kaldırın.
Mikrofonlu kulaklığımı taktıktan sonra Karma Gerçeklik Portalı başlatılamadı
Temel alınan bir sorun nedeniyle mikrofonlu kulaklığınız düzgün algılanmamış olabilir. Karma Gerçeklik Portalını el ile başlatın ve görüntülenen hata iletilerini arayın.
Bilgisayarım uyku veya hazırda bekleme moduna geçtiğinde ya da mikrofonlu kulaklığım takılıyken bilgisayarımı yeniden başlatırken mikrofonlu kulaklığım çalışmayı durdurdu
- Cihaz Yöneticisi açın ve mikrofonlu kulaklığınızın "Karma Gerçeklik cihazlar" altında listelendiğini onaylayın.
- "cihazları Karma Gerçeklik" bölümünden mikrofonlu kulaklığınızı seçin ve cihaz durumunun "Bu cihaz düzgün çalışıyor" ifadesini gösterdiğini onaylayın.
- Cihazın çalışmayı durdurduğunu belirten bir "Kod 43" hatası görürseniz veya "Karma Gerçeklik cihazlar" altında listelenen mikrofonlu kulaklığınızı görmüyorsanız mikrofonlu kulaklığınızın USB kablosunu çıkarın ve yeniden çıkarın. Microsoft, bu hataya neden olabilecek olası bir yazılım/sürücü birlikte çalışabilirlik sorununu araştırıyor. Bu sorun az sayıda bilgisayarı etkiler ve Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklık sürücüsünün gelecekteki bir güncelleştirmesinde çözülmesi beklenir.
Mikrofonlu kulaklığım, bilgisayarımı uyku moduna geçirdiğimde veya hazırda bekleme modundayken bilgisayarımın Hata Denetimi (mavi ekran) oluşturmasına neden oluyor
10.0.19041.2034 veya daha yeni bir sürücüde olduğunuzdan emin olun.
Mikrofonlu kulaklığa taktığımda kulaklık sürücüsü otomatik olarak yüklenmedi
Yeni bilgisayarlarda veya yeni yüklenen bir Windows 10 veya Windows 11 kopyasına sahip bilgisayarlarda, kulaklık sürücüsü diğer Windows güncelleştirmelerinin arkasında kuyruğa alınabilir ve hemen yüklenmeyebilir.
- Başlangıç > Cihaz Yöneticisi'ne gidin ve mikrofonlu kulaklığınızın "Karma Gerçeklik cihazlar" bölümüne bakın. Cihaz durumu "Cihaz düzgün çalışıyor" ifadesini göstermelidir.
- Cihaza sağ tıklayın ve "Sürücüyü güncelleştir"i seçin.
Bu işe yaramadıysa sürücüyü kaldırmayı deneyin:
- Başlangıç > Cihaz Yöneticisi'ne gidin ve mikrofonlu kulaklığınızın "Karma Gerçeklik cihazlar" bölümüne bakın. Cihaz durumu "Cihaz düzgün çalışıyor" ifadesini göstermelidir.
- Cihaza sağ tıklayın ve "Cihazı Kaldır"ı seçin.
- Görüntülenen yeni açılan pencerede "Bu cihazın sürücü yazılımını sil" onay kutusunu ve ardından "Kaldır" seçeneğini belirleyin.
- Bu tamamlandığında mikrofonlu kulaklığı bilgisayarınızdan çıkarın ve yeniden takın. Windows Update artık yeni bir sürücü indirip yükleyecektir.
Not: Windows'un N sürümüne sahipseniz, Windows Mixed Reality kullanmak için normal bir Windows 10 veya Windows 11 sürümüne geçmeniz gerekir.