Перевірте повідомлення на наявність помилок і підготуйте його до доставки

Після завершення оформлення та попереднього перегляду повідомлення електронної пошти можна розпочати його відправку. По-перше, вам потрібно перевірити його на наявність помилок. Потім, після проходження перевірки на наявність помилок, необхідно підключитися до мережі, щоб активувати його і зробити доступним у маркетингових службах. Після цього необхідно налаштувати шлях клієнта, щоб встановити цільовий сегмент, розклад доставки та подальші дії.

Необхідні елементи: як пройти перевірку на наявність помилок

Перш ніж ви зможете активувати повідомлення або тестувати його надсилання, воно має пройти перевірку на наявність помилок. Перевірку помилок можна запустити в будь-який час, вибравши на панелі команд пункт Перевірити наявність помилок . Перевірка помилок також запускається автоматично щоразу, коли ви вибираєте «Активувати» або «Тестове надсилання».

Усі повідомлення мають містити наведені нижче елементи.

• Посилання на центр підписок за URL-адресою, взятою з налаштувань вмісту за допомогою виразу {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} (обов’язково лише для комерційних повідомлень). Додаткові відомості: Додавання стандартних, обов’язкових і спеціалізованих посилань до повідомлення та використання допоміжного редагування для розміщення значень динамічних полів
• Фізична адреса відправника, взята з налаштувань вмісту за допомогою виразу {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}. Додаткові відомості: Використання допоміжного редагування для розміщення значень динамічних полів
• Тема , введена як статичний текст або динамічний вираз , який перетворюється на дійсний текст.
• A Назва відліку та дійсна адреса від, введена як статичний текст або динамічні вирази, які визначають дійсне ім’я та адресу.
• Текст HTML (вміст повідомлення).
• Звичайна текстова версія повідомлення. Ця версія має існувати, а також містити посилання на центр підписок й фізичну адресу відправника (зазвичай вони формуються автоматично, але вимагають перевірки).

Під час перевірки також підтверджується виконання наведених нижче вимог.

• Усі динамічні вирази та HTML-код мають компілюватися та генерувати допустимі значення.
• Усі відео та зображення, на які є посилання з Dynamics 365 Customer Insights - Journeys бібліотек вмісту, мають існувати.
• Поле «Кому» має бути виразом (а не статичним значенням), результатом якого є дійсна адреса електронної пошти. Шлях клієнта, який надсилає повідомлення, використовуватиме цей вираз для пошуку адреси, яка використовуватиметься для кожного одержувача (контакту), включеного в цей шлях. Типовий вираз, наданий для цього ({{contact.emailaddress1}}), зазвичай є найкращим, але ви можете налаштувати його для підтримки користувацьких сценаріїв (наприклад, адрес електронної пошти, що зберігаються в іншому полі).
• В адресі «Від» має використовуватися домен, автентифікований і зареєстрований за допомогою DKIM, як такий, що належить вашій організації. Ви можете почати активацію з адресою від, яка використовує неавтентифікований домен, але ви отримаєте попередження, оскільки це не рекомендовано. Активацію неможливо виконати з домену, який автентифіковано в іншій організації (це створює помилку). Додаткові відомості: Автентифікація доменів

Нотатка

Помилки, що є результатом проблем із динамічними виразами, докладно описані і містять зразки коду, які, скоріш за все, допоможе виявити проблеми. Однак, одне повідомлення, текст якого «Динамічний вміст посилається на статичну сутність, для якої відсутній ідентифікатор запису», може відображатися з двох різних причин. Перша причина – це та, що мається на увазі в тексті, тобто ви включили посилання на певний запис, але пропустили ідентифікатор запису, який хочете показати. Друга причина (яка досить слабо пов’язана із текстом, що відображається) полягає в тому, що ви посилаєтесь на сутність, яку ще не синхронізовано із службою аналітичних оглядів, і тому вона не є доступною для засобу перевірки помилок; щоб виправити помилку, попросіть адміністратора перевірити, чи синхронізовано потрібну сутність, і, за потреби, додати її. Додаткові відомості: Вибір сутностей для синхронізації зі службою маркетингової статистики

Активація й завдання шляху клієнта для доставки повідомлення

Під час підготовки повідомлення залишається в стані чернетки – воно не активне, і його не можна надіслати. Щоб надіслати повідомлення, потрібно спочатку підключитися до мережі (активується його динамічний вміст, і воно переміщується на сервер масової розсилки), а потім додати його до шляху клієнта.

Щоб опублікувати повідомлення, відкрийте його та виберіть «Активувати» на панелі команд. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys запустить остаточну перевірку перевірки, як описано в попередньому розділі, і, якщо вона пройде, опублікує повідомлення. Якщо помилки не зникають, ознайомтеся з повідомленнями про помилки, усуньте проблеми та повторюйте спроби, доки повідомлення не буде успішно опубліковано.

Щоб додати адресу, запланувати та доставити повідомлення, налаштуйте шлях клієнта, що включає плитку сегмента для визначення цільової аудиторії та плитку повідомлення електронної пошти, яка посилається на макет вашого електронного повідомлення та передає його кожному контакту, який переходить на плитку. Також можна включити будь-яку кількість інших плиток, зокрема тригери та подальші дії. Щоб запустити шлях клієнта та почати надсилати повідомлення, виберіть дату початку та дату завершення, а потім підключиться до мережі.

Важливо

Слід обмежити HTML-вміст повідомлень електронної пошти так, щоб він становив щонайбільше 100 КБ. Сюди входять усі HTML-тексти, стилі, коментарі та вбудована графіка (але не прив’язана зовнішня графіка). Якщо HTML-вміст перевищує 128 КБ, ви побачите попередження про розмір, але все одно зможете активувати повідомлення електронної пошти й усі пов’язані з ним шляхи клієнта.

Коли ви працюєте з повідомленням, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys обробляє вміст HTML для створення вбудованих стилів, стиснення пробілів тощо, тому може бути важко визначити точний остаточний розмір повідомлення. Якщо ви вважаєте, що якесь повідомлення може перевищувати обмеження розміру HTML, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте веб-браузер і введіть URL-адресу форми: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
   Де:
   • <> your_domain є коренем вашого Dynamics 365 Customer Insights - Journeys екземпляра (наприклад, "contoso.crm.dynamics.com").
   • <> email_id – це ідентифікатор повідомлення, яке потрібно перевірити. Щоб знайти цей ідентифікатор, відкрийте повідомлення в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys адресному рядку веб-переглядача та знайдіть значення параметра id= .
2. Відшукайте значення поля msdyncrm_emailbody в поверненому коді JSON.
3. Скопіюйте значення цього поля в текстову програму, яка може вказати точний розмір HTML-вмісту.

Додаткові відомості:Використовуйте шляхи клієнтів, щоб створювати автоматичні кампанії, а також активувати об’єкти, які можна публікувати, і відстежувати їхній статус

Отримання аналітичних оглядів з результатів електронної пошти

Як тільки ви почнете доставляти повідомлення електронної пошти за допомогою шлях клієнта, почнеться збір інформації про те, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys як одержувачі взаємодіють з цим повідомленням. Система надає велику кількість інформації, зокрема аналітику, показники KPI, графіки та багато іншого, щоб допомогти вам отримати статистику з маркетингових результатів. Додаткові відомості:Аналізуйте результати, щоб отримати статистику від вашої маркетингової діяльності