Поділитися через

Ліцензія Dynamics 365 Team Members

  • Стаття

У багатьох організаціях є велика кількість користувачів, яким потрібно отримувати дані чи звіти з бізнес-систем або виконувати прості завдання, як-от заповнювати табелі робочого часу чи оновлювати кадрові дані, але їм не потрібен повний набір функцій користувача. Саме для них призначено ліцензію Dynamics 365 Team Members.

Ліцензія Dynamics 365 Team Members – це іменна передплата користувача, яка забезпечує доступ до базових функцій бізнес-системи тим працівникам, чия робота не потребує повного функціоналу. Вони отримують частковий доступ на основі сценаріїв, заданих в інтерфейсі програми Team Member.

Для програм із взаємодії з клієнтами у Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing і Dynamics 365 Project Service Automation) цей інтерфейс Team Members доступний у спеціальних програмах:

Передплата на Dynamics 365 Team Members не надає доступ до настроюваних програм і не передбачає застосування будь-яких сценаріїв, крім наведених у Посібнику з ліцензування Microsoft Dynamics 365.

Різний інтерфейс

Користувачам із повною ліцензією та користувачам із ліцензією Team Member буде доступний різний інтерфейс для схожих функцій. Наприклад, розглянемо наведений нижче сценарій для користувачів програми Customer Service, який схожий на досвід користувачів Sales і Центру проектних ресурсів.

Один користувач має ширшу ліцензію Dynamics 365 Enterprise або план Dynamics 365 Customer Engagement і може бачити програму Центр підтримки клієнтів на додаток до нової програми Учасник робочої групи служби підтримки клієнтів.

Програми Dynamics 365.

Інший користувач має лише ліцензію Dynamics 365 Team Members і може бачити лише програму Учасник робочої групи служби підтримки клієнтів.

Лише програма Dynamics 365 для учасників робочої групи.

Коли такі користувачі намагаються отримати доступ до будь-яких інших програм, на які вони не мають прав (Центр підтримки клієнтів або Центр збуту), за допомогою закладок або інших способів передачі посилань, відображається повідомлення про помилку, у якому сказано, що вони не мають ліцензії для доступу до програми.

Обмеження щодо настроювань

Програми для учасників робочої групи можна настроїти так, щоб вони якнайкраще відповідали сфері діяльності, номенклатурі та унікальним бізнес-процесам компанії – так само, як і інші модельні програми на основі Common Data Service. Однак такі налаштування мають відповідати правам на використання Dynamics 365 Team Members, описаним у посібнику з ліцензування. У програмі може бути не більше 15 сутностей. Тому, налаштовуючи програму, не перевищуйте обмеження в 15 сутностей. Це можуть бути базові сутності Common Data Service або ваші власні.

Поширені запитання

У мене ввімкнуто отримання першої хвилі випуску 2020 р. в центрі адміністрування. Чому користувачі, які мають ліцензії Team Member, усе ще можуть бачити мої користувацькі програми та інші програми Dynamics 365 (наприклад, Центр продажів і Центр підтримки клієнтів)?

Під час раннього доступу та до моменту обов’язкового ліцензування клієнти можуть запускати програми паралельно, а користувачі, які мають ліцензії Team Member, мають доступ до всіх програм. Якщо ви хочете застосувати умови обов’язкового ліцензування на ранніх етапах, цей сценарій можна ввімкнути на рівні організації або інсталяції. Такий спосіб дає змогу уникнути переривань робочих процесів, коли ви оцінюєте нові програми для учасників робочої групи та працюєте над перенесенням. Однак, якщо необхідно, ви можете вибірково ввімкнути цей сценарій обов’язкового ліцензування для інсталяції вашої організації, надіславши запит до служби підтримки Microsoft.

Чи обмежує обов’язкове застосування ліцензії Team Member створення, оновлення, видалення та інші операції, як зазначено в посібнику з ліцензування?

Обов’язкове ліцензування, що входить до першої хвилі випуску 2020 р., покликане в першу чергу забезпечити можливості Team Member і покрити наявний обсяг використання програмами для учасників робочої групи. Конкретні права, наприклад оновлення облікового запису чи редагування інциденту в модулі програми, не розглядаються як частина обов’язкового ліцензування в цьому випуску.

У цій статті згадується, що всі існуючі інсталяції організацій клієнтів, на які впливає ця зміна, автоматично отримають додатковий пільговий період строком до 31 січня 2021 року. Чи означає це, що нічого не потрібно робити?

З 1 квітня 2020 року всі існуючі екземпляри організацій клієнтів, на які впливає ця зміна, автоматично підпадають під виключення строком до 31 січня 2021 року. Це допоможе мінімізувати переривання бізнес-процесів, викликані примусовим ліцензуванням. Клієнтам рекомендовано використати цей додатковий пільговий час, щоб перенести свої настроювання до нових програм для учасників робочої групи.

Чи можу я налаштовувати ці нові програми для учасників робочої групи?

Так, ці нові програми для учасників робочої групи можна налаштовувати так само, як і будь-які інші програми Dynamics 365 або користувацькі програми. Однак, як зазначено в посібнику з ліцензування, у програму не можна додавати більше 15 сутностей. Це можуть бути базові сутності Common Data Service, які не входять до вихідного модуля програми, інші сутності, опубліковані корпорацією Microsoft, або користувацькі сутності. Крім того, обов’язкового ліцензування застосовується під час використання програми, а не під час її створення або налаштування. Таким чином, адміністратор, настроювальник і автор звільняються від обов’язкового ліцензування, оскільки ці сценарії не вимагають обмежень ліцензії.

Як я можу налаштувати ці нові програми Team Member?

Програми Team Member дуже схожі на існуючі модулі програм. Щоб дізнатися більше про налаштування програми, див. ці статті:

Після ввімкнення першої хвилі випуску 2020 р. за квітень я все ще не бачу програму для учасника відділу збуту, програму для учасника служби підтримки клієнтів або Центр проектних ресурсів. Як отримати доступ до цих програм?

Див. наступні статті:

  • Програма "Учасник робочої групи служби підтримки клієнтів": виконайте наведені тут докладні інструкції, щоб інсталювати програму "Учасник робочої групи служби підтримки клієнтів" після ввімкнення першої хвилі випусків 2020 року.
  • Програма для учасників робочої групи збуту: під час завчасного доступу, якщо в екземплярі організації є Центр збуту, програма для учасників відділу збуту автоматично інсталюється після ввімкнення першої хвилі випусків 2020 року. Якщо в інсталяції організації немає Центру збуту, інсталюйте його, після чого програма для учасників відділу збуту інсталюється автоматично. Це можна зробити до або після ввімкнення раннього доступу. Ми працюємо над тим, щоб програма для учасників відділу збуту була доступна в усіх організаціях, незалежно від наявності Центру збуту.
  • Центр проектних ресурсів: як і в поточному процесі, Центр проектних ресурсів інсталюється як частина інсталяції рішення Project Service (незалежно від стану участі в першій хвилі випусків 2020 року).

Як ми можемо оцінити дотримання прав на користування, якщо для програми або ролі безпеки не застосовуватимуться примусово всі обмеження?

Ви можете переглянути звіт про виконання вимог до Team Member, доступний для завантаження в центрі адміністрування Microsoft Power Platform. Перейдіть до області Common Data Service у розділі Аналітика та натисніть кнопку Завантажити, щоб отримати звіт. Скористайтеся посиланням Змінити фільтри, щоб відфільтрувати звіт за категоріями Середовище та Дата. Цей звіт призначено для використання лише в якості загальної рекомендацій. Він щоденно фіксує сутності та операції, які вважаються невідповідними згідно з правами на користування Team Member.

Чи зможуть користувачі програм для учасників робочої групи отримувати доступ до користувацьких модельних програм в організації?

Після застосування обов’язкового ліцензування до вашого середовища (інсталяція організації) користувачі, які мають ліцензію Team Member, зможуть отримати доступ лише до програм для учасників робочої групи.

Чи можуть клієнти налаштовувати та змінювати ролі безпеки для додавання або видалення додаткових прав?

Так, ролі безпеки можна налаштувати, тому що ці ролі (учасник відділу збуту, учасник служби підтримки клієнтів і Центр проектних ресурсів) схожі на будь-яку іншу роль безпеки на платформі й надаються для зручності налаштування. Однак рекомендовано вносити зміни в безпеку таким чином, щоб вони відповідали правам на користування за ліцензією Team Member, як зазначено в посібнику з ліцензування.

Що станеться, якщо користувач, який має ліцензію Team Member, додав до закладок URL-адресу Центру обслуговування клієнтів, Центру збуту або інших програм? Чи зможе цей користувач отримати доступ до доданих до закладок програм після застосування обов’язкового ліцензування?

Користувачі, які мають ліцензію Team Member, побачать описану нижче помилку, якщо спробують отримати доступ до програми, яка не відноситься до їхніх умов обслуговування.

"Недійсна ліцензія. Для використання цієї програми потрібна ліцензія, якої у вас немає. Зверніться до адміністратора, щоб отримати дійсну ліцензію відповідно до наданих даних."

Чи можуть користувачі, яким призначено корпоративні чи професійні ліцензії, отримати доступ до програм для учасників робочої групи?

Так, доступ до програм для учасників робочої групи може отримати будь-який користувач із ліцензією Dynamics 365.

Чи можу я читати сутності, які не постачаються з програмами для учасників робочої групи, якщо права на користування передбачають для Team Members право читати всі дані Dynamics 365?

Так, у програмах для учасників робочої групи можна налаштувати додавання будь-яких сутностей для читання. Читання даних Dynamics 365 не обмежується цим обов’язковим ліцензуванням. На додаток до 15 сутностей, які можна включити безпосередньо до програми для учасників робочої групи, доступ до інших сутностей можна отримати через вкладені сітки, приладні дошки та пошукові системи.

Я все ще використовую класичний інтерфейс застарілого веб-клієнта. Чи застосовуватиметься це обов’язкове ліцензування до мене?

Це обов’язкове ліцензування не впливає на користувачів, які працюють у (класичному) інтерфейсі застарілого веб-клієнта, однак слід пам’ятати, що всіх клієнтів буде переведено на єдиний інтерфейс, як описано в цьому дописі.

Якщо ви ще не перейшли на єдиний інтерфейс, слід запланувати такий перехід з урахуванням планів щодо програм Team Member. Інструкції див. в наведених нижче ресурсах:

Мені потрібно, щоб мої користувачі отримали доступ до користувацької програми. Яку ліцензію найкраще призначити їм?

Для доступу до користувацьких програм потрібно призначити ліцензію Power Apps на програму або на користувача відповідно. Якщо користувачу потрібен доступ до однієї або двох програм, варто призначити ліцензію на програму. В іншому разі знадобиться ліцензія на користувача, яка забезпечує доступ до необмеженої кількості користувацьких програм на платформі. Додаткові відомості див. на домашній сторінці Power Apps і в розділі Ціноутворення в Dynamics 365.

Мені потрібно, щоб мої користувачі отримували доступ до даних Dynamics 365 і оновлювали їх за межами того обсягу прав на використання для ліцензій Team Member, який вказано в посібнику з ліцензування. Яку ліцензію найкраще призначити цим користувачам?

Щоб дізнатися про доступ користувачів до програм Dynamics 365, перегляньте в Центрі адміністрування звіт Невідповідні дії користувачів із ліцензією Team Member. Цей звіт можна завантажити в розділі Аналітика для Common Data Service. Він допоможе визначити моделі використання, зокрема програми, сутності та операції, з якими працюють такі користувачі, і на основі цього вибрати для них відповідну ліцензію Dynamics 365. Наприклад, якщо ви бачите багато змін до сутності "Інцидент" (за межами сценаріїв самообслуговування), варто призначити відповідним користувачам даної програми ліцензію Dynamics 365 Customer Service Enterprise. Детальні вказівки щодо ліцензування для різних сценаріїв див. в посібнику з ліцензування для Dynamics 365.