Інтегруйте напрямні з Field Service

Порада

Щоб співпрацювати з іншими користувачами, включаючи анотації в їхньому середовищі, перегляньте статтю Використання мобільних команд для анотацій у середовищі користувача (підготовча версія).

Інтеграція з Dynamics 365 Guides користувачами Let’s Field Service додає посібники змішаної реальності до завдань Field Service. Коли наряд-замовлення призначаються технічним спеціалістам, вони можуть скористатися спеціальною вкладкою «Виїзне обслуговування» в Dynamics 365 Guides HoloLens додатку, щоб запустити посібник і виконати свою роботу.

вимоги

• Напрямні та виїзне обслуговування встановлюються в одному середовищі.
• Користувачі Guides мають доступ до програми Field Service.

Використання Dynamics 365 Guides із нарядами-замовленнями

1. Створіть посібник за допомогою програм Dynamics 365 Guides PC та HoloLens. Для отримання інформації про створення посібника див. такі розділи:

   • Створення посібника за допомогою програми для створення ПК

   • Використовуйте HoloLens додаток для розміщення голограм

2. Створіть замовлення на виконання робіт у Field Service.

3. Додайте до замовлення сервісне завдання .

   1. У поданні Службові завдання натисніть кнопку Інші команди (...), а потім виберіть пункт Додати нове замовлення на обслуговування завдання.

   2. У поданні «Нове замовлення на обслуговування» виберіть тип завдання, укажіть необов’язковий опис, а в полі «Напрямні » виберіть напрямний, який потрібно пов’язати із завданням обслуговування.

4. Заплануйте замовлення на роботу на ресурс.

Після того Dynamics 365 Guides , як технічний спеціаліст увійде в HoloLensдодаток, він побачить вкладку «Виїзне обслуговування ». На цій вкладці відображаються посібники, які стосуються службових завдань, які їм призначені. Також є короткий опис бронювання та замовлення на роботу.

Програма «Путівники» HoloLens показує замовлення на поточний день і наступні вісім днів. Робочі замовлення відображатимуться в програмі, HoloLens доки їх не буде позначено як виконані в програмі «Виїзне обслуговування» або доручено комусь іншому.

Відомі проблеми

• Довгі назви службових завдань обрізаються в інтерфейсі HoloLens користувача.

• Під час призначення посібника для завдання Field Service система дозволяє створити новий довідник. Не використовуйте цей параметр для створення нового напряму. Напрямні потрібно створювати за допомогою Dynamics 365 Guides програми або HoloLens програми для ПК.