Створення push-сповіщень

Push-повідомлення – це повідомлення, які надсилаються клієнтам, які встановили ваш мобільний додаток. Push-повідомлення дозволяють швидко доносити пропозиції, повідомлення або іншу інформацію безпосередньо до користувачів вашої програми.

Ви можете надсилати push-повідомлення під час подорожі, подібно до інших вихідних повідомлень, як-от текстових повідомлень.

Налаштування push-сповіщень

Щоб налаштувати push-повідомлення, потрібні права адміністратора. Якщо у вас є правильні облікові дані, першим кроком налаштування потрібно створити конфігурацію мобільного додатка. На другому етапі налаштування потрібно налаштувати розробника у вашому мобільному додатку.

Створення повідомлень для push-сповіщень

Після того, як ви створите конфігурацію мобільного додатка, ви можете почати створювати push-сповіщення, перейшовши до Customer Insights - Journeys>розділу Канали>Push-сповіщення та вибравши +Нове push-сповіщення на верхній стрічці. +Нове push-сповіщення переведе вас до редактора push-сповіщень.

У редакторі повідомлень push-сповіщень ви можете ввести заголовок, підзаголовок, повідомлення, зображення та переглянути, як ваше повідомлення відображається в iOS and Android.

За допомогою поля «Поведінка при натисканні» ви також можете вказати поведінку повідомлення, коли клієнти торкаються повідомлення на своїх мобільних телефонах.

• Відкрийте додаток: Відкрийте мобільний додаток.
• Відкрийте веб-переглядач: відкриває вказану URL-адресу.

Спробуйте протестувати надсилання push-сповіщень до конфігурації програм для мобільних пристроїв або додати його до шляху, щоб дізнатися, як його можна використовувати. Щоб припинити надсилання повідомлень, можна вимкнути або видалити їх.

Зображення push-сповіщень

Щоб додати зображення до push-сповіщень, виберіть будь-яке зображення з бібліотеки або завантажте нове, вибравши поле Вибрати зображення в редакторі push-повідомлень. Коли ви додаєте зображення, Copilot пропонує зображення, які відповідають вашому вмісту.

Є деякі інші міркування щодо зображень у push-сповіщеннях:

• На зображення можуть поширюватися обмеження щодо розміру платформи для iOS та. Android
• Співвідношення зображень має бути 2:1 для найкращого перегляду в push-повідомленнях.
• Ви можете попередньо переглянути повідомлення та зображення в обох iOS форматах and Android.

Персоналізація push-сповіщень

Як і в редакторі листів, ви можете персоналізувати push-сповіщення, щоб вставляти динамічні дані, унікальні для кожного одержувача сповіщень.

Для того, щоб персоналізувати push-сповіщення, виконайте зазначені нижче дії.

1. Натисніть кнопку «Персоналізація »в полі «Повідомлення ».
2. Виберіть джерело даних, натиснувши кнопку Вибрати поле даних. Ваш джерело даних може ґрунтуватися на аудиторії, тригері або відповідності.
3. Вибравши джерело даних, знайдіть потрібний атрибут або тригер.
4. Додайте мітку , щоб швидко ідентифікувати свій маркер у вмісті повідомлення.

Коли ви надсилаєте push-сповіщення з подорожі, воно автоматично заповнює токен відповідно до вибраного атрибута.

Додавання голосового опитування клієнта до push-сповіщення

Додавання посилання на опитування Customer Voice до push-сповіщення або текстового повідомлення дозволяє отримати зворотний зв’язок від клієнтів через канали, якими вони користуються найчастіше.

Щоб додати голосове опитування клієнта до push-сповіщення:

1. Натисніть кнопку голосового опитування клієнта в полі «Повідомлення ».
2. Виберіть опитування Customer Voice у полі підстановки.
3. Виберіть, чи хочете ви, щоб опитування було анонімним, і чи хочете ви відстежувати посилання на опитування після того, як клієнти виберуть його. Якщо ви виберете опцію Опитування анонімне , дані користувача з відповідями не збережуться.

   

4. Виберіть Зберегти.

Коли ви надсилаєте push-сповіщення з подорожі, воно автоматично заповнює токен опитуванням і вибраними параметрами.

Згода та відповідність у push-повідомленнях

Для push-сповіщень потрібно встановити профіль відповідності та мету для push-сповіщень. Перевірка згоди на push-сповіщення не виконується. Профіль відповідності використовується для забезпечення будь-якого часу затишшя, який може бути застосований до push-сповіщень.

Надсилання повідомлень за допомогою push-сповіщень у шляху

Під час створення ви Customer Insights - Journeys можете надсилати push-сповіщення за допомогою:

1. Укажіть конфігурацію програм для мобільних пристроїв.
2. Потім виберіть повідомлення push-сповіщення, яке потрібно надіслати зі шляху.

Відстеження показників для повідомлень push-сповіщень в аналітичних оглядах каналів

Ви можете побачити, як клієнти реагували на ваші push-повідомлення, звернувшись до аналітики push-сповіщень, наявної у самому повідомленні та в шляхах.

---