Поділитися через

Перегляд справ на часовій шкалі порталу

  • Стаття

Примітка

З 12 жовтня 2022 року портали Power Apps перейменовано на Power Pages. Додаткова інформація: Microsoft Power Pages тепер у загальному доступі (блоґ)
Незабаром документацію порталів Power Apps буде перенесено та об’єднано з документацією Power Pages.

Під час роботи над інцидентом або взаємодії з клієнтом, ви можете створювати справи, наприклад зустрічі, електронні листи або виклики. Перейшовши до часової шкали на порталі служби підтримки, ви можете не знайти цієї справи, оскільки за замовчуванням усі справи не відображаються на часовій шкалі порталу.

Примітка

Можливість відображати нотатки та дії в одній формі для настроюваної таблиці наразі не підтримується конфігурацією.

Щоб переглянути всі дії на часовій шкалі порталу, виконайте такі дії:

  1. Установіть значення «істина» для параметра сайту CustomerSupport/DisplayAllUserActivitiesOnTimeline.

    Примітка

    Якщо параметр сайту DisplayAllUserActivitiesOnTimeline не існує, можна створити новий параметр із таким іменем.

  2. Додайте тип справи (якщо його немає) для включення до фільтра подання:

    1. Послідовно виберіть Параметри > Настроювання > Настроювання системи.
    2. Натисніть таблицю Справа і розгорніть Подання.
    3. Відредагуйте Подання часової шкали порталу.
    4. Оновіть Змінити умови фільтра та додайте потрібний тип справи, наприклад Зустріч, Повідомлення електронної пошти або Виклик.
    5. Збережіть та Опублікуйте настроювання.

    Важливо

    Підготовка настроювань може зайняти деякий час. Якщо з’явиться повідомлення, що сторінка браузера не відповідає, зачекайте, коли сторінка відповідатиме, а не закривайте процес.

  3. Оскільки це зміна метаданих порталу, очистіть кеш на сервері, щоб оновлені дані відобразилися на порталі.

Примітка

Часова шкала порталу не показує вбудовані зображення в елементі керування часовою шкалою. Наприклад, зображення, вбудовані в повідомлення електронної пошти, не відображаються на часовій шкалі порталу.

Примітка

Розкажіть нам про свої уподобання щодо мови документації? Візьміть участь в короткому опитуванні. (зверніть увагу, що це опитування англійською мовою)

Проходження опитування займе близько семи хвилин. Персональні дані не збиратимуться (декларація про конфіденційність).