Поділитися через

Перевірка підключення до Exchange Server (локальна версія)

  • Стаття

Наведене далі керівництво призначено для тих, у кого виникли проблеми з підключенням програм Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing і Dynamics 365 Project Service Automation) до поштової скриньки, розміщеної в розгортанні Microsoft Exchange із використанням синхронізації на сервері.

Програма Dynamics 365 розміщена в Microsoft Azure. Протягом налаштування синхронізація на сервері намагатиметься ініціювати підключення HTTP до кінцевої точки Веб-служб Exchange (EWS), налаштованої клієнтом у профілі сервера електронної пошти, пов’язаному з поштовою скринькою. Кінцева точка EWS – це доступний для Інтернету HTTP-ресурс, доступ до якого можна здійснювати поза мережею клієнта.

Сценарій для усунення проблем з підключенням.

Визначте, чи пов’язана проблема з Dynamics 365

Задля точної діагностики проблеми давайте спочатку усунемо проблему підключення до Exchange Server (локальна версія).

Протестуйте підключення за допомогою аналізатора дистанційного підключення Microsoft

  1. Відкрити https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

  2. Заповніть наведені далі значення.

    Щоб знайти ці значення, виберіть середовище в Центрі адміністрування Power Platform, перейдіть до розділу Налаштування > Електронна пошта > Профілі сервера > > виберіть профіль Exchange Server (Гібрид).

    Поле/параметр Значення
    Адреса електронної пошти цільової поштової скриньки Наприклад: aTestMailbox@contoso.com
    Тип автентифікації Виберіть Основну автентифікацію.
    Обліковий запис Microsoft Вам буде потрібен обліковий запис уособлення обліковий запис уособлення (imp_acc_1), налаштований в локальній версії Microsoft Exchange із доступом уособлення до всіх поштових скриньок, синхронізацію яких ви бажаєте протестувати.
    Пароль
    Для виявлення налаштувань сервера використовуйте функцію "Автовизначення"
    Зазначте URL-адресу веб-служб Exchange    		 Використовуйте функцію «Автовизначення», якщо бажаєте користуватися функцією автоматичного визначення послуги задля визначення розташування сервера. Зазначте URL-адресу EWS (наприклад, https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx), щоб знайти сервер електронної пошти вручну.
    Протестуйте попередньо визначену папку Виберіть цей варіант.
    Використовуйте уособлення Exchange Увімкніть цю функцію, щоб протестувати синхронізацію для кількох поштових скриньок.
    Уособлення користувача Введіть ту саму адресу електронної пошти Exchange, яку ви зазначили як адресу цільової поштової скриньки вище.
    Ідентифікатор уособлення користувача Виберіть SmtpAddress.

  3. Заповніть відповідні значення, що залишаються, та виберіть пункт Виконати тест.

Результати тестування

Якщо тестування підключення не є успішним, проблема може не стосуватися Dynamics 365 Online, а натомість може стосуватися локальної конфігурації Microsoft Exchange. Наступним кроком є повторний розгляд конфігурації сервера Microsoft Exchange і в разі необхідності звернення до локальної служби підтримки Microsoft Exchange.

У разі успішності тестування підключення, зверніться до служби підтримки Dynamics 365, щоб провести подальший аналіз джерела інциденту.