Огляд перенесення даних для записів

Стаття
12/11/2023

Скористайтесь інструментом Configuration Migration, щоб перенести конфігурації з вихідної організації до цільової організації для записів на основі єдиної маршрутизації.

Для отримання додаткової інформації про те, як завантажити та використовувати інструмент Configuration Migration, див. перелічені нижче статті.

вимоги

Перед перенесенням даних конфігурації перевірте, що виконується зазначене нижче.

Якщо у вихідній організації набор правил єдиної маршрутизації має посилання на наведені нижче дані, перед перенесенням переконайтеся, що вони існують у цільовій організації.
- Настроювані сутності
- Атрибути
- Зв'язки
- Набори параметрів
- Значення підстановки
Переконайтеся, що користувач, який виконує перенесення, має необхідні права на такі сутності у вихідних і цільових організаціях:
- Характеристика (characteristic)
- Модель оцінювання (ratingmodel)
- Значення оцінки (ratingvalue)
- Профіль виробничої спроможності (msdyn_capacityprofile)
- Черга (queue)
- Напрацювання (msdyn_operatinghour)
- Конфігурація дії переповнення (msdyn_overflowactionconfig)
- Сервісний договір, за яким приймаються рішення (msdyn_decisioncontract)
- Набір правил для прийняття рішень (msdyn_decisionruleset)
- Конфігурація призначення (msdyn_assignmentconfiguration)
- Крок конфігурації призначення (msdyn_assignmentconfigurationstep)
- Конфігурація маршрутизації основної сутності (msdyn_masterentityroutingconfiguration)
- Робочий потік (msdyn_liveworkstream)
- Конфігурація маршрутизації (msdyn_routingconfiguration)
- Крок конфігурації маршрутизації (msdyn_routingconfigurationstep)
- Профіль виробничої спроможності робочого потоку (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)

Перенесення даних конфігурації для каналу записів

Виконайте кроки в зазначеному далі порядку, щоб успішно перенести дані конфігурації з вихідної до цільової організації.

Важливо

Процес перенесення не включає:

Інтелектуальний пошук умінь
Орієнтовний обсяг роботи для маршрутизації (підготовча версія)
Прогноз тону для маршрутизації (підготовча версія)
Зіставлення портретів ролі
Присутність
Членство в черзі

Наступні кроки

Використання FetchXML запиту для фільтрування записів

Див. також

Створення схеми експорту даних конфігурації
Перенесення даних конфігурації для записів
Перевірка перенесення записів
Виправлення неполадок із перенесенням записів
Перенесення даних конфігурації для чату з оператором
Перенесення даних конфігурації для голосового каналу

Поділитися через