Поділитися через

Проблеми із запуском засобу перевірки порталу

  • Стаття

У цій статті ви дізнаєтеся про результати діагностики Portal Checker, пов’язані з проблемами запуску, а також про способи вирішення поширених проблем або проблем.

Портал не завантажується і відображає помилку сервера

Ця проблема може виникати із декількох різних причин, таких як неможливість підключення порталу до відповідного середовища Dataverse, відсутність середовища Dataverse чи зміна його URL-адреси, або ж вичерпання часу очікування для запиту до середовища Dataverse. При запуску засобу перевірки порталу він спробує визначити точну причину та вказати правильний шлях для вирішення.

Нижче наведено список поширених причин цієї помилки та відповідні кроки щодо їх пом’якшення.

URL-адреса підключеного Microsoft Dataverse середовища змінилася

Це відбувається, коли користувач змінює URL-адресу середовища Dataverse після того, як портал пройшов підготовку для цієї організації. Щоб виправити цю проблему, оновіть URL-адресу Dynamics 365:

  1. Відкрийте центр адміністрування порталів Power Apps.
  2. Перейдіть до Дій порталу > Оновлення URL-адреси Dynamics 365.

Як тільки ця дія буде успішно завершена, URL-адреса вашого Dataverse середовища буде оновлена, і ваш портал почне працювати.

Microsoft Dataverse середовище, підключене до порталу, перебуває в режимі адміністрування

Ця проблема виникає, коли середовище Dataverse переведено в режим адміністрування — або під час зміни режиму роботи організації з виробничого на ізольований, або вручну адміністратором організації.

Якщо причина в цьому, ви можете відключити режим адміністрування, виконавши кроки, перераховані тут. Після вимкнення режиму адміністрування портал почне працювати.

Помилка зв'язку автентифікації між середовищем Dataverse і порталом.

Ця проблема виникає, коли зв’язок автентифікації між організацією Dynamics 365 і порталом порушується, Dataverse оскільки середовище було або відновлено з резервної копії, або видалено та повторно створено з резервної копії. Щоб виправити цю проблему:

  1. Відкрийте центр адміністрування порталів Power Apps.
  2. У вкладці Відомості про портал виберіть Вимк. зі списку порталу Стан порталу.
  3. Виберіть Оновити.
  4. Виберіть Увімк.на зі списку Стан порталу.
  5. Виберіть Оновити.

Після завершення цих кроків портал перезапуститься, і підключення для автентифікації зможе бути встановлено.

У певних ситуаціях, особливо якщо в ідентифікатор організації було внесено зміни після відновлення роботи (або якщо ви повторно підготували організацію), ці кроки з усунення проблеми не працюватимуть. У таких ситуаціях можна скинути та повторно ініціалізувати портал для тієї ж самої інсталяції. Відомості про те, як скинути портал див. Скинути портал.

Запит на Microsoft Dataverse навколишнє середовище вичерпано

Ця проблема може виникати, коли вичерпується час очікування для запиту API до вашого середовища Dataverse. Проблема має автоматично зникнути, щойно запит API почне працювати. Також можна перезапустити портал:

  1. Відкрийте центр адміністрування порталів Power Apps.
  2. Послідовно виберіть елементи Дії порталу > Перезавантажити.

Якщо перезапуск порталу не допомагає, і ця проблема спостерігається протягом тривалого часу, зверніться до служби підтримки Microsoft по допомогу.

Зв’язування веб-сайту не знайдено

Ця проблема виникає, коли записи зв'язування веб-сайту для порталу видаляються з основного середовища Dataverse, і портал не може створити зв’язування автоматично. Щоб виправити цю проблему:

  1. Відкрийте програму керування порталом.
  2. Послідовно виберіть елементи Портали > Прив'язки до веб-сайту.
  3. Видаліть всі записи зв’язування веб-сайту, що вказують на портал. Поле Ім'я сайту допоможе визначити записи зв'язування веб-сайту для порталу.
  4. Перезапуск порталу.

Після виконання цих кроків ваш портал перезавантажиться і автоматично створить записи прив’язки до веб-сайту.

Існують ситуації, коли портал не зможе автоматично створювати обов’язкові записи веб-сайту, наприклад, коли ідентифікатор ідентифікатора запису веб-сайту, доступного у вашому екземплярі, відрізняється від того, який був створений під час встановлення вашого порталу за замовчуванням. У цій ситуації виконайте такі дії:

  1. Видаліть всі записи зв’язування веб-сайту, пов’язані з порталом.

  2. Створіть запис зв'язування веб-сайту вручну, використовуючи такі значення:

    • Ім'я: це може бути будь-який рядок.
    • Веб-сайт: виберіть запис веб-сайту, який потрібно відображати на порталі.
    • Ім’я сайту: введіть ім’я хоста свого порталу (URL-адреса порталу без https:// початку). Якщо портал використовує настроюване ім'я домену, то використайте це настроюване доменне ім'я.
    • Усі інші поля залиште пустими.

  3. Після повторного створення запису прив’язки веб-сайту перезапустіть портал із Центру адміністрування порталів Power Apps .

Під час спроби підключитися до Microsoft Dataverse середовища сталася несподівана помилка

Ця ситуація може виникнути через деякі неочікувані помилки. Щоб усунути цю проблему, спробуйте скинути або повторно ініціалізувати портал. Відомості про те, як скинути портал див. Скинути портал.

Якщо ані скидання порталу, ані резервування не вирішують проблему, зверніться по допомогу до служби підтримки Microsoft.

Див. також

Запустити засіб перевірки порталу

Примітка

Розкажіть нам про свої уподобання щодо мови документації? Візьміть участь в короткому опитуванні. (зверніть увагу, що це опитування англійською мовою)

Проходження опитування займе близько семи хвилин. Персональні дані не збиратимуться (декларація про конфіденційність).