Поділитися через

Редагування поштових скриньок

  • Стаття

За замовчуванням, коли в програмах для взаємодії з клієнтами (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing і Dynamics 365 Project Service Automation) створюються користувачі та черги, створюються також записи їхніх відповідних поштових скриньок. Ці записи поштових скриньок містять відомості, що відносяться до окремих поштових скриньок на сервері електронної пошти, такі як адреса електронної пошти, облікові дані поштової скриньки та метод синхронізації електронної пошти. Для обробки повідомлень електронної пошти з використанням синхронізації на сервері для користувачів і черг відповідні записи поштових скриньок мають бути пов'язані із записом профілю сервера електронної пошти у програмах для взаємодії з клієнтами.

Якщо ваша організація бажає налаштувати синхронізацію на сервері з використанням поштової скриньки для пересилання, можна створити новий запис поштової скриньки для пересилання.

Важливо

Поштові скриньки для пересилання не рекомендуються, отже вам слід використовувати індивідуальні поштові скриньки. Ознайомтеся з розділом: Поштові скриньки для пересилання проти індивідуальних поштових скриньок.

Поштова скринька для пересилання слугує скринькою для збирання повідомлень, які передаються з поштових скриньок кожного з користувачів у системі електронної пошти згідно серверному правилу. Поштову скриньку для пересилання потрібно виділити для синхронізації на сервері і не використовувати для робочих цілей окремих користувачів. Вона може використовуватись для обробки повідомлень електронної пошти для користувачів і черг, у поштових скриньок котрих Спосіб синхронізації вхідної електронної пошти встановлено у значення Поштова скринька для пересилання. Для обробки електронної пошти за допомоги синхронізації на сервері необхідно зв'язати запис поштової скриньки для пересилання із записом профілю сервера електронної пошти.

Чайові

Ви можете використовувати Microsoft 365 при створенні черги в програмах для взаємодії з клієнтами і не використанні ліцензії Microsoft 365 на обліковий запис поштової скриньки для пересилання.

Ці параметри можна знайти в Центрі адміністрування Microsoft Power Platform. Для цього перейдіть до розділу Середовища> [виберіть середовище] >Настройки>Електронна пошта>Поштові скриньки.

Переконайтеся, що ви маєте роль безпеки «Системний адміністратор», «Настроювальник системи» або еквівалентні дозволи.

Перевірка вашої ролі безпеки:

  1. Виберіть середовище та перейдіть до розділу Настройки>Електронна пошта>Поштові скриньки.

  2. Щоб відредагувати наявний запис поштової скриньки, відкрийте його.

  3. У записі поштової скриньки зазначте наступні відомості.

    Поля Опис
    Загальні
    Назва Введіть зрозуміле ім'я для поштової скриньки.
    Відповідальний Показує власника поштової скриньки. У разі автоматично заповненої поштової скриньки користувача власником скриньки буде сам цей користувач. У разі автоматично заповненої поштової скриньки черги власником скриньки буде власник запису черги.
    Адреса електронної пошти Введіть адресу електронної пошти для поштової скриньки для пересилання, наприклад forwardmailbox@contoso.com.

    Для поштової скриньки користувача або черги адреса електронної пошти співпадає з адресою, вказаною у відповідній формі запису користувача або черги. Якщо ви зміните тут адресу електронної пошти, автоматично зміниться і адреса електронної пошти в записі користувача або черги.
    Видаляти повідомлення електронної пошти після обробки Встановіть параметр, якщо треба видаляти повідомлення електронної пошти з поштової скриньки після обробки. Це поле доступне, і його можна встановити у значення Ттак тільки для поштової скриньки для пересилання або для поштової скриньки черги.
    Стосовно Виберіть користувача або чергу, які пов'язані з даною поштовою скринькою. Для поштової скриньки для пересилання це поле порожнє, і в ньому не можна вказати значення.
    Є поштовою скринькою для пересилання Це поле вказує, чи є запис поштової скриньки поштовою скринькою для пересилання. Коли для цього параметра задано значення Ні, це означає, що запис поштової скриньки пов’язано з окремим користувачем або чергою в програмах для взаємодії з клієнтами.
    Облікові дані
    Дозволити використовувати облікові дані для обробки електронної пошти Виберіть Так, якщо у профілі сервера електронної пошти, пов'язаному з цією поштовою скринькою, для параметра Автентифікувати за допомогою встановлено значення Облікові дані, задані користувачем або чергою. Якщо у цьому полі вказано Так, необхідно задати ім'я користувача та пароль. Ці облікові дані будуть використовуватись для надсилання та отримання електронної пошти з поштової скриньки на сервері електронної пошти. Примітка: Щоб гарантувати безпеку облікових даних у програмах залучення клієнтів, шифрування SQL використовується для шифрування облікових даних, що зберігаються в поштовій скриньці, якщо ви обробляєте електронну пошту за допомогою синхронізації на сервері.
    Спосіб синхронізації
    Профіль сервера Виберіть профіль серверу електронної пошти, який використовується при обробці електронної пошти для цієї поштової скриньки.

    Відомості про вибір методу синхронізації, див. тут: Інтеграція поштової системи
    Вхідна електронна пошта Виберіть спосіб доставки вхідної електронної пошти. Він визначає, яким чином можна буде отримати доступ до вхідної електронної пошти для цієї поштової скриньки.

    - Немає. Електронна пошта отримуватись не буде.
    - Поштова скринька для пересилання. Електронна пошта буде отримуватись через поштову скриньку для пересилання.
    - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. Електронна пошта отримується через Dynamics 365 for Outlook.
    - Серверна синхронізація або маршрутизатор електронної пошти. Електронна пошта надходить через синхронізацію на сервері або маршрутизатор електронної пошти.
    Вихідна електронна пошта Виберіть спосіб доставки вихідної електронної пошти. Він визначає, яким чином буде надсилатись вихідна електронна пошта для цієї поштової скриньки.

    - Немає. Електронна пошта відправлятись не буде.
    - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. Електронна пошта отримується через Dynamics 365 for Outlook.
    - Серверна синхронізація або маршрутизатор електронної пошти. Електронна пошта відправляється через синхронізацію на сервері або маршрутизатор електронної пошти. Примітка: Для поштової скриньки для пересилання дозволено використовувати лише «Ні».
    Зустрічі, контакти та завдання Укажіть, чи потрібно використовувати Dynamics 365 for Outlook або синхронізацію на сервері для синхронізації зустрічей, контактних осіб і завдань.

    При виборі варіанту Немає зустрічі, контакти та завдання синхронізуватись не будуть.
    Результати тестів конфігурації
    Стан вхідної електронної пошти Показує результат перевірки конфігурації електронної пошти для вхідної електронної пошти. Можливі різні варіанти стану:

    - Не виконано. Перевірка конфігурації електронної пошти для цієї поштової скриньки не виконувалась.
    - Успішно. Вхідна електронна пошта налаштована, у цю поштову скриньку можна отримувати електронну пошту.
    - Помилка. Вхідна електронна пошта налаштована, але отримання листів із відповідної налаштованої поштової скриньки неможливе.
    Стан вихідної електронної пошти Показує результат перевірки конфігурації електронної пошти для вихідної електронної пошти. Можливі різні варіанти стану:

    - Не виконано. Перевірка конфігурації електронної пошти для цієї поштової скриньки не виконувалась.
    - Успішно. Вихідна електронна пошта налаштована, з цієї поштової скриньки може відправлятись електронна пошта.
    - Помилка. Вихідна електронна пошта налаштована, але відправка листів із відповідної налаштованої поштової скриньки неможлива.
    Статус функції "Зустрічі, контакти та завдання" Показує результат синхронізації зустрічей, контактів і завдань. Можливі різні варіанти стану:

    - Не виконано. Синхронізація для цієї поштової скриньки не перевірялася.
    - Успішно. Для цієї поштової скриньки можлива синхронізація зустрічей, контактів та завдань.
    - Помилка. Для цієї поштової скриньки неможлива синхронізація зустрічей, контактів та завдань.
    Перевірку поштової скриньки завершено У цьому полі відображаються дата та час перевірки конфігурації електронної пошти для цього запису поштової скриньки.

  4. Виберіть «Зберегти» або «Зберегти та закрити».