Огляд спеціальних показників
Спеціальні показники (також відомі як обчислювані) дають змогу визначати власні спеціальні показники за допомогою наведених нижче даних.
Попередньо визначені показники в додатку.
Різні агрегації, математичні, дата, рядок та інші операції.
Функції та константи в редакторі формул.
Потім їх можна візуалізувати на карті процесів або відповідно до їх контексту в інших частинах програми аналогічно статичним.
Якщо ви вже визначили спеціальні показники, ви побачите список на контекстному екрані Процес. Щоб переглянути формулу для спеціального показника, натисніть стрілку вправо поруч із його назвою. Стрілка перетворюється в стрілку вниз.
Як визначити спеціальний показник
Визначте спеціальні показники в контексті поточного процесу. Їх можна використовувати та оцінювати, лише якщо вони дійсні в конкретному контексті.
На екрані Процеси виберіть процес.
На будь-якому екрані, вибраному на панелі ліворуч, виберіть Обробляти контекст у меню у верхньому правому куті.
Виберіть Створити новий спеціальний показник.
У полі Назва спеціального показника введіть назву.
У полі Метрична формула напишіть формулу.
Редактор пропонує повні можливості редагування синтаксису, включаючи наступне:
Підсвічування синтаксису
Intellisense з підказками щодо перевантаження функцій
Перевірка формули - синтаксичні помилки, проблеми з типами даних
Визначення типу даних результуючих метрик
Виберіть Зберегти.
Виберіть тип метрики, щоб переглянути докладніші відомості та перевірити застосовність виразу для різних функцій.
Щоб дізнатися більше про вимоги для використання спеціальних показників для різних цілей, перегляньте статтю Вимоги до застосування.
Застосування спеціального показника до карти процесів
Графічне відображення карти процесу буде підлаштовано під вибраний показник на основі вибраного контексту та типу даних і покаже обчислювані значення.
На панелі праворуч виберіть Налаштувати (перший значок).
На панелі інструментів панелі "Персоналізація " виберіть "Власний " (значок fx ).
Під панеллю інструментів виберіть потрібні показники зі спадних меню.
У верхньому спадному меню вибрано спеціальний показник для дій, а в нижньому – для країв. Значок посилання між ними заблокує показник для дій і країв, щоб показувати однаковий показник для обох елементів.
За допомогою трьох крапок (...) поруч зі спадним меню додайте новий спеціальний показник для обробки контексту, відредагуйте формулу вибраного показника або видаліть його.
Як застосувати спеціальний показник до фільтрів
Спеціальні показники можна використовувати для всіх типів фільтрів, окрім часових рамок, граничних (умовних) і варіантів.
Щоб ввести спеціальну формулу показників:
Виберіть або додайте фільтр у розкривному меню Додати фільтр .
Виберіть параметр фільтра, який потрібно визначити (наприклад, для фільтра атрибутів ).
Виберіть будь-яке поле значень .
Виберіть вкладку Вираз .
Виберіть відповідний оператор (наприклад, виберіть Дорівнює), а потім натиснітькнопку fx , щоб ввести спеціальну формулу показників у поле Вираз .
Редактор підтримує підсвічування синтаксису, Intellisense та перевірку формул.
Для типу фільтра "Показники" також можна застосувати спеціальні показники , збережені в контексті процесу, або створити нові.
Щоб вибрати наявні спеціальні показники, скористайтеся спадним меню. Спеціальні показники доступні в кінці списку.
Щоб створити новий користувацький показник, виберіть (...) поруч із спадним меню показників і виберіть Додати.
Відкриється стандартний користувацький редактор показників (див. попередній крок). Тут також можна редагувати й видаляти наявні спеціальні показники.
Як використовувати спеціальний показник у режимі перегляду статистики
Щойно в карті процесів буде визначено спеціальне значення або тип інциденту, він також стане доступним у режимі перегляду статистики як новий стовпець. Його також можна візуалізувати на графіку.
Використання спеціального показника в аналізі першопричин (RCA)
Спеціальні показники, які повертають значення на рівні інциденту, можна використовувати в RCA як основний показник або в розділі, на який впливає вплив. Підтримувані користувацькі показники – це будь-які числові, часові або логічні значення, що повертаються, і показники, що повертають рядкові значення з менш ніж 50 унікальними значеннями для даних, що використовуються в RCA.
Спеціальні показники також можна створити на екрані налаштувань RCA, вибравши (...) поруч з основним показником у полі Показник .