Вкажіть, коли ваше підприємство не працює
Запобігайте плануванню ресурсів на святкові та інші неробочі дні, визначивши закриття бізнесу в службі підтримки клієнтів. Ви можете встановити як дні, так і час закриття вашої організації.
Планування нового неробочого часу
Переконайтеся, що ви маєте потрібну роль безпеки системного настроювача або еквівалентний дозвіл.
Додаткові відомості: Керування ролями безпеки під час планування служб
Ви можете запланувати неробочий час компанії у Центрі адміністрування Customer Service або в програмі Центр підтримки клієнтів.
Перейдіть до однієї з програм і виконайте наступні дії.
- На карті сайту в розділі Операції виберіть Планування послуг. Відобразиться сторінка Планування послуг.
- У розділі Неробочий час компанії виберіть Керування.
Щоб запланувати новий неробочий час, виберіть на панелі команд Створити.
Також можна вибрати Створити у сітці неробочих годин для створення запису неробочого часу.
Діалогове вікно швидкого створення відобразиться.
У діалоговому вікні Планування неробочих днів введіть або змініть відомості в текстових полях:
У полі Назва введіть назву, яка описує мету закриття.
Перші 12 символів назви відображаються у кожному з неробочих днів у поданні календаря Робочий час відповідного ресурсу.
Якщо закриття відбувається протягом усього дня, залиште для параметра Подія на весь день значення Так. Програма автоматично встановить тривалість один день.
Якщо закриття не стосується події на весь день, виберіть Ні для події на весь день. У розділах «Час початку» та «Час завершення» виберіть дати та час початку та завершення закриття.
Якщо потрібно ввести тривалість замість часу завершення, виберіть час початку, а потім виберіть тривалість закриття в полі Тривалість. Програма автоматично обчислить час завершення.
Для збереження даних про неробочий час натисніть кнопку OK.
Див. також
Встановіть графік роботи ресурсів
Налаштуйте графік
вихідних Створіть розклад служби підтримки клієнтів та визначте робочий час