Керування доступом до приладної дошки поточних розмов

Омніканальність для Customer Service пропонує ряд можливостей, які розширюють можливості Dynamics 365 Customer Service Enterprise, що дає змогу організації миттєво підключатися і взаємодіяти з клієнтами через канали цифрових комунікацій. Для доступу до Омніканальності для Customer Service необхідна додаткова ліцензія. Додаткові відомості ви знайдете на сторінках Огляд цін на Dynamics 365 Customer Service і Цінові плани для Dynamics 365 Customer Service.

Щоб отримати доступ до приладної дошки Поточні розмови омніканальності, слід призначити користувачам роль Керівника омніканальності. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Призначення ролей і ввімкнення користувачів для Омніканальність для Customer Service.

Після того, як користувачі отримають доступ, приладна дошка Поточних розмов омніканальності буде доступна в Unified Service Desk та програмі Омніканальність для Customer Service в мережі.

Для Unified Service Desk потрібно додати користувачів до конфігурації супервізора, щоб приладна дошка була доступна на вкладці програми домашнього сеансу. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Додавання користувачів до конфігурації супервізора.

Статті за темою:

Перегляньте та зрозумійте омніканальний інформаційній панелі "Поточні розмови".