Синхронізація на сервері

Синхронізація на сервері є переважним варіантом для організацій із користувачами, які запускають програми для взаємодії з клієнтами (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing і Dynamics 365 Project Service Automation) у веб-браузері або на мобільному пристрої, наприклад, планшеті або смартфоні. Синхронізація на сервері забезпечує пряму синхронізацію програм із сервером електронної пошти. Якщо ви використовуєте Exchange, це передбачає двонаправлену синхронізацію електронної пошти, контактних осіб, завдань і зустрічей. Даними, що синхронізуються для кожного користувача, можна керувати за допомогою фільтрів синхронізації, які доступні на вкладці Синхронізація в діалозі параметрів користувача.

Якщо ви використовуєте POP3-сервер електронної пошти, синхронізується лише електронна пошта.

Якщо використовувати синхронізацію на сервері, дані обміну повідомленнями будуть доступні в браузері, а також на планшеті або смартфоні, на яких запущені програми для взаємодії з клієнтами. Додаткова інформація: Синхронізація на сервері електронної пошти, зустрічей, контактних осіб і завдань

Нотатка

Користувача можна зіставити лише з однією поштовою скринькою Exchange або POP3. Аналогічно, поштову скриньку Exchange або POP3 можна зіставляти лише з одним користувачем. Якщо програма для взаємодії з клієнтами виявляє, що поштову скриньку Exchange або POP3 вже зіставлено з користувачем, відображається діалогове вікно з питанням, чи слід зіставити користувача з поштовою скринькою Exchange. Якщо користувач вибере Так, зіставлення попереднього користувача з поштовою скринькою Exchange буде скасовано, як відповідно, і синхронізацію між цим користувачем і поштовою скринькою Exchange.

Нотатка

Для синхронізації можна настроїти лише поштові скриньки. Використання контактів або списків розсилки не підтримується, оскільки процес синхронізації асинхронний, і ці типи ресурсів не зберігають електронні листи.

Частота синхронізації на сервері

Синхронізація на сервері виконується за розкладом для кожної поштової скриньки та має різні затримки синхронізації залежно від обробленого навантаження. Доступні робочі навантаження — це вхідні та вихідні повідомлення електронної пошти, а також синхронізація зустрічей, контактних осіб і завдань.

Після успішного тестування та ввімкнення поштової скриньки синхронізація на сервері розпочне безперервну обробку для настроєних робочих навантажень. Коли почнеться обробка робочого навантаження, синхронізація на сервері буде взаємодіяти з вашою поштовою скринькою у зовнішній службі електронної пошти, а також з вашими даними в середовищі. Ці взаємодії можуть тривати певний час залежно від швидкості відгуку постачальника послуг електронної пошти, кількості елементів, які синхронізуються, регулювання підключення, обсягу переданих даними та кількості вкладень. Крім того, ці взаємодії можуть зайняти додатковий час залежно від активних настроювань, розгорнутих у Dynamics 365.

Оскільки наступний запланований час синхронізації для певного робочого навантаження розраховується в кінці його циклу обробки, це означає, що тривалий цикл синхронізації для робочого навантаження може вплинути на загальну пропускну здатність поштової скриньки. Таким чином не існує певного SLA на час синхронізації, оскільки на нього безпосередньо впливають зовнішні фактори, згадані раніше.

Частота вхідної синхронізації

Після завершення циклу вхідної синхронізації поштова скринька відкладе обробку вхідних повідомлень електронної пошти на п'ять хвилин. Це означає, що поштова скринька знову буде готова до обробки через п'ять хвилин.

Важливо

Наявність тривалих синхронних налаштувань (компонентів plug-in і робочих циклів) у циклі доставки електронної пошти може призвести до зменшення пропускної здатності. Перенесення цих настроювань до асинхронного виконання може покращити пропускну здатність.

Частота вихідної синхронізації

Синхронізація на сервері сканує ваше середовище на наявність вихідних повідомлень електронної пошти зі станом "Очікування надсилання", які було надіслано за допомогою запиту Send SDK. Вона оновлює стан вихідних повідомлень електронної пошти на «Очікує надсилання» для активної поштової скриньки через кожні п'ять хвилин і надсилає ці повідомлення електронної пошти настроєному постачальнику послуг електронної пошти.

Важливо

Створення великої кількості вихідних повідомлень електронної пошти в Dynamics 365, що перевищує виробничу спроможність служби електронної пошти, може спричинити незавершеність і затримку нових повідомлень електронної пошти з тієї самої поштової скриньки.

Перед створенням групових вихідних повідомлень електронної пошти перегляньте обмеження, що вказуватимуться під час обслуговування електронної пошти.

• Для Gmail: обмеження надсилання Gmail у робочій області Google
• Для Exchange Online: обмеження надсилання

Частота синхронізації зустрічей, контактних осіб та завдань

Після завершення циклу синхронізації для зустрічей, контактних осіб і завдань поштову скриньку буде відкладено для обробки на 5–12 хвилин після синхронізації. Це означає, що поштова скринька знову буде готова до обробки через 5–12 хвилин залежно від того, наскільки активна поштова скринька в останніх циклах синхронізації.

Якщо поштову скриньку ввімкнуто також для зустрічей, контактних осіб, завдань і вхідних повідомлень електронної пошти, то час відкладення триватиме від 5 до 15 хвилин.

Функції, доступні в разі використання серверної синхронізації

Кілька нових функцій із синхронізації на сервері включають таке:

• Папка "Надіслані". Якщо версія вашого сервера – 9.1.0000.16819 або пізніша, повідомлення електронної пошти, надіслані з програм Dynamics 365 за допомогою поштової скриньки Exchange з увімкнутою синхронізацією на сервері, будуть відображатися в папці Надіслані в поштовій скриньці відправника Exchange. Щоб визначити свою версію, увійдіть в обліковий запис і у верхньому правому куті екрана виберіть Налаштування>Про програму.

  Примітка: якщо перемкнути SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting і встановити значення «хибно», цю функцію можна вимкнути.

• Відстеження папки електронної пошти. Можна просто перетягнути електронну пошту до папки, щоб відстежувати її. Відстеження папок працює на будь-якому мобільному пристрої, що підтримує Microsoft Exchange, що означає, що ви можете відстежувати електронну пошту з практично будь-якого пристрою.

• Не потребує Outlook. Не потрібно відкривати надбудову Dynamics 365 for Outlook для синхронізації записів. Усе одно можна використовувати Dynamics 365 for Outlook для відстеження записів вручну, навіть якщо виконується синхронізація на сервері. Це також допомагає підвищити ефективність надбудови Outlook.

• Підтримка для Dynamics 365 App for Outlook. Можливість відстежувати вхідну пошту за допомогою нової програми Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook працює з інтернет-версією Outlook, тому все, що вам потрібно, це браузер для відстеження вхідної електронної пошти.

Функції доступні в разі використання синхронізації на сервері як у програмах для взаємодії з клієнтами, так і в програмах Customer Engagement (on-premises)

Кілька нових функцій із синхронізації на сервері включають таке:

• Ефективне використання ресурсів: синхронізація на сервері забезпечує інтегроване керування поштовими скриньками. Ви можете відключити неактивні поштові скриньки з постійними помилками. Це запобігає надмірному використанню ресурсів, оскільки застосовується верхнє обмеження на виділену виробничу спроможність та запити на час очікування.

• Дроселювання підключення: синхронізація на сервері дає змогу контролювати кількість паралельних підключень до сервера електронної пошти, щоб запобігти його перевантаженню.

• Перенесення даних: синхронізація на сервері підтримує перенесення даних конфігурації з маршрутизатора електронної пошти на синхронізацію на сервері за допомогою майстра міграції.

• Ізолювання на сервері: синхронізація на сервері містить окремі параметри керування чергою та конфігурації для асинхронних, вихідних операцій та поштових скриньок. Воно засноване на базі архітектури асинхронної служби, що дає можливість спільного використання одного процесу. У всіх випадках він керує ресурсами сервера ізольовано від асинхронної служби.

• Звітування про помилки для користувачів і адміністраторів: синхронізація на сервері підтримує журналювання та звітування про помилки, спеціально для електронної пошти або однієї чи кількох поштових скриньок. Додаткові відомості: Журналювання помилок синхронізації на сервері

Нотатка

У програмах для взаємодії з клієнтами можна синхронізувати електронну пошту за допомогою Dynamics 365 for Outlook або синхронізації на сервері. Якщо вибрано синхронізацію на сервері, для виконання синхронізації не потрібно запускати Dynamics 365 for Outlook. Однак програма Dynamics 365 for Outlook потрібна для передавання елемента з Outlook.

Див. також

Настроювання синхронізації електронної пошти, зустрічей, контактних осіб і завдань на сервері
Синхронізувати дані з запитаннями й відповідями про Outlook або Exchange