Створення push-сповіщень

Push-повідомлення – це повідомлення, які надсилаються клієнтам, які встановили ваш мобільний додаток. Push-повідомлення дозволяють швидко доносити пропозиції, повідомлення або іншу інформацію безпосередньо до користувачів вашої програми.

Ви можете надсилати push-повідомлення під час своєї подорожі, подібно до інших вихідних повідомлень, як-от текстових повідомлень.

Налаштування push-сповіщень

Щоб налаштувати push-повідомлення, потрібні права адміністратора. Якщо у вас є правильні облікові дані, перший крок налаштування вимагає створення конфігурації мобільного додатка. Другий крок налаштування вимагає налаштування розробника у вашому мобільному додатку.

Створення повідомлень для push-сповіщень

Після створення конфігурації мобільного додатка ви можете почати створювати push-сповіщення, перейшовши до Customer Insights - Journeys>розділу Канали>Push-сповіщення та вибравши +Нове push-сповіщення у верхній стрічці. +Нове push-сповіщення переведе вас до редактора push-сповіщень.

У редакторі повідомлень push-сповіщень ви можете ввести назву, підзаголовок, повідомлення, зображення та підготовча версія, як ваше повідомлення відображається в iOS та. Android

Використовуючи поле «Поведінка при натисканні», ви також можете вказати поведінку повідомлення, коли клієнти натискають на повідомлення на своєму мобільному телефоні.

• Відкрийте програму: Відкрийте мобільний додаток.
• Відкрийте браузер: Відкриває вказану URL-адресу.

Спробуйте протестувати надсилання push-сповіщень до конфігурації програм для мобільних пристроїв або додати його до шляху, щоб дізнатися, як його можна використовувати. Щоб припинити надсилання повідомлень, можна вимкнути або видалити їх.

Зображення push-сповіщень

Щоб додати зображення до push-сповіщень, виберіть будь-яке зображення з бібліотеки або завантажте нове, вибравши поле Вибрати зображення в редакторі push-сповіщень. Коли ви додаєте зображення, Copilot пропонує зображення, які відповідають вашому вмісту.

Є деякі інші міркування щодо зображень у push-сповіщеннях:

• На зображення можуть поширюватися обмеження розміру платформи для iOS та. Android
• Співвідношення зображень має бути 2:1 для найкращого перегляду в push-повідомленнях.
• Ви можете підготовча версія повідомлення та зображення в обох iOS варіантах Android.

Персоналізація push-сповіщень

Як і в редакторі електронної пошти, ви можете персоналізувати push-сповіщення, щоб вставляти динамічні дані, унікальні для кожного одержувача сповіщень.

Для того, щоб персоналізувати push-сповіщення, виконайте зазначені нижче дії.

1. Виберіть кнопку Персоналізація у полі Повідомлення .
2. Виберіть джерело даних, натиснувши Вибрати поле даних. Ваше джерело даних може базуватися на аудиторії, тригері або відповідності.
3. Вибравши джерело даних, знайдіть конкретний атрибут або тригер, який вам потрібен.
4. Додайте мітку , щоб швидко визначити свій маркер у контенті повідомлення.

Коли ви надсилаєте push-сповіщення з подорожі, воно автоматично заповнює токен відповідно до вибраного вами атрибута.

Умовний контент для push-повідомлень

Щоб додати вбудовані умови в повідомлення з push-сповіщенням:

1. Додайте умовну інструкцію (if-then-else) у редакторі повідомлень push-сповіщень:

   {{#if placeholderName}} 
     Content displayed when the expression is true 
   {{else if placeholderName2}} 
     Content displayed when the first expression is false and the second one is true 
   .
   .
   .
   {{else}} 
     Content displayed when all expressions are false 
   {{/if}} 
   

2. Щоб налаштувати умову, виберіть ім’я заповнювача , яке потрібно налаштувати (наприклад, "placeholderName") і виберіть піктограму персоналізація.

   

3. Виберіть потрібну умову. У цьому прикладі перший заповнювач активує умову, якщо адреса контакту знаходиться в Іспанії.

   

4. Після завершення виберіть Зберегти.

   

5. Повторіть ці кроки для кожної доданої умови.

Як додати голосове опитування клієнта до push-сповіщення

Додавання пов’яза опитування Customer Voice до push-сповіщення або текстового повідомлення дає змогу отримувати відгуки від клієнтів на каналах, якими вони користуються найчастіше.

Щоб додати голосове опитування клієнта до push-сповіщення:

1. Виберіть кнопку «Голосове опитування клієнта» в полі «Повідомлення ».
2. Виберіть опитування Customer Voice у полі підстановки.
3. Виберіть, чи хочете ви зробити опитування анонімним і чи хочете ви відстежувати пов’язане опитування після того, як клієнти виберуть його. Якщо ви оберете опцію Опитування анонімне , дані користувача з відповідями не зберігаються.

   

4. Виберіть Зберегти.

Коли ви надсилаєте push-сповіщення з подорожі, воно автоматично заповнює токен опитуванням і вибраними параметрами.

Згода та відповідність у push-повідомленнях

Для отримання push-сповіщень потрібно встановити профіль відповідності та мету для push-сповіщень. Перевірка згоди на push-сповіщення не виконується. профіль відповідності використовується для забезпечення будь-якого режиму тиші, який може бути застосований до push-сповіщень.

Надсилання повідомлень за допомогою push-сповіщень у шляху

Під час створення ви Customer Insights - Journeys можете надсилати push-сповіщення за допомогою:

1. Укажіть конфігурацію програм для мобільних пристроїв.
2. Потім виберіть повідомлення push-сповіщення, яке потрібно надіслати зі шляху.

Відстеження показників для повідомлень push-сповіщень в аналітичних оглядах каналів

Ви можете побачити, як клієнти реагували на ваші push-повідомлення, звернувшись до аналітики push-сповіщень, наявної у самому повідомленні та в шляхах.

---